Questões de Concurso Público SUFRAMA 2014 para Analista Técnico - Tecnologia da Informação

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Q371810
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUFRAMA Prova: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação |
Q371810 Governança de TI
A respeito das atribuições do marketing e da entrega de seus serviços, julgue os itens a seguir.

As avaliações de mercado para um plano de negócios apontam a primazia do fornecimento do serviço sobre a identificação das fontes de frustração do cliente.
Alternativas
Q371811
Engenharia de Software Qualidade de Software ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUFRAMA Prova: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação |
Q371811 Engenharia de Software
A respeito das atribuições do marketing e da entrega de seus serviços, julgue os itens a seguir.

O nível alto de participação do cliente no serviço a ser executado caracteriza-se pela coprodução do produto pelo cliente.
Alternativas
Q371812
Engenharia de Software Qualidade de Software ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUFRAMA Prova: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação |
Q371812 Engenharia de Software
A respeito das atribuições do marketing e da entrega de seus serviços, julgue os itens a seguir.

Os atributos de experiência são avaliados pelo consumidor antes da compra de um produto.
Alternativas
Q371813
Engenharia de Software Qualidade de Software ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUFRAMA Prova: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação |
Q371813 Engenharia de Software
A respeito das atribuições do marketing e da entrega de seus serviços, julgue os itens a seguir.

A interatividade com o cliente é fundamental para agregar valor ao serviço prestado na nova economia.
Alternativas
Q371814
Administração Geral Atribuições das Áreas de Gestão , Administração de Marketing ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SUFRAMA Prova: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação |
Q371814 Administração Geral
A respeito das atribuições do marketing e da entrega de seus serviços, julgue os itens a seguir.

O marketing equilibra as relações econômicas de troca, aumentando ou em alguns casos, diminuindo a demanda de um produto ou serviço de uma empresa.
Alternativas
Respostas
16: E
17: C
18: E
19: C
20: C
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