Questões Prefeitura de Amparo - SP 2026 para Ouvidor do SUS

Q4352514

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Ouvidor do SUS |

Q4352514 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa correta sobre o atendimento ao público e comunicação institucional.

Dê todas as informações de uma só vez para que o usuário do serviço fique bem-informado.

Realize interferências e atenda solicitações de colegas quando estiver atendendo alguém, pois na maioria dos casos as interrupções colaboram na atenção e no planejamento da informação.

Nunca forneça instruções escritas, é preciso falar rapidamente as instruções para que o usuário lembre de todos os pontos importantes.

Para humanizar o atendimento, leve em consideração as expectativas, os desejos, as esperanças e as exigências de todos os envolvidos no processo. A capacidade de compreender precisa ser desenvolvida continuamente.

Procure tratar as pessoas com familiaridade e intimidade para gerar maior conexão na comunicação com o usuário do serviço.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Questões de Concurso Público Prefeitura de Amparo - SP 2026 para Ouvidor do SUS

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