Questões Prefeitura de Caconde - SP 2025 para Secretária

Q3286683

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286683 Administração Geral

Em relação ao atendimento por telefone, qual é a principal atitude que um atendente deve adotar para garantir a qualidade no atendimento ao cliente?

Responder rapidamente, sem se preocupar com a clareza das informações.

Ignorar perguntas repetitivas do cliente para economizar tempo.

Interromper o cliente sempre que necessário para garantir que uma conversa seja objetiva.

Manter um tom de voz adequado, ouvir atentamente o cliente e fornecer informações claras.

Falar de forma rápida e impessoal, para finalizar o atendimento o quanto antes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3286684

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286684 Administração Geral

Assinale a alternativa que define corretamente o conceito de assiduidade:

A assiduidade é a prática de faltar constantemente ao trabalho ou compromissos.

A assiduidade é a capacidade de realizar tarefas fora do horário de trabalho regular.

A assiduidade é o comportamento de sempre chegar atrasado ao trabalho, mas com boas justificativas.

A assiduidade refere-se à ausência de faltas e à pontualidade no cumprimento das obrigações.

A assiduidade é a obrigação de nunca se ausentar do trabalho, independentemente da situação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Caconde - SP 2025 para Secretária