Questões de Telecomunicações - Telefonia e Comutação para Concurso - Página 6

Q1129647

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIR Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - UNIR - Técnico em Telefonia |

Q1129647 Telecomunicações

Inventado pelo italiano Antonio Meucci e posteriormente patenteado por Alexander Graham Bell, o telefone se tornou uma das ferramentas mais importantes do mundo moderno, permitindo a aproximação das pessoas. Sobre os sistemas de telefonia e comunicação, julgue o item a seguir.

O protocolo SIP usa 7 tipos de pedidos utilizados para gerenciar as chamadas, sendo eles Invite, ACK, BYE, FXO, options, register e cancel.

Certo

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Q1129645

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIR Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - UNIR - Técnico em Telefonia |

Q1129645 Telecomunicações

Inventado pelo italiano Antonio Meucci e posteriormente patenteado por Alexander Graham Bell, o telefone se tornou uma das ferramentas mais importantes do mundo moderno, permitindo a aproximação das pessoas. Sobre os sistemas de telefonia e comunicação, julgue o item a seguir.

Uma central telefônica é composta basicamente por placa de tronco, placa de ramal, fonte de alimentação e CPU. Possui facilidades como atendedor digital, identificador de chamadas, transferência, conferência, bilhetagem entre outros.

Certo

Errado

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Q1128665

Ano: 2018 Banca: IBADE Órgão: Câmara de Cacoal - RO Prova: IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |

Q1128665 Telecomunicações

O conjunto de caracteres num é ricos ou alfanuméricos , utilizados para permitir o estabelecimento de conexões entre diferentes Terminações de Rede, possibilitando a fruição de serviços de telecomunicações, constitui o que se denomina por:

A

Cadastro Nacional de Numeração.

B

Recursos de Numeração.

C

Código de Seleção de Prestadora.

D

Administração de Recursos de Numeração.

E

Plano de Numeração.

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Q1128664

Ano: 2018 Banca: IBADE Órgão: Câmara de Cacoal - RO Prova: IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |

Q1128664 Telecomunicações

A Lista telefônica é uma publicação destinada à divulgação de informações sobre assinantes do serviço de telefonia. Com relação às listas telefônicas, é correto afirmar:

A

Uma das vantagens das versões de Listas Telefônicas on-line é o fato de que elas são atualizadas anualmente, permitindo maior precisão das listagens já que informações podem ser alteradas a qualquer momento.

B

Há basicamente quatro seções nas listas telefônicas: seção de assinantes; seção de classificados; seção de achados e perdidos e seção de avisos fúnebres.

C

As Listas Telefônicas estão sempre vinculadas a uma companhia telefônica.

D

As Listas Telefônicas on-line são versões on-line das tradicionais listas impressas produzidas por editoras especializadas em todo o mundo.

E

O enriquecimento do conteúdo das Listas Telefônicas, com a inclusão de anúncios, pode dificultar a consulta, mas fornece informações sobre os estabelecimentos, os produtos e os serviços oferecidos, proporcionando uma compensação à perda de foco da lista.

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Q1128663

Ano: 2018 Banca: IBADE Órgão: Câmara de Cacoal - RO Prova: IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |

Q1128663 Telecomunicações

É preciso compreendera importância de atualizar-se quanto à utilização de serviços das empresas concessionárias de atendimento público, pois isto permite que a telefonista possa empregar com efetividade os seguintes aspectos:

A

reporte de falhas do sistema informatizado ou telefônico aos setores competentes.

B

agendamento e habilitação de “conference calls" (reuniões por telefone).

C

anotação de recados e transmissão deles aos interessados.

D

uso de informações, consertos, auxilio à lista.

E

utilização correta do correio de voz.

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Q1128661

Ano: 2018 Banca: IBADE Órgão: Câmara de Cacoal - RO Prova: IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |

Q1128661 Telecomunicações

Na década de 70 as centrais telefônicas passaram por um processo evolutivo da era analógica para a era digital (processamento por computador). Essa mudança ocorrida nos núcleos de processamento das centrais, através da troca de componentes eletromecânicos por processadores digitais, estendeu-se aos outros componentes funcionais das centrais, dando origem a uma central telefônica que operacionalmente possui um programa armazenado na sua memória principal, responsável pelas funções básicas de comutação e controle. O equipamento descrito é denominado:

A

Central de Processamento Armazenado.

B

Central telefônica de comutação manual.

C

Comutadora de Enlace Interno - CEI.

