Por economia de tempo, interromper bruscamente a pessoa no momento de sua acolhida e atendimento na instituição. 

Sempre que possível, discutir assuntos pessoais com a finalidade de estabelecer uma relação de intimidade com a pessoa atendida, deixando-a mais descontraída. 

Não atender se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável pelo atendimento não estiver presente; o que acontece em outro setor não lhe diz respeito. 

Evitar atender telefone celular no momento em que estiver se relacionando com a pessoa que recepciona