Um sistema de cabeamento estruturado permite acomodar mudanças frequentes com relação à reorganização ou movimentação de pessoas, juntamente com seus espaços de trabalho e serviços, alterações e acréscimos, de uma forma eficaz, segura e resistente. Dentre as opções a seguir, com relação às vantagens de um sistema de cabeamento estruturado, marque a opção INCORRETA:

Bond (2011) define que o Código Fonético Internacional é utilizado pelas companhias aéreas quando há a necessidade de soletrar o localizador da reserva de passagens, por exemplo, ou o nome de uma pessoa ao telefone para reserva de hospedagem nos hotéis e para localização de informações pela agência de turismo para diversas utilizações, tais como reserva de voos, aluguel de carros, etc. Com base no referido código, analise os seguintes nomes ou palavras soletrados:
 I. VÔO GOL – PHTYFQ soletra-se o localizador: P de papa, H de hotel, T de tango, Y de yankee, F de fox e Q de quebec.
II. Hotel Saint Augustin soletra-se o nome do hotel: S de sierra, A de alfa, I de índia, N de november, T de tango, A de alfa, U de uva, G de gato, U de uva, S de sierra, T de tango, I de índia e N de november.
III. Bernardo soletra-se: B de bravo, E de eco, R de romeu, N de november, A de alfa, R de romeu, D de delta e O de oscar.
Quais estão INCORRETOS?

Segundo a Lei Federal nº 9.472/1997, o usuário de serviços de telecomunicações tem direito: I. À inviolabilidade e ao segredo de sua comunicação, que em hipótese alguma serão quebrados. II. A não divulgação, caso o requeira, de seu código de acesso. III. Ao respeito de sua privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pela prestadora do serviço. IV. À reparação dos danos causados pela violação de seus direitos. Quais estão corretas?

Segundo a Lei Federal nº 9.472/1997, o conjunto de equipamentos ou aparelhos, dispositivos e demais meios necessários à realização de telecomunicação, seus acessórios e periféricos, e, quando for o caso, as instalações que os abrigam e complementam, inclusive terminais portáteis, denomina-se:

Quando o recurso Economia de bateria está definido como LIGADO (ativado por padrão), a duração da bateria dura mais. A vida útil da bateria é estimada com base no ciclo de trabalho padrão de 5% de transmissão, 5% de recebimento, 90% em espera.

A Bateria de lítio Standard (potência de 2 watts), com a função Economia de Bateria DESATIVADA, tem duração de ______e com a função Economia de Bateria ATIVADA, tem duração de ______.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:

O método de transmissão em que os sinais sonoros são modulados para a operadora durante a transmissão é denominado:

Identifique nas alternativas abaixo, a resposta que NÃO corresponde à fase de um projeto telefônico.

Um sistema crítico opera em um local de difícil acesso para sua manutenção. Considerando os conceitos de Confiabilidade, Disponibilidade e MTBF (mean time betwenfailures, tempo médio entre falhas), para esse sistema pode-se afirmar que:

Os valores da resistência de terra para as instalações elétricas e para as instalações de tecnologia de informática e telecomunicações são , respectivamente:

Para dimensionar o Distribuidor Interno (DG) telefônico é necessário antes calcular o tráfego telefônico de saída em erlangs para então calcular o número de circuitos saintes. Portanto, calcular o tráfego em erlangs sabendo-se através da fatura de telefonia que a central telefônica apresenta uma minutagem mensal de 211.200 minutos. O horário de expediente é de 8 horas diárias, de segunda a sexta feira. Não existem atividades aos sábados e domingos e fora do horário de expediente não existe nenhuma atividade extra.

A banda de frequência na qual ocorre a subida e descida de sinais de satélite é a:

Qual é o nome do circuito que gera sinais em uma frequência específica?

Qual condição climática pode diminuir o alcance de um enlace micro-ondas?

Qual é o efeito do acionamento do pré-amplificador de um analisador de espectro?

Qual é o limite para transmissão de dados em canais telefônicos analógicos de 3,4 kHz que têm uma relação sinal/ruído de 30 dB?

Segundo o Manual Explicativo do Regulamento Geral dos Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações (ANATEL, 2017), a prestadora deve fornecer relatório detalhado dos serviços e facilidades prestados de forma gratuita apenas para os últimos 6 (seis) meses de serviços prestados. O relatório detalhado deve estar disponível no espaço reservado do consumidor na internet ou ser enviado de forma impressa, mediante solicitação do consumidor. Sendo assim, em relação ao relatório detalhado de telefonia fixa, a prestadora deve informar, entre outras informações:

I. O número e o nome para quem o consumidor ligou.

II. A data e o horário (hora, minuto e segundo) do início da chamada ou mensagem.

III. A duração da chamada ou mensagem e a duração para fins de faturamento (hora, minuto e segundo).

IV. Os limites estabelecidos por franquias e os excedidos.

Quais estão corretas?

O Manual Explicativo do Regulamento Geral dos Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações (ANATEL, 2017) define que o consumidor pode optar por ser fidelizado em qualquer serviço de telecomunicações, caso a prestadora ofereça benefícios em contrapartida, e o consumidor considere esses benefícios vantajosos. Segundo o referido Manual, para os planos de fidelização para consumidores pessoas jurídicas o prazo de permanência é de livre negociação, devendo ser garantida a elas a possibilidade de contratar com um prazo máximo de ___________ meses.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima. 

Com base no Manual Explicativo do Regulamento Geral dos Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações (ANATEL, 2017), analise as assertivas que seguem relativas às formas de atendimento estabelecidas para as operadoras dos serviços de telefonia fixa e móvel, com mais de 50.000 consumidores:

I. Devem disponibilizar duas formas de atendimento: remoto (à distância) e no estabelecimento (presencial).

II. O atendimento remoto, em regra geral, deve ser feito por meio de telefone (Central Telefônica) e pela Internet.

III. As chamadas telefônicas dirigidas ao Serviço de Informação, número 102, também são consideradas como meio oficial de atendimento.

Quais estão corretas?

Com base em cartilhas e publicações no site da ANATEL, analise as assertivas que seguem relativas à acessibilidade da pessoa com deficiência:

I. A prestadora com mais de 50 mil acessos em serviço deverá disponibilizar ao assinante com deficiência visual a opção de receber, dentre outros, cópia do contrato de prestação do serviço, do plano de serviço, da oferta, do contrato de permanência e do documento de cobrança em braile, com fontes ampliadas ou outro formato eletrônico acessível, mediante solicitação.

II. As operadoras de telefonia fixa, telefonia celular, banda larga fixa e televisão por assinatura, que não se enquadrem no conceito de Prestadora de Pequeno Porte, devem disponibilizar informações sobre os serviços em formato acessível em sua página na internet e em todos os canais de atendimento.

III. O código da Central de Intermediação de Comunicação Telefônica para pessoas com deficiência auditiva é 142.

Quais estão corretas?

Segundo a publicação da ANATEL (2018), a portabilidade numérica é a facilidade que permite ao usuário: