Questões de Concurso Público Petrobras 2005 para Engenheiro de Produção
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O Método para Solução de Problemas é composto das seguintes fases:
1 - identificação de problemas;
2 - observação da situação;
3 - análise;
4 - ação;
5 - verificação;
6 - padronização;
7 - conclusão.
Quais são as tarefas necessárias à execução da fase de
padronização, além da elaboração ou alteração do padrão
de procedimento?


1 - Modelos de referências de melhores práticas como ITIL (Information Technology Infrastructure Library), CMMI (Capability Maturity Model Integration), eSCM (IT enabled Soucing Capability Model) representam conjuntos de orientações e/ou meta-processos para projetar processos de negócios específicos de uma organização.
2 - Modelos de gestão são arquiteturas de técnicas gerenciais que visam a solucionar aspectos da gestão de uma organização.
3 - Uma técnica gerencial é um conjunto de atividades organizadas de forma processual que visa a solucionar aspectos da gestão do negócio.
De acordo com as informações acima, assinale a afirmação correta.






O procedimento de gestão de conhecimento e capacitação adequado a esta situação é:
Uma empresa do ramo petrolífero, situada em um país de economia emergente, enfrenta sérios problemas para nacionalizar partes e componentes de equipamentos e produtos (acima de 60% em valor são partes e componentes importados), ficando exposta ao mercado internacional. Para esta organização solucionar tal problema, tendo como base o paradigma da Open Innovation, deverá: