Questões Prefeitura de Valinhos - SP 2024 para Vigia

Q3423743

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Valinhos - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Valinhos - SP - Vigia |

Q3423743 Atendimento ao Público

Qual das seguintes afirmações sobre a qualidade no atendimento telefônico de um vigilante está incorreta?

Conhecer as normas da empresa e os procedimentos de logística é essencial para um atendimento de qualidade.

Ignorar as informações fornecidas pelo cliente não é uma prática adequada durante o atendimento.

É aceitável mentir para o cliente e criar expectativas impossíveis de serem alcançadas para acalmar suas emoções.

A honestidade e clareza na identificação do problema são importantes para estabelecer um vínculo de relacionamento com o cliente.

Estabelecer limites e não prometer soluções impossíveis faz parte da qualidade no atendimento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Questões de Concurso Público Prefeitura de Valinhos - SP 2024 para Vigia