Questões de Concurso Público FUB 2008 para Assistente Administrativo

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Q164522
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164522 Administração Geral
O servidor que atende, aquele que faz a mediação entre o serviço
público e o usuário, precisa estar preparado para o acolhimento
desse cidadão. Acerca de atendimento ao usuário e relações
humanas, julgue os itens subseqüentes.

A capacitação para o atendimento é uma atividade que envolve preferencialmente, mas não essencialmente, o desenvolvimento de habilidades comunicativas.
Alternativas
Q164527
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2008 - FUB - Assistente Administrativo |
Q164527 Administração Geral
Julgue os próximos itens, referentes a relações públicas.

As relações públicas, ao pensarem estrategicamente a comunicação, devem pautar-se por ações isoladas de comunicação, por serem mais efetivas para resolver questões específicas, gerenciar crises e prestar serviços.
Alternativas
Respostas
1: E
2: E
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