Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F):
( ) O atendimento de qualidade deve ser realizado com boa vontade, profissionalismo e respeito ao público.
( ) Ouvir o que as pessoas têm a dizer compromete a eficiência do atendimento, devendo o servidor limitar-se exclusivamente aos procedimentos internos.
( ) Conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários contribui para um atendimento eficiente.

No que se refere às boas práticas de recepção e atendimento ao público, assinale a alternativa que apresenta conduta adequada do profissional: