a interação no ambiente organizacional é estabelecida de forma vertical quando profissionais de uma mesma equipe precisam se comunicar para realizar as tarefas em conjunto.

a confiança mútua é um elemento essencial nas relações humanas no trabalho.

o autoconhecimento ajuda o colaborador a ser mais compreensivo com as limitações de seus colegas de trabalho.

inteligência emocional permite um colaborador ajudar outro a trabalhar as próprias emoções.

as boas relações humanas no trabalho dependem, diretamente, de uma comunicação aberta e transparente.