Questões de Concurso Público Companhia Hidromineral de Piratuba - SC 2023 para Recepcionista Atendente
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"Trata-se de uma tarefa de maior importância, uma vez que, a função primordial é disponibilizar as informações contidas nos documentos para a tomada de decisão e comprovação de direitos e obrigações, o que se efetivará se os documentos estiverem corretamente classificados e devidamente guardados."
Fonte Paes, Marilena Leite - Arquivo: teoria e prática- 3.ed. - Rio de Janeiro - Ed. FGV - 2004.
Pautado nessa asserção, qual tarefa foi descrita neste contexto?
São considerados métodos de controle de estoque numa organização, EXCETO:
Fonte disponível em: < https://ramo.com.br/ metodos-de-controle-de-estoque/ >
"A ___________________ é muito mais do que uma simples troca de dados, pois contempla também o estabelecimento de dinâmicas de cooperação , coordenação e avanço conjunto rumo aos objetivos, ou seja, serve em grande medida para a gestão da organização e integração dos seus elementos diferentes, com impacto na produtividade e na qualidade. Assim enviando e recebendo informações entre pessoas relacionadas ou como parte de algum tipo de organização (uma empresa , uma instituição , etc.) com o objetivo de atingir um determinado objetivo."
Fonte disponível em: < https://conceitosdomundo.pt />
Diante do texto apresentado, assinale a opção que substitui corretamente a lacuna:
Os procedimentos administrativos são importantes em uma organização, relacione a coluna I e coluna II de acordo com este tema:
Coluna I:
1. Agendamento e Coordenação de Reuniões.
2. Controle de Documentos.
3. Gestão de Correspondência.
4. Atendimento ao Cliente.
Coluna II:
(__) Lidar com consultas de clientes, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos ou serviços.
(__) Monitorar a criação, revisão, aprovação e distribuição de documentos internos, como políticas, procedimentos e relatórios.
(__) Recebimento, triagem, encaminhamento e arquivamento de correspondência física e eletrônica.
(__) Marcar reuniões, reservar salas e garantir que os participantes tenham conhecimento dos dados e pautas.
Diante dessas exposições, marque a opção que descreve a sequência CORRETA:
I. Certifique-se de que tenha papel suficiente e que o papel esteja carregado corretamente na bandeja de papel.
II. Coloque o documento original na bandeja de alimentação de documentos ou no vidro do equipamento, dependendo do modelo.
III. Configure as opções de cópia de acordo com suas necessidades, como quantidade de cópia, qualidade e tamanho do papel. Geralmente, essas opções podem ser selecionadas no painel de controle.
Após análise, essas diretrizes são utilizadas para qual equipamento do escritório:
De acordo com a redação oficial, abreviações e formas de tratamento, é INCORRETO afirmar que:
Fonte: Manual de Redação da Presidência da República.
I. A higiene pessoal e os cuidados especiais no ambiente de trabalho são fundamentais, somente para manter o visual pessoal, imponente e chamando atenção de todos na organização, beneficiando apenas e individualmente esta pessoa.
ASSIM,
II. As práticas de higiene pessoal e os cuidados no ambiente de trabalho não são apenas para própria saúde e conforto, de uma pessoa, mas também para o bem-estar de todos os colegas e para manter um ambiente de trabalho profissional e produtivo. Esteja atento às políticas e diretrizes específicas da empresa e cumpra-as rigorosamente.
De acordo com essas asserções está CORRETO o que se afirma em:
I. A ética profissional refere-se a princípios que regem o comportamento de um trabalhador e da sua equipe no ambiente de trabalho, sendo essencial a responsabilidade, gerenciamento de tempo, disciplina, confiabilidade, honestidade, trabalho em equipe e respeito nas relações interpessoais.
ASSIM,
II. Quando é demonstrado atitudes éticas dentro do ambiente de trabalho, um "contrato de confiabilidade" é criado entre empregado e empregador, pois fica nítido o profissionalismo.
Fonte disponível em: <https://www.blogdoead.com.br/tag/ carreira/etica-profissional#:~:text=Conclus%C3%A3o-,O%20que%20%C3%A9%20a%20%C3%A9tica%20profissional %3F,a%20pr%C3%B3pria%20empresa%20onde%20trabalha.>
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
Há algumas regras deontológicas, que direcionam o servidor público, no âmbito profissional, avalie:
I. O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta.
II. O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser entendido como acréscimo ao seu próprio bem-estar, já que, como cidadão, integrante da sociedade, o êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio.
III. O servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada concidadão, colabora e de todos pode receber colaboração, pois sua atividade pública é a grande oportunidade para o crescimento e o engrandecimento da Nação.
IV. Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, não caracteriza apenas atitude contra a ética ou ato de desumanidade, mas principalmente grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.
Fonte: Decreto Nº 1.171/1994
São consideradas, atitudes aprovadas, que descrevem ética profissional do servidor público o que está descrito em: