Questões Prefeitura de Valinhos - SP 2024 para Recepcionista da Saúde

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Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Valinhos - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Valinhos - SP - Recepcionista da Saúde |

Q3423492 Atendimento ao Público

No que tange às técnicas para uma boa comunicação, assinale a alternativa INCORRETA.

saber ouvir é um dos pilares da boa comunicação.

entender os sinais não verbais auxilia na hora da comunicação.

clareza e objetividade são dispensáveis.

ser coerente com o contexto.

utilizar a linguagem adequada para cada ocasião.

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Q3423501

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Valinhos - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Valinhos - SP - Recepcionista da Saúde |

Q3423501 Atendimento ao Público

A imagem profissional é muito importante no ambiente de trabalho, logo, é correto afirmar, EXCETO:

o profissional deve ser pontual.

é prescindível ao profissional trabalhar a comunicação verbal.

o profissional deve se preocupar com sua imagem pessoal (vestuário e aparência).

o profissional deve ser participativo nas reuniões, fazendo posicionamentos relevantes.

Q3423504

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Valinhos - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Valinhos - SP - Recepcionista da Saúde |

Q3423504 Atendimento ao Público

Em se tratando das formas de atendimento ao público e ao telefone é correto afirmar, EXCETO:

comunicar-se de forma clara e objetiva.

ser cordial, sorriso e gentileza não são favores.

agir com pessoalidade, uma vez que a aparência é primordial.

problemas internos não devem ser repassados ao público.

demonstrar entusiasmo no atendimento.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Valinhos - SP 2024 para Recepcionista da Saúde