A recuperação da atuação de determinada empresa foi
alcançada após visita de seus executivos a uma fábrica de
concorrentes e identificação dos pontos fracos das
tecnologias de fabricação de seu produto. Os executivos utilizaram o processo de:
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.