Questões de Concurso Público BR Distribuidora 2008 para Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios

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Q14577 Engenharia de Software
O gerente solicitou que fossem colhidas algumas métricas de performance do processo. Dentre as métricas selecionadas, qual NÃO constitui um índice de performance aplicável neste contexto, já que sua "otimização" poderia afetar a qualidade do processo?
Alternativas
Respostas
1: C