Em um órgão público, a chefia identificou que muitos servidores realizavam tarefas semelhantes em setores diferentes, o que resultava em retrabalho e perda de tempo. Após um diagnóstico interno, decidiu-se redesenhar o fluxo de trabalho, redistribuir funções, padronizar formulários e registrar os procedimentos em manuais. Além disso, foi instituído um cronograma de reuniões periódicas para avaliação dos resultados e ajustes necessários.

Com base nos fundamentos das técnicas administrativas e organizacionais, é correto afirmar que as medidas adotadas visam principalmente: