Questões de Concurso Público UNIRIO 2016 para Técnico em Secretariado
Foram encontradas 3 questões
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097112
Atendimento ao Público
Um consultor preparou um manual de orientações para o atendimento telefônico em uma empresa prestadora de serviços, cujo público é bastante diversificado. O manual inicia com a descrição do perfil de um bom profissional para esse tipo de função.Um candidato a trabalhar no setor de atendimento ao cliente deve demonstrar:
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097113
Atendimento ao Público
Uma empresa iniciou um processo de treinamento dos
empregados que atuam no serviço de atendimento ao
cliente, via telefone. Visando a obter maior eficiência e
qualidade no atendimento, a empresa estabeleceu alguns
procedimentos que devem ser adotados nesse serviço.
No atendimento aos clientes por telefone, o atendente deve
Ano: 2016
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
CESGRANRIO - 2016 - UNIRIO - Técnico em Secretariado |
Q1097114
Atendimento ao Público
Uma empresa está ampliando seu serviço de atendimento
ao cliente, utilizando a internet como veículo para esse
atendimento.
No atendimento ao cliente pela internet é preciso considerar que