Uma comunicação eficaz e hábil é fundamental na atividade profissional do técnico legislativo.

Na comunicação com os cidadãos, deve-se estar atento às palavras, aos gestos, às expressões e às atitudes.

Ouvir é uma parte essencial da comunicação, por isso o profissional deve se preocupar em escutar apenas para saber o que responder, sem necessidade de ter atenção a detalhes do que o usuário do serviço precisa.

A comunicação verbal é aquela em que a mensagem é transmitida pela palavra, pode ser oral e escrita.

A comunicação não verbal pode ser concretizada por meio dos gestos, da postura, dos símbolos etc.