A mensuração do desempenho é realizada
através dos indicadores ou parâmetros
de desempenho que explicitam o nível de
desempenho esperado para uma tarefa
organizacional. Assinale a alternativa
que apresenta como são extraídos
ou formulados esses indicadores ou
parâmetros de desempenho.
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A gestão estratégica da qualidade
deve ser implementada a partir de um
programa de gestão pela qualidade total.
A implementação eficaz desse programa
requer o apoio e o envolvimento da alta
administração no que se refere
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Com a redução de níveis hierárquicos
e a formação de equipes de trabalho,
os empregados passaram a ser mais
exigidos em termos do desenvolvimneto
de habilidades, conhecimentos e
capacidades. Assinale a alternativa
que apresenta uma definição de
desenvolvimento de pessoas.
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Faz parte das relações interpessoais de
uma organização a relação dos gerentes
de linha com seus subordinados.
Assinale a alternativa que apresenta as
principais decisões dos gerentes de linha
para desenhar um programa de relações
com os empregados.
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A cultura organizacional ou corporativa
constitui o modo institucionalizado
de pensar e agir que existe em
uma organização e é composta por
artefatos, valores compartilhados e
pressuposições básicas. Assinale a
alternativa que apresenta um aspecto do
componente de segundo nível da cultura
organizacional.
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