Questões Prefeitura de Seara - SC 2025 para Vigia - Edital nº 1

Q3700675

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Seara - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Seara - SC - Vigia - Edital nº 1 |

Q3700675 Atendimento ao Público

Rafael atende na portaria da Secretaria de Finanças quando uma cidadã irritada tenta forçar entrada para entregar documento fora do horário.

Qual é a postura mais adequada segundo as regras de comportamento profissional?

Ignorar a mulher e seguir o protocolo sem diálogo.

Fechar a porta para evitar maiores discussões.

Manter a cordialidade, explicar as regras com clareza e registrar a ocorrência.

Revidar o tom da cidadã para mostrar autoridade e impor respeito.

Permitir a entrada, apenas para evitar confusão.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3700699

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Seara - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Seara - SC - Vigia - Edital nº 1 |

Q3700699 Atendimento ao Público

Na guarita da entrada principal, o vigia Marcos assiste vídeos no celular em volume alto, mesmo com pessoas aguardando atendimento.
Essa conduta é:

Corriqueira e sem impacto no serviço público.

Parte do direito ao lazer do servidor.

Adequada, se não houver ninguém na fila.

Aceitável, desde que com permissão verbal do superior.

Inadequada, pois compromete a atenção e o atendimento ao público.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Seara - SC 2025 para Vigia - Edital nº 1