O Balance Scorecard (BSC) é uma metodologia que visa traduzir os objetivos estratégicos em indicadores de desempenho classificados nas quatro perspectivas de Kaplan e Norton (1992): financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento.

Com base no texto, quanto à metodologia, analise as afirmativas seguintes.

I. Estabelece um processo estruturado para a criação de medidas financeiras e não financeiras, representadas por objetivos estratégicos e metas em todos os níveis, possibilitando a integração entre esses grupos e proporcionando o alinhamento de toda a organização.
II. Controla desde a identificação das necessidades até a motivação das melhorias dos processos e produtos, criando um ambiente propício ao alinhamento estratégico organizacional.
III. Considera uma organização a partir de quatro perspectivas vitais, vinculando o controle operacional de curto prazo a uma visão estratégica de longo prazo do negócio.
IV. Proporciona o entendimento da missão e da estratégia de uma unidade de negócio, transformando-as em objetivos e medidas tangíveis.

Está(ão) correta(s)

Em resposta a um processo de auditoria externa, determinado órgão deverá elaborar, utilizando a ferramenta 5W2H, um Plano de Ação. Considerando esta ferramenta, o plano deverá conter as respostas para as seguintes questões: O que deve ser feito? Por que deve ser implementado? ________________? Onde o plano será executado? ________________? Como o plano deve ser conduzido? __________________?

Com base no texto, as questões que preenchem correta e respectivamente as lacunas são

Irene foi designada para exercer o papel de gerente de um determinado projeto. Quando Irene encontrou toda a equipe executora do projeto em uma primeira reunião, percebeu que havia diversos conflitos de ideias que poderiam interferir no andamento dos trabalhos. Diante disso e sobre as responsabilidades e competências do gerente de projetos, é correto afirmar que: 

No âmbito da gestão de projetos, a parte interessada corresponde a um indivíduo, grupo ou organização que pode afetar, ser afetada ou sentir-se afetada por uma decisão, atividade ou resultado de um projeto.

Com base no texto e a respeito das partes interessadas de um projeto, analise as afirmativas seguintes e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.

( ) As diferentes partes interessadas podem ter expectativas antagônicas que podem criar conflitos no âmbito do projeto. Além disso, também podem exercer influência sobre o projeto, suas entregas e sobre a equipe do projeto.
( ) A governança do projeto fornece a estrutura em que o gerente de projetos e os patrocinadores possam tomar decisões que atendam tanto às necessidades e expectativas das partes interessadas como aos objetivos estratégicos organizacionais.
( ) A identificação das partes interessadas, a compreensão do seu grau relativo de influência em um projeto e o balanceamento das suas exigências, necessidades e expectativas não interferem em custos e consequências negativas para o projeto.
( ) As partes interessadas têm diversos níveis de responsabilidade e autoridade quando participam de um projeto e, segundo o Guia de Gerenciamento de Projetos PMBOK 5ªed, o ideal é que este nível permaneça imutável ao longo do ciclo de vida do projeto.

A sequência correta é 

O gerenciamento de _____________ se alinha com as estratégias organizacionais selecionando os programas ou projetos certos, priorizando o trabalho e proporcionando os recursos necessários. O gerenciamento de __________ desenvolve e implementa planos para o alcance de um escopo específico que é motivado pelos objetivos do programa ou portfólio a que está sujeito e, em última instância, às estratégias organizacionais.

Com base no texto, a resposta que preenche correta e respectivamente as lacunas é 

Todos os servidores de um determinado setor de um órgão público irão se aposentar em breve. Para garantir a continuidade do trabalho desse setor e a entrega efetiva dos serviços à sociedade, é fundamental que haja a documentação dos procedimentos que o setor executa através do

O método de melhorias conhecido como Ciclo PDCA apresenta quatro fases. Com base nessa informação, um exemplo de aplicação da terceira fase, ou seja, da terceira letra do acrônimo em inglês, ocorre quando

A relação entre os conceitos de governança e gestão está corretamente estabelecida quando se afirma:

A respeito da Lei nº 13.243, de 11 de janeiro de 2016, que dispõe sobre estímulos ao desenvolvimento científico, à pesquisa, à capacitação científica e tecnológica e à inovação, analise as assertivas:

I. Incubadora de empresas corresponde à estrutura instituída por uma ou mais ICTs, com ou sem personalidade jurídica própria, que tenha por finalidade a gestão de política institucional de inovação.
II. A ICT pública poderá permitir a utilização de seus laboratórios, equipamentos, instrumentos, materiais e demais instalações existentes em suas próprias dependências por outras ICTs, empresas ou pessoas físicas voltadas a atividades de pesquisa, desenvolvimento e inovação, desde que tal permissão não interfira diretamente em sua atividade-fim nem com ela conflite.
III. É vedado ao pesquisador público em regime de dedicação exclusiva, inclusive aquele enquadrado em plano de carreiras e cargos de magistério, exercer, em qualquer hipótese, atividade remunerada de pesquisa, desenvolvimento e inovação em ICT ou em empresa.
IV. O servidor de ICT pública envolvido na execução de acordos de parceria com instituições públicas e privadas para realização de atividades conjuntas de pesquisa científica e tecnológica e de desenvolvimento de tecnologia, produto, serviço ou processo poderá receber bolsa de estímulo à inovação, limitada à metade do valor de sua remuneração.

Está(ão) correta(s)

 As organizações públicas, de acordo com o Referencial Básico de Governança, possuem a necessidade de estabelecer instâncias de governança, de modo que boa governança seja obtida e os resultados esperados pela sociedade sejam alcançados, de forma legítima. Isso requer estruturas administrativas (instâncias), processos de trabalho, instrumentos (ferramentas, documentos etc.), fluxo de informações e comportamento de pessoas envolvidas direta ou indiretamente na avaliação, no direcionamento e no monitoramento da organização.

Com base no texto, é correto afirmar que as instâncias externas de governança são