"Também denominados controles organizacionais, eles constituem o sistema de decisões da cúpula que controla o desempenho e os resultados da organização como um todo".
É CORRETO afirmar que o trecho acima se refere aos controles:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas
O planejamento é a função administrativa que serve de base para as demais funções e produz um resultado imediato: o plano. Nesse contexto, existem quatro tipos distintos de planos, sendo que aqueles relacionados com métodos são denominados: