Documentos institucionais escritos, como resoluções, normas, manuais e regulamentos, são
comumente planejados e divulgados por organizações públicas e privadas aos seus grupos de
interesse. Esses documentos são utilizados como meios através dos quais essas organizações
comunicam o estabelecimento de regras e de orientações acerca das atividades inerentes às suas áreas
de atuação. Esse tipo de comunicação pode ser definida conceitualmente como