Leia as afirmativas a seguir:

I. No contexto da comunicação e do atendimento ao usuário dos serviços, o emissor ou remetente é o que emite a mensagem.

II. É vedado ao jardineiro transplantar mudas e erradicar ervas daninhas nos jardins sob sua responsabilidade.

III. O termo “reciclável” indica que o material pode ser transformado em outro novo material, em uma matéria prima ou reaproveitado de outras formas, a depender de suas características próprias e do processo utilizado para a reciclagem.

Marque a alternativa CORRETA: 

Leia as afirmativas a seguir:

I. O servidor público que lida com o usuário dos serviços não deve construir uma imagem de eficiência e gentileza.

II. A reciclagem gera economia de matérias-primas e reduz o desperdício de materiais.

III. Os solos arenosos são geralmente compactos, impermeáveis (dificultando a circulação de água e ar e a penetração das raízes) e muito férteis.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O conceito de reciclagem consiste em realocar, no processo produtivo, bens novos ou que possuem alguma utilização. Assim, esse processo não afeta a destinação dos resíduos de produtos já consumidos.

II. Os resíduos orgânicos úmidos não compreendem cascas, sobras ou caroços de frutas e verduras.

III. As plantas de meia-sombra precisam de uma intensa exposição à luz direta do sol, como as samambaias e as begônias.

Marque a alternativa CORRETA: 

Leia as afirmativas a seguir:

I. É vedado ao jardineiro promover os tratos culturais necessários aos parques e jardins sob sua responsabilidade, renovando-lhes as partes danificadas.

II. A expansão dos negócios relativos à reciclagem é uma vantagem da reciclagem.

III. Um bom atendimento ao usuário dos serviços públicos contribui para a consolidação da imagem da instituição.

Marque a alternativa CORRETA: 

Leia as afirmativas a seguir:

I. No contexto da reciclagem, o processo de separar os resíduos envolve deixar fora do lixo tudo que pode ser reaproveitado ou reciclado. Ou seja, para que a reciclagem ocorra de modo eficiente, todos os diferentes tipos de resíduos devem estar uniformemente misturados.

II. No contexto do atendimento ao público, o profissional proativo é aquele que não se antecipa nas diversas tomadas de decisão.

III. É vedado ao jardineiro proceder com a limpeza e a remoção de folhas secas nos jardins sob sua responsabilidade.

Marque a alternativa CORRETA: 

Leia as afirmativas a seguir:

I. O único meio de produção de mudas de plantas é através das sementes.

II. A proteção dos ecossistemas é uma das consequências benéficas da prática de reciclagem de materiais.

III. Saber ouvir é uma característica prejudicial ao atendimento telefônico.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. A segurança do trabalho busca impedir as pessoas de implantar práticas preventivas.

II. A reciclagem é o processo no qual resíduos de produtos que já foram consumidos e objetos que seriam descartados no meio ambiente são reinseridos no ciclo produtivo.

III. Manter a qualidade dos serviços ao longo do tempo leva à redução da confiabilidade por parte do usuário dos serviços públicos.

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Leia as afirmativas a seguir:

I. A ocorrência de acidentes graves ou fatais no ambiente de trabalho não pode ser considerada um indicativo de zonas de risco no espaço físico da instituição.

II. Uma reclamação registrada por um cidadão significa uma oportunidade de melhoria para a instituição e para os serviços públicos ofertados.

III. A poluição das águas, mares, rios, lagos, oceanos e lençóis subterrâneos é um dos prejuízos causados pelo lixo.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Um acidente de trabalho pode provocar uma perturbação funcional no servidor.

II. Resíduos orgânicos úmidos compreendem restos de alimentos e animais mortos.

III. Os adubos orgânicos são compostos de hidrogênio e oxigênio, apenas.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. As plantas são constituídas por compostos de carbono e oxigênio, apenas.

II. A reciclagem do metal tem grande importância na redução dos impactos ambientais, pois os resíduos metálicos causam graves problemas, como a poluição da água e do solo, risco de enchentes nas cidades, dentre outros.

III. A reciclagem do papel contribui para a diminuição da exploração de recursos naturais (madeira e água), para a redução dos níveis de poluição ambiental e para a geração de novos empregos.

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