Questões de Concurso Sobre turismo
Foram encontradas 2.123 questões
Ano: 2024
Banca:
Prefeitura de Bombinhas - SC
Órgão:
Prefeitura de Bombinhas - SC
Prova:
Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Técnico em Turismo |
Q3014951
Turismo
Segundo o Ministério do Turismo, o Turismo pode ser definido como o “conjunto de relações e
fenômenos produzidos pelo deslocamento e permanência de pessoas fora do lugar de domicílio,
desde que tais deslocamentos e permanência não estejam motivados por uma atividade lucrativa”.
Qual das alternativas a seguir NÃO é uma característica do turismo?
Ano: 2024
Banca:
Prefeitura de Bombinhas - SC
Órgão:
Prefeitura de Bombinhas - SC
Prova:
Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Técnico em Turismo |
Q3014950
Turismo
O Conselho Municipal de Turismo de Bombinhas – COMTUR, é um órgão de caráter normativo,
consultivo e deliberativo, destinado a orientar, promover e garantir o aprimoramento das diretrizes e
objetivos do desenvolvimento do turismo no Município. Compete ao COMTUR:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Câmara de Cachoeirinha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - Câmara de Cachoeirinha - RS - Técnico Legislativo |
Q2628433
Turismo
Para Mazulo e Liendo (2010), familiarizar-se com os termos técnicos e os códigos utilizados por companhias aéreas e hotéis, que aparecem em toda a documentação comumente exigida em viagens, pode facilitar a comunicação com agências de viagens, companhias aéreas e hotéis. Nesse sentido, analise os seguintes termos técnicos utilizados na área de turismo, com suas respectivas definições, assinalando C, se corretas, ou I, se incorretas.
( ) Conexão: termo associado principalmente aos voos, designa a necessidade de troca de aeronave em determinado aeroporto para o prosseguimento da viagem até o destino final.
( ) No show: não comparecimento do passageiro a um embarque ou não entrada de um hóspede no hotel.
( ) Overbooking: transferência de uma classe para outra superior sem pagamento de taxa adicional.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611903
Turismo
Observe a figura a seguir.
A partir da análise da configuração dos utensílios e louças
na mesa, é correto afirmar que se trata de uma
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611900
Turismo
A brigada de cozinha é um sistema hierárquico que organiza
a equipe da cozinha em praças de trabalho específicas para
otimizar os processos. Como integrantes desta equipe, o
Saucier, o Rôtisseur e o Garde-Manger são responsáveis,
respectivamente, pelas seguintes preparações:
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611898
Turismo
A paridade tarifária é um conceito essencial na gestão de
tarifas de hotéis, especialmente em um ambiente
competitivo. O que significa paridade tarifária?
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611897
Turismo
Uma das principais ferramentas que os meios de
hospedagem têm utilizado para comercializar suas reservas
diretamente é:
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611896
Turismo
Os meios de hospedagem têm investido em motores de
reservas para
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611895
Turismo
No contexto da maximização da produtividade da camareira,
segundo Castelli (2003), a comparação entre os métodos
tradicional e moderno revelou que
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611894
Turismo
No processo de arrumação de apartamentos em um hotel, a
prioridade deve ser dada aos seguintes tipos de
apartamentos, na ordem correta:
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611893
Turismo
Observe a figura a seguir.
A partir da análise da configuração dos itens no carrinho de
serviço da camareira, a ordem dos itens de forma crescente
é, respectivamente:
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611892
Turismo
Conforme estabelecido no artigo 8º da Portaria nº 177, de
13 de setembro de 2011, o prazo para a geração do Boletim
de Ocupação Hoteleira (BOH) é o
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611891
Turismo
O Sistema Nacional de Registro de Hóspedes (SNRHos) foi
criado pelo Ministério do Turismo (MTur) com a principal
finalidade de
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611890
Turismo
De acordo com as normas de acessibilidade para
estabelecimentos de hospedagem, os estabelecimentos
construídos entre 29 de junho de 2004 e 2 de janeiro de
2018 devem disponibilizar um percentual mínimo de
dormitórios com características construtivas e recursos de
acessibilidade estabelecidos na NBR 9050. Ele se aplica a
hotéis e pousadas construídos antes de 29 de junho de
2004, com a possibilidade de adaptação razoável mediante
laudo técnico. Conforme essas disposições, o percentual
mínimo de dormitórios acessíveis para hóspedes com
deficiência, incluindo ajudas técnicas e recursos de
acessibilidade, é de:
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611886
Turismo
Leia o caso a seguir.