D

Comutadora de Enlace Externo - CEE.

E

PBX - Private Branch Exchange.

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Q1128658

Ano: 2018 Banca: IBADE Órgão: Câmara de Cacoal - RO Prova: IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |

Q1128658 Telecomunicações

Com relação ao uso e conservação de equipamentos de telefonia, assinale a alternativa que contém a afirmação correta.

A

Quando ocorre a completa falta de alimentação nas placas, ainda assim o sistema faz chamadas externas, realiza chamada interna para certos ramais ou para todos, disca MF ou decádico, e recebe ligações externas.

B

No caso de uma manutenção em placas é extremamente importante o cuidado com a eletricidade estática.

C

No caso de uma manutenção em placas é extremamente importante o cuidado com a eletricidade dinâmica.

D

A manutenção de um PABX é genérica e independe de conhecimento do software em questão.

E

A manutenção de um PABX é genérica e independe de conhecimento do hardware em questão.

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Q1128657

Ano: 2018 Banca: IBADE Órgão: Câmara de Cacoal - RO Prova: IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |

Q1128657 Telecomunicações

Em um sistema de comutação centralizada automática, o aparelho telefônico deve dispor de um meio de informar a central o número do aparelho do assinante com quem o usuário deseja estabelecer uma comunicação. O sistema em que a central identifica o número do telefone chamado, através de uma sequência padronizada de interrupções na corrente de LOOP, é o:

A

unifrequencial.

B

de pausa interdigital.

C

multifrequencial.

D

por pulsos.

E

baseado em Tom de Controle de Chamada.

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Q1128656

Ano: 2018 Banca: IBADE Órgão: Câmara de Cacoal - RO Prova: IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |

Q1128656 Telecomunicações

O aparelho telefônico é o equipamento terminal de uma rede telefônica. É provavelmente um dos equipamentos de telecomunicações mais difundidos e de fácil uso em todo o mundo. Em termos funcionais, o aparelho telefônico mudou muito pouco desde o primeiro dispositivo patenteado por Bell. A evolução aconteceu em termos de tecnologia de materiais, componentes e técnicas de fabricação. Atualmente, o aparelho telefônico pode ser adquirido a preços relativamente baixos e tem grande confiabilidade e durabilidade. O componente do telefone representado pelas partes móveis de uma chave secionadora acionada com o peso do monofone, e que possui, entre outras funções, evitar a circulação de corrente contínua quando o monofone não está sendo utilizado, é denominado:

A

contatos do gancho.

B

circuito de comunicação de voz.

C

circuito de comunicação antilocal.

D

circuito antilocal.

E

dispositivos de seleção numérica.

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Q1063849

Ano: 2018 Banca: IV - UFG Órgão: SANEAGO - GO Prova: CS-UFG - 2018 - SANEAGO - GO - Técnico de Engenharia - Telecomunicações |

Q1063849 Telecomunicações

Na Sinalização do Assinante, que ocorre entre o assinante e a central telefônica local, o Tom de Controle de Chamada (TCC) é caracterizado por:

A

frequência de (425 ± 25) Hz e cadência com (1 ± 10%) s de toque e (4 ± 10%) s de silêncio.

B

frequência de (425 ± 25) Hz em regime contínuo.

C

frequência de (25 ± 2,5) Hz e cadência com (4 ± 10%) s de toque e (1 ± 10%) s de silêncio.

D

frequência de (25 ± 2,5) Hz e cadência com (1 ± 10%) s de toque e (4 ± 10%) s de silêncio.

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Q1063847

Ano: 2018 Banca: IV - UFG Órgão: SANEAGO - GO Prova: CS-UFG - 2018 - SANEAGO - GO - Técnico de Engenharia - Telecomunicações |

Q1063847 Telecomunicações

Os canais “1” e “16” do nível de multiplexação E1 do sistema E-Carrier são utilizados, respectivamente, para

A

alinhamento de quadro e sinalização de canal.

B

transmissão de dados do usuário e sinalização de canal.

C

alinhamento de quadro e funções de gerenciamento.

D

transmissão de dados do usuário e alinhamento de quadro.

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Q918432

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Prova: FCC - 2018 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Técnico Judiciário - Telefonia |

Q918432 Telecomunicações

A União Internacional de Telecomunicações (UIT) estabeleceu recomendações para atribuição e administração dos recursos de numeração e padronizou os códigos de cada país, atribuindo ao Brasil o código de número

A

90

B

65

C

00

D

55

E

85

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Q1364874

Ano: 2017 Banca: Instituto Excelência Órgão: Câmara de Santa Rosa - RS Prova: Instituto Excelência - 2017 - Câmara de Santa Rosa - RS - Agente Operacional |

Q1364874 Telecomunicações

A comunicação telefônica possui alguns padrões que devem ser seguidos com relação à qualidade do sinal recebido pelo assinante chamado, ou seja, a intensidade sonora. Referente a esta informação, assinale a alternativa CORRETA:

A

O CCITT, órgão responsável pela padronização de todas as questões referentes à telefonia, criou, o “Telefonia e Comunicação” visando padronizar um patamar, a partir do qual as ligações telefônicas estariam separadas.

B

Alguns parâmetros influenciam significativamente na comunicação telefônica que pode variar em função do tipo de aparelho telefônico, a distância física do circuito e a quantidade de estações telefônicas comutadoras envolvidas.

C

Atenuação é o ganho de potência de um sinal, diminui com a distância em qualquer meio físico devido o ganho de energia e calor, quanto menores às frequências de transmissão, menores serão as perdas.

D

Nenhuma das alternativas.

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Q1184427

Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Sumaré - SP

Q1184427 Telecomunicações

A primeira referência na comunicação é o tom de voz, portanto, a voz da Telefonista deve ser

A

clara, agradável e natural.

B

forte, séria e rápida.

C

baixa, doce e lenta.

D

vibrante, imponente e ardente.

E

cantada, melodiosa e serena.

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Q864156

Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Mogi das Cruzes - SP Prova: VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Telefonista |

Q864156 Telecomunicações

A qualidade no atendimento garante o sucesso da empresa ou da instituição, portanto, toda telefonista deve

A

entreter e conversar com os seus interlocutores, conquistando-os.

B

atender informal e docemente todas as ligações.

C

valorizar e prestigiar as ligações de e para os seus superiores.

D

atender com muito mais rapidez e bem menos explicações.

E

escutar e prestar atenção a tudo o que os seus interlocutores têm a dizer.

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Q864155

Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Mogi das Cruzes - SP Prova: VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Telefonista |

Q864155 Telecomunicações

Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar

A

alegria, emoção e sensibilidade.

B

interesse, atenção e cordialidade.

C

simpatia, descontração e curiosidade.

D

sobriedade, reação e seriedade.

E

exuberância, doçura e familiaridade.

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Q864154

Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Mogi das Cruzes - SP Prova: VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Telefonista |

Q864154 Telecomunicações

O aparelho telefônico é o responsável pela origem e recepção das ligações. Há dois tipos de aparelhos telefônicos:

A

elétricos ou eletrônicos.

B

receptivos ou emissores.

C

analógicos ou digitais.

D

internos ou externos.

E

residenciais ou comerciais.

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Q864152

Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Mogi das Cruzes - SP Prova: VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Telefonista |

Q864152 Telecomunicações

Em telefonia, o termo “ramais restritos” refere-se a ramais

A

habilitados unicamente para realizar ligações internas.

B

pertencentes aos profissionais dos altos cargos da instituição.

C

que podem ser utilizados apenas com permissão superior.

D

especiais, habilitados a realizar ligações externas.

E

para ligações externas, porém, temporariamente desligados.

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Q864150

Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Mogi das Cruzes - SP Prova: VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Telefonista |

Q864150 Telecomunicações

Ao perceber que o seu interlocutor é uma pessoa difícil, a telefonista deve

A

interrompê-lo delicadamente e solicitar que se mantenha calmo.

B

passar a ligação para um colega, evitando assim maiores constrangimentos.

C

manter a calma, ser paciente e procurar ouvi-lo sem interrupções.

D

tratá-lo de forma segura, séria, colocando-o em seu devido lugar.

E

chamar o seu superior para que a auxilie nesse atendimento.

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Q864149

Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Mogi das Cruzes - SP Prova: VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Telefonista |

Q864149 Telecomunicações

O profissional da área de telefonia deve estar ciente de que é de sua responsabilidade

A

agir com discrição, mantendo sob sigilo todas as ligações telefônicas.

B

conhecer e saber lidar com todos os aparelhos modernos de telecomunicação.

C

responder pelo bom desempenho de seus pares ou colegas da área.

D

conhecer todos os dispositivos telefônicos de última geração no Mercado.

E

informar a seus superiores todas as situações ocorridas com seus colegas.

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Questões de Concurso Comentadas sobre telefonia e comutação em telecomunicações

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