Questões de Governança de TI para Concurso - Página 322

Q63163

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura |

Q63163 Governança de TI

Observe as características de uma Central de Serviços.

I - Realizar suporte de 1º nível.

II - Centralizar todas as requisições.

III - Analisar e resolver problemas.

IV - Repassar requisições para os grupos técnicos responsáveis.

V - Cobrar que as áreas técnicas responsáveis mantenham os clientes informados.

Segundo o ITIL V3, são características de uma Central de Serviço, APENAS as descritas em

A

I e III.

B

I, II e IV.

C

I, II e V.

D

II, III e IV.

E

II, III e V.

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Q63162

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura |

Q63162 Governança de TI

Durante reunião em uma grande empresa, um consultor ITIL externo comentou sobre a fase de Operações de Serviço no ITIL V3. NÃO é objetivo ou característica dessa fase

A

executar, coordenando, as atividades do dia a dia.

B

ser uma atividade exclusiva da TI.

C

entregar valor de fato ao negócio.

D

estar em todas as áreas envolvidas na operação do serviço.

E

executar o que foi definido na fase de desenho do serviço.

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Q62915

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2010 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q62915 Governança de TI

A norma NBR ISO/IEC 12207 estabelece

A

os processos fundamentais, organizacionais e de apoio do ciclo de vida de software.

B

as atividades de tecnologia da informação agrupadas em processos e esses em domínios.

C

os estágios do ciclo de vida dos serviços de tecnologia da informação.

D

um modelo de áreas de processos representadas por categoria e por estágios.

E

um modelo de processos de software, um método de avaliação e um modelo de negócio.

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Q62914

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2010 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q62914 Governança de TI

No ITIL, os conceitos chaves de perspectiva, posição, plano e padrão são definidos na etapa

A

Continual Service Improvement.

B

Service Transition.

C

Service Design.

D

Service Strategy.

E

Service Operation.

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Q62913

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2010 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q62913 Governança de TI

NÃO se trata de um recurso de TI considerado pelo COBIT:

A

pessoas.

B

infraestrutura.

C

informação.

D

sistema de informação.

E

critério de informação.

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Q62277

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-RS Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Analista de Sistemas Suporte |

Q62277 Governança de TI

O processo de Validação e Teste de Serviço do ITIL

A

garante uma fonte única de informações consistentes e atualizadas sobre todos os serviços que estão operacionais e sobre aqueles que estão sendo preparados para entrar em operação.

B

visa manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI, através de um ciclo contínuo de atividades envolvendo o planejamento, coordenação, elaboração, estabelecimento de acordo de metas de desempenho e responsabilidades mútuas, monitoramento e divulgação de níveis de serviço, de níveis operacionais e de contratos de apoio com fornecedores de serviço externos.

C

visa assegurar que todos os recursos técnicos e serviços de TI necessários possam ser recuperados dentro de um tempo pré-estabelecido.

D

visa governar os investimentos em gerenciamento de serviços através da empresa, e gerenciá-lo para que adicionem valor ao negócio.

E

está relacionado à garantia da qualidade de uma liberação, incluindo todos os seus componentes de serviço, os serviços resultantes e a capacidade do serviço por ela viabilizada.

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Q62276

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-RS Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Analista de Sistemas Suporte |

Q62276 Governança de TI

O núcleo do ITIL (versão 3 ? lançado em 2007) é composto por diversas publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. A publicação Transição de Serviço orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para operações implementadas, detalhando, entre outros, os processos de

A

Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento Financeiro de TI.

B

Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento do Conhecimento.

C

Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento de Liberação e Implantação.

D

Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço.

E

Gerenciamento do Nível de Serviço e Validação e Teste de Serviço.

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Q62275

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-RS Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Analista de Sistemas Suporte |

Q62275 Governança de TI

São processos de TI relativos ao domínio Monitoração e Avaliação do CobiT 4.1:

A

Identificar Soluções Automatizadas, Viabilizar Operação e Utilização, Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI.

B

Fornecer Governança para a TI, Assegurar Conformidade com Requisitos Externos, Monitorar e Avaliar os Controles Internos e Monitorar e Avaliar o Desempenho da TI.

C

Gerenciar Problemas, Gerenciar Desempenho e Capacidade, Monitorar e Avaliar o Desempenho da TI e Monitorar e Avaliar os Controles Internos.

D

Gerenciar Mudanças, Viabilizar Operação e Utilização, Garantir a Continuidade dos Serviços e Monitorar e Avaliar o Desempenho da TI.

E

Monitorar e Avaliar o Desempenho da TI, Monitorar e Avaliar Controles Internos, Garantir a Continuidade dos Serviços e Garantir a Segurança dos Sistemas.

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Q62273

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRE-RS Prova: FCC - 2010 - TRE-RS - Analista Judiciário - Analista de Sistemas Suporte |

Q62273 Governança de TI

Em 2007 houve uma atualização incremental do CobiT para a versão 4.1, cujo foco foi orientado a uma maior eficácia dos objetivos de controle e dos processos de verificação e divulgação de resultados. São domínios do CobiT 4.1:

A

Processos de TI, Informações Empresariais, Recursos de TI e Análise de Requisitos.

B

Alinhamento Estratégico, Agregação de Valor, Gerenciamento de Riscos, Gerenciamento de Recursos e Medição de Desempenho.

C

Planejamento e Organização, Aquisição e Implantação, Entrega e Suporte e Monitoração e Avaliação.

D

Matriz de Responsabilidades, Indicadores de Desempenho, Medições de Resultados e Teste.

E

Modelagem de Maturidade, Testes de Desempenho dos Controles e Práticas de Controle.

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Q59313

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2010 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q59313 Governança de TI

O programa de Melhoria de Processo do Software Brasileiro estabelece

A

os processos fundamentais, organizacionais e de apoio do ciclo de vida de software.

B

as atividades de tecnologia da informação agrupadas em processos e esses em domínios.

C

os estágios do ciclo de vida dos serviços de tecnologia da informação.

D

um modelo de áreas de processos representadas por categoria e por estágios.

E

um modelo de processos de software, um método de avaliação e um modelo de negócio.

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Q59312

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2010 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q59312 Governança de TI

No ITIL, a definição inicial e a análise dos requisitos de negócio são abordadas apenas nas etapas

A

Continual Service Improvement e Service Strategy.

B

Service Design e Service Transition.

C

Service Strategy e Service Design.

D

Service Operation e Continual Service Improvement

E

Service Transition e Service Operation.

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Q59311

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2010 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q59311 Governança de TI

O cumprimento das normas legais é considerado, no COBIT, como um critério de

A

integridade.

B

conformidade.

C

confidencialidade.

D

viabilidade.

E

eficácia.

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Q59304

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2010 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q59304 Governança de TI

A manutenção e a melhoria de um sistema de gestão de segurança da informação, baseado no ciclo PDCA, são realizadas na etapa

A

P ? Plan.

B

D ? Do.

C

C ? Control.

D

C ? Check.

E

A ? Act.

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Q54884

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: BADESC Prova: FGV - 2010 - BADESC - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas |

Q54884 Governança de TI

A respeito da Information Technology Infrastructure Library (ITIL), analise as afirmativas a seguir.

I. É independente de tecnologia e fornecedor.

II. É adequada para todas as áreas de atividade.

III. Está dividida em quatro domínios: planejamento e organização; aquisição e implementação; entrega e suporte; monitoração.

Assinale:

A

se somente a afirmativa I estiver correta.

B

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

C

se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

D

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

E

se todas as afirmativas estiverem corretas.

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Q54883

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: BADESC Prova: FGV - 2010 - BADESC - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas |

Q54883 Governança de TI

A citação a seguir apresenta os conceitos de Governança em TI.

Guia de boas práticas apresentado como framework, dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI). Possui uma série de recursos que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um framework, controle de objetivos, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento.

A Governança em TI é conhecida por:

A

ITIL

B

PMI

C

Cobit

D

ISO 9000-3

E

ISO/IEC 20000

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Q54879

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: BADESC Prova: FGV - 2010 - BADESC - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas |

Q54879 Governança de TI

A escala do modelo CMMI, na qual existe uma responsabilidade organizacional para o uso de métodos estatísticos e outros métodos quantitativos para controlar os subprocessos, é chamada de:

A

Quantitativamente definido.

B

Quantitativamente realizado.

C

Quantitativamente otimizado.

D

Quantitativamente implementado.

E

Quantitativamente gerenciado.

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Q54849

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: BADESC Provas: FGV - 2010 - BADESC - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas | FGV - 2010 - BADESC - Analista de Sistemas - Banco de Dados | FGV - 2010 - BADESC - Analista de Sistemas - Suporte Técnico e Gerência de Redes de Computadores |

Q54849 Governança de TI

A ITIL define os processos necessários ao funcionamento de uma área da Tecnologia da Informação.

O processo preconizado pela ITIL, responsável por: identificar e definir os componentes que fazem parte de um serviço de TI; registrar e informar os estados desses componentes e das solicitações de mudança a eles associadas e verificar se os dados relacionados foram todos fornecidos e se estão corretos, proporcionando o suporte necessário à boa consecução dos objetivos dos demais processos da ITIL é denominado:

A

gerenciamento de liberação.

B

gerenciamento de problema.

C

gerenciamento de mudanças.

D

gerenciamento de continuidade.

E

gerenciamento de configuração.

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Q54580

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software |

Q54580 Governança de TI

A governança de TI está voltada para apoiar a organização de forma que ela obtenha todas as vantagens das informações que dispõe, maximizando benefícios, reduzindo riscos, capitalizando oportunidades e ganhando poder competitivo.
A implementação de COBIT 4.0, como um modelo de governança de TI, deve

A

verificar a compatibilidade das tecnologias de informação utilizadas pela instituição com esse modelo de governança.

B

distinguir a monitoração do desempenho e do nível de competitividade como atividade final dos processos.

C

ser evitada em organizações privadas que buscam atender à regulação de TI em áreas como privacidade de informações e relatórios financeiros, conforme a Lei Sarbanes-Oxley.

D

prover o uso de uma linguagem comum com termos e definições geralmente entendidos por todas as partes interessadas.

E

focalizar, na mensuração de desempenho, a satisfação do cliente como resultado dos custos envolvidos no processo.

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Q54579

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software |

Q54579 Governança de TI

O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, o COBIT apoia a governança de TI com uma metodologia para garantir que ocorram

A

compartilhamento de visão, ciclo de vida de sistemas, gestão de capital humano, gestão de riscos, mensuração de resultados.

B

alinhamento estratégico, entrega de valor, gestão de recursos, gestão de risco, mensuração de desempenho.

C

alinhamento estratégico, gestão de recursos humanos, gestão de risco, gestão de continuidade do negócio, acompanhamento de desempenho.

D

gestão de mudanças, gestão de capacidade, gestão financeira, gestão de continuidade dos serviços de TI, gestão de disponibilidade.

E

compartilhamento de visão, gestão de capacidade, gestão financeira, gestão de continuidade dos serviços de TI, gestão de disponibilidade.

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Q54577

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Engenharia de Software |

Q54577 Governança de TI

Uma empresa de fabricação de software, em não conformidade com qualquer padrão de maturidade de processos ou certificação, deseja lançar-se no mercado externo. Para isto, resolveu certificar-se e atestar a maturidade do processo de seus projetos de software. O modelo escolhido para certificação foi o SW-CMM. Por estar iniciando a padronização de seus processos e para não exceder, em hipótese nenhuma, o orçamento, decidiu-se que o nível máximo em que a empresa iria certificar-se no SW-CMM, neste momento, seria o nível 3. Quando o nível 3 de SW-CMM tiver sido alcançado nessa empresa,

A

vão estar implementadas as áreas-chaves de Análise de Causas e Resolução, Inovação e Implantação na Organização e Gerência de Métricas e Qualidade, que servirão para controlar a repetição dos processos de fabricação de software da empresa.

B

vão estar implementados todos os processos de otimização de fabricação do software e vai existir a área-chave de Processos Gerenciais de Mudanças, que é uma área-chave evolutiva usada para o caso de se desejar ir para os níveis mais elevados de maturidade do SW-CMM.

C

vai existir uma equipe responsável por organizar e estabelecer métricas quantitativas de qualidade e produtividade para as atividades dos processos de fabricação de software e também para garantir que os processos de implementados sejam diferentes para cada projeto de software da empresa.

D

vão estar implementados os processos de concepção de cronograma e custo, de controle de evolução de requisitos, de armazenamento das experiências anteriores e de organização de desenvolvimento e manutenção do software.

E

poderão ser repetidos e medidos