O setor de reservas do hotel X enfrenta um desafio diário: disponibiliza seus 15 quartos em plataformas como Booking, Expedia, Decolar, Hotel Urbano e pelo seu próprio site. Quando o atendente do setor recebe 1 reserva pela Booking.com e 2 pelo Decolar para o dia 21 de julho, ele precisa inserir rapidamente esses dados em seu sistema. Em seguida, é necessário acessar a extranet de todos os outros canais onde o hotel está listado para atualizar a disponibilidade de venda para esse dia. Caso essa atualização não seja realizada imediatamente em todos os canais, o hotel corre o risco de receber outras reservas para quartos que já não estão disponíveis.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Considerando esse desafio, qual inovação tecnológica, já disponível para os meios de hospedagem, poderia automatizar esse processo?
O setor de reservas do hotel X enfrenta um desafio diário: disponibiliza seus 15 quartos em plataformas como Booking, Expedia, Decolar, Hotel Urbano e pelo seu próprio site. Quando o atendente do setor recebe 1 reserva pela Booking.com e 2 pelo Decolar para o dia 21 de julho, ele precisa inserir rapidamente esses dados em seu sistema. Em seguida, é necessário acessar a extranet de todos os outros canais onde o hotel está listado para atualizar a disponibilidade de venda para esse dia. Caso essa atualização não seja realizada imediatamente em todos os canais, o hotel corre o risco de receber outras reservas para quartos que já não estão disponíveis.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Considerando esse desafio, qual inovação tecnológica, já disponível para os meios de hospedagem, poderia automatizar esse processo?
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611885
Turismo
Baseando-se em Schumpeter (1998), que define inovação
como a criação de algo novo ou a melhoria do já existente,
seja em produtos, serviços ou processos de gestão
organizacional, pode-se inferir que atualmente o uso de
novas tecnologias permeia todas as etapas do turismo,
desde a escolha do destino, com a pesquisa de imagens,
vídeos, mapas e plataformas de avaliação, passando pela
compra da passagem e reserva da hospedagem, até o
registro dos locais visitados e os comentários sobre as
experiências vividas. Neste contexto, melhor relaciona
área/setor do hotel e inovação:
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611884
Turismo
Diante da necessidade de atender às crescentes
expectativas dos clientes da indústria hoteleira,
especialmente em um contexto marcado pela proliferação
das Agências de Viagens Online (OTA's), tem se observado
que as inovações tecnológicas, as mudanças no
comportamento do consumidor e o novo perfil dos clientes,
aliados à intensa competitividade no mercado, têm
demandado que os estabelecimentos hoteleiros ofereçam
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611883
Turismo
O excesso de oferta de fornecedores turísticos,
especialmente na indústria hoteleira, obriga os hoteleiros a
serem inovadores e criativos e a encontrar formas de
diferenciar e dar destaque ao seu hotel entre o grande
número de concorrentes a tecnologia tem um papel
crescente na gestão da qualidade em serviços hoteleiros.
Tecnologias como inteligência artificial e automação
também estão sendo utilizadas para personalizar as
experiências dos hóspedes e aumentar a eficiência
operacional. Para Buhalis e Leung (2018), plataformas de
feedback on-line e ferramentas de análise de dados podem
ser usados para monitorar a qualidade do serviço e
identificar áreas de melhoria, outra estratégia proposta pelos
autores é a de
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611882
Turismo
A hospitalidade tornou-se uma maneira de agregar valor e
competitividade às empresas, que estão cada vez mais
investindo na capacitação de seus funcionários para
recepcionar de forma hospitaleira e que para Castelli (2010,
p7) "o contexto social atual exige um cenário que demande
a excelência na prestação de serviços. Toda prestação de
serviços envolve, necessariamente, trocas, que são os
componentes essenciais do conceito de hospitalidade". Na
busca pela excelência na prestação dos serviços hoteleiros,
um dos caminhos é
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
IF-SE
Prova:
IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |
Q2611880
Turismo
A Organização Mundial do Turismo - OMT (2001, p. 324)
define a qualidade como a satisfação das necessidades dos
clientes a um preço igual ou inferior ao que eles atribuem ao
produto ou serviço em função do valor que receberam e
perceberam e assim a qualidade do serviço tem sido
identificado como um fator-chave na diferenciação da oferta,
contribuindo para a obtenção de vantagem competitiva para
a hotelaria. Aplicando-se o modelo SERVQUAL no contexto
dos meios de hospedagem, uma das dimensões
identificadas por Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988) é
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