Questões FACAPE 2026 para Agente de Portaria

Ano: 2026 Banca: AEVSF/FACAPE Órgão: FACAPE Prova: AEVSF/FACAPE - 2026 - FACAPE - Agente de Portaria |

Q3907883 Gestão de Pessoas

Dois agentes de portaria discordavam sobre a forma que cada um agia diante de uma situação no trabalho. Percebendo que eles não chegavam a um entendimento, outro agente chamou os dois para mediar a situação e encontrar uma solução. Em sua mediação do conflito, é atitude CORRETA:

determinar que nenhum dos dois está correto e definir como eles deveriam agir.

ouvir as colocações de cada um, e todos juntos encontrarem um protocolo de ações adequado.

sugerir que cada um siga com os procedimentos a seu modo sem interferir no modo de agir do outro.

solicitar que os dois nunca trabalhem juntos para evitar novos conflitos.

tomar partido apenas de um deles e definir que o outro nunca tem razão.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público FACAPE 2026 para Agente de Portaria

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