Questões de Concurso Público Prefeitura de Monte Castelo - SC 2025 para Agentes de Recepção e Telefonia

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Q3903748
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |
Q3903748 Atendimento ao Público
A recepção é considerada um setor estratégico dentro de qualquer órgão público ou privado, pois funciona como a “porta de entrada” para o atendimento ao público interno e externo. Nesse sentido, o agente de recepção deve adotar como princípio fundamental em sua atuação: 
Alternativas
Q3903752
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |
Q3903752 Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento ao público, interno ou externo, é um dos diferenciais na imagem institucional. O comportamento esperado do agente de recepção é: 
Alternativas
Q3903755
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |
Q3903755 Atendimento ao Público
A comunicação telefônica realizada pelo agente deve seguir padrões institucionais, sendo considerada adequada quando:
Alternativas
Respostas
1: D
2: C
3: D
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