Questões Abrigo Institucional - SC 2025 para Auxiliar de Cuidador

Q3806275

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Abrigo Institucional - SC Prova: AMAUC - 2025 - Abrigo Institucional - SC - Auxiliar de Cuidador |

Q3806275 Atendimento ao Público

Um atendimento de excelência vai além da execução técnica das tarefas, envolvendo a qualidade da interação com o assistido e seus familiares. Assinale a alternativa correta sobre os princípios fundamentais para um bom atendimento.

O bom atendimento dispensa a gentileza, focando apenas na higiene e alimentação, pois o assistido não percebe a forma como é tratado.

A prioridade do atendimento deve ser a rapidez, mesmo que isso signifique não escutar as queixas ou dúvidas do assistido.

O uso de termos técnicos complexos e gírias é recomendado para demonstrar superioridade de conhecimento sobre o assistido.

O profissional deve tratar todos os assistidos de forma mecanizada e padronizada, ignorando suas preferências para ganhar tempo.

O atendimento deve ser pautado na humanização, tratando o assistido pelo nome, com respeito, paciência e atenção às suas individualidades.

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Q3806280

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Abrigo Institucional - SC Prova: AMAUC - 2025 - Abrigo Institucional - SC - Auxiliar de Cuidador |

Q3806280 Atendimento ao Público

A comunicação é uma ferramenta essencial no atendimento. Assinale a alternativa correta sobre a comunicação adequada com o assistido, especialmente aqueles com alguma dificuldade auditiva ou cognitiva.

Usar linguagem infantilizada (diminutivos excessivos), tratando o adulto ou idoso como se fosse uma criança pequena.

Falar sobre o assistido com outra pessoa como se ele não estivesse presente no ambiente, ignorando sua presença.

Gritar ao ouvido do assistido, assumindo que todos os idosos ou pessoas com deficiência são surdos.

Falar de frente para o assistido, de forma pausada, articulando bem as palavras e mantendo contato visual para facilitar a compreensão.

Não se comunicar, realizando os procedimentos em silêncio absoluto para terminar mais rápido a tarefa.

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Questões de Concurso Público Abrigo Institucional - SC 2025 para Auxiliar de Cuidador

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