Questões TJ-AL 2012 para Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Q260536

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AL Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q260536 Governança de TI

A finalidade do processo de gerenciamento da demanda da estratégia de serviços constante do ITIL versão 3 é

assegurar o tratamento sistemático e padronizado de todas as mudanças ocorridas no ambiente operacional.

gerenciar os fornecedores e os contratos necessários ao cumprimento dos serviços prestados.

gerenciar, de forma síncrona, os ciclos de produção e de consumo dos serviços.

assegurar o cumprimento eficaz, dentro do custo previsto, das demandas evolutivas do negócio.

compreender o entendimento e a documentação dos requisitos dos usuários e dos negócios, assegurando a rastreabilidade das mudanças em cada requisito.

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Q260537

Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AL Prova: CESPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q260537 Governança de TI

O gerenciamento de portfólio, o gerenciamento de demanda e o gerenciamento financeiro de TI são processos descritos na publicação do ITIL versão 3 denominada

operações de serviço.

melhoria de serviço contínua.

desenho de serviço.

estratégia de serviço.

transição de serviço.

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Questões de Concurso Público TJ-AL 2012 para Analista Judiciário - Análise de Sistemas

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