Questões de Concurso Público FSPSS 2024 para Recepcionista (Todos)

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Q3422792
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FSPSS Prova: Avança SP - 2024 - FSPSS - Recepcionista (Todos) |
Q3422792 Atendimento ao Público
Durante um atendimento ao público, Luciano um atendente renomado da franquia Céu Azul alimentos, encontra um embate com o cliente que contesta sobre a procedência de determinados produtos, qual deve ser a forma de tratamento com o referido cliente, diante da situação? 
Alternativas
Q3422794
Atendimento ao Público Relações Pessoais ,
Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FSPSS Prova: Avança SP - 2024 - FSPSS - Recepcionista (Todos) |
Q3422794 Atendimento ao Público

Analise o excerto abaixo, a assinale a alternativa que apresenta corretamente o termo que completa a lacuna:


____________ Pode ser definido como um conjunto de qualidades que representam percepções sobre sua competência e personalidade. Em outras palavras, é como as pessoas vão enxergar e lembrar de você no ambiente de trabalho.  

Alternativas
Q3422797
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FSPSS Prova: Avança SP - 2024 - FSPSS - Recepcionista (Todos) |
Q3422797 Atendimento ao Público
Em um atendimento ao público, são condutas adequadas para lidar com reclamações, EXCETO: 
Alternativas
Q3422798
Atendimento ao Público Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: FSPSS Prova: Avança SP - 2024 - FSPSS - Recepcionista (Todos) |
Q3422798 Atendimento ao Público
Em uma tarde, durante uma visita oficial, você precisa formalizar um documento ao VicePresidente da República. Qual deverá ser a forma de tratamento utilizada? 
Alternativas
Respostas
1: A
2: C
3: D
4: E
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