Questões de Concurso Público STJ 2015 para Analista Judiciário - Suporte em Tecnologia da Informação

De acordo com a norma ISO 20000, que regulamenta o padrão para gerenciamento de serviços de TI, julgue o item que se segue.

Os incidentes de segurança devem ser gerenciados por meio de atividades relacionadas a processos de monitoração de segurança.

De acordo com a norma ISO 20000, que regulamenta o padrão para gerenciamento de serviços de TI, julgue o item que se segue.

Mudanças no plano de continuidade de serviço devem ser controladas durante o processo de gerenciamento de mudanças.