Questões de Concurso Público ANTT 2013 para Especialista em Regulação de Serviços de Transportes Terrestres - Engenharia Civil e Engenharia de Produção
Foi encontrada 1 questão
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANTT
Prova:
CESPE - 2013 - ANTT - Especialista em Regulação de Serviços de Transportes Terrestres - Engenharia Civil e Engenharia de Produção |
Q536167
Administração Geral
Julgue o item seguinte, relativo a conceito de qualidade, produtividade e a ferramentas de gestão.
O atendimento a expectativas de um indivíduo quanto a um produto ou serviço reflete um ato de qualidade.
O atendimento a expectativas de um indivíduo quanto a um produto ou serviço reflete um ato de qualidade.
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