Questões Casa da Moeda 2012 para Analista, Gestão em TI

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Q509345

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: CMB Prova: CESGRANRIO - 2012 - Casa da Moeda - Analista - Gestão em TI |

Q509345 Governança de TI

Segundo o ITIL V3, quais são as fases que compõem o ciclo de vida de serviços?

Definição da Estratégia, Desenho, Transição, Operação e Melhoria Contínua

Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Encerramento

Iniciação, Organização e Preparação, Execução do Trabalho e Encerramento

Planejamento, Organização e Preparação, Avaliação e Ação

Planejamento, Execução, Avaliação e Ação

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Q509346

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: CMB Prova: CESGRANRIO - 2012 - Casa da Moeda - Analista - Gestão em TI |

Q509346 Governança de TI

Qual organização deu início ao desenvolvimento do ITIL?

Software Engineering Institute (SEI)

International Organization for Standardization (ISO)

Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA)

Information Systems Audit and Control Association (ISACA)

American National Standards Institute (ANSI)

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Q509353

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: CMB Prova: CESGRANRIO - 2012 - Casa da Moeda - Analista - Gestão em TI |

Q509353 Governança de TI

Um gestor de TI deve decidir se irá implantar ISO 9000, PMBOK, COBIT e ITIL.

A respeito dessas práticas, o gestor deverá considerar que

ISO 9000, PMBOK e COBIT são modelos exclusivos e funcionais.

ISO 9000, PMBOK e COBIT são considerados fins e não meios.

ISO 9000 e PMBOK fazem recomendações específicas para determinados tipos de indústria.

ISO 9000, PMBOK e COBIT funcionam melhor se utilizados isoladamente.

PMBOK possui 9 áreas de conhecimento, e COBIT, 4 domínios.

Questões de Concurso Público Casa da Moeda 2012 para Analista, Gestão em TI