Questões de Concurso Público Prefeitura de Boqueirão - PB 2025 para Recepcionista

Foram encontradas 50 questões

www.qconcursos.com
Q3762046
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |
Q3762046 Ética na Administração Pública
Você trabalha como recepcionista em uma unidade pública. Certa vez, um servidor do órgão que é seu amigo pessoal chega e pede para você “furar a fila” para atendê-lo rapidamente, pois está com pouco tempo disponível. No mesmo momento, uma senhora idosa aguarda na recepção para ser atendida, e há outras pessoas na fila também esperando. Diante da situação apresentada, assinale a alternativa que indica a postura ética correta do recepcionista: 
Alternativas
Q3762047
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |
Q3762047 Atendimento ao Público
Durante o atendimento em uma repartição pública, um cidadão comparece para solicitar informações sobre um serviço, demonstrando preocupação e dúvidas sobre procedimentos anteriores. Com base na situação descrita e nos princípios do bom atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir:

I. O uso de linguagem acessível contribuirá para que o cidadão compreenda claramente as informações.
II. Evitar o contato visual durante o atendimento demonstrará respeito e neutralidade.
III. A orientação deverá ser dada conforme as normas institucionais, assegurando a legalidade e a qualidade do serviço prestado. 
IV. O servidor deve sempre buscar soluções dentro dos limites das normas da instituição para atender ao cidadão.

Assinale a alternativa que contém as sentenças corretas:
Alternativas
Q3762048
Psicologia Psicologia e Organizações ,
Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |
Q3762048 Psicologia
De acordo com a Teoria das Necessidades de Maslow, as necessidades humanas estão organizadas em uma hierarquia, que deve ser satisfeita em ordem crescente de importância. Qual das alternativas abaixo apresenta corretamente as cinco categorias de necessidades, começando da mais básica até a mais elevada?
Alternativas
Q3762049
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Qualidade de vida no trabalho ,
Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |
Q3762049 Gestão de Pessoas
Segundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, os fatores que influenciam a satisfação no trabalho são divididos em dois grupos principais. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses dois grupos de fatores:
Alternativas
Q3762050
Psicologia Psicologia e Organizações ,
Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |
Q3762050 Psicologia
De acordo com a Teoria das Necessidades de McClelland, as motivações humanas podem ser classificadas em três principais necessidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas necessidades:
Alternativas
Q3762051
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações ,
Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |
Q3762051 Gestão de Pessoas
De acordo com a Teoria da Expectativa de Vroom, a motivação de uma pessoa para realizar uma tarefa depende principalmente de três fatores. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses fatores:
Alternativas
Q3762052
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento ,
Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |
Q3762052 Atendimento ao Público
Uma das responsabilidades do(a) recepcionista é lidar com o público de forma profissional e cordial, mesmo diante de situações difíceis, como conflitos ou reclamações. Em um cenário em que uma pessoa se apresenta irritada e começa a reclamar em voz alta sobre um atendimento anterior, qual deve ser a postura mais adequada do(a) recepcionista?
Alternativas
Q3762053
Relações Humanas Trabalho em equipe , Relações humanas no trabalho ,
Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |
Q3762053 Relações Humanas
De acordo com a Teoria das Múltiplas Inteligências de Howard Gardner, a inteligência interpessoal está relacionada a habilidades que favorecem o relacionamento interpessoal. Qual das alternativas abaixo melhor descreve essas habilidades?
Alternativas
Q3762054
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |
Q3762054 Arquivologia
No contexto administrativo, a organização e a manutenção adequada de arquivos físicos e digitais são fundamentais para garantir agilidade, segurança da informação e controle documental. Com base nas boas práticas de arquivamento, assinale a alternativa que apresenta uma conduta correta e recomendada:
Alternativas
Q3762055
Direito Digital Lei nº 13.709 de 2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) ,
Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |
Q3762055 Direito Digital
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), em seu Art. 2º, estabelece os fundamentos da disciplina da proteção de dados pessoais no Brasil. Com base nisso, julgue as sentenças a seguir:

I. A inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem.
II. A liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião.
III. A autodeterminação informativa.
IV. O controle irrestrito do Estado sobre os dados pessoais dos cidadãos.

Assinale a alternativa que contempla fundamentos apresentados na referida Lei. 
Alternativas
Respostas
21: E
22: C
23: B
24: A
25: A
26: D
27: E
28: C
29: B
30: A
www.qconcursos.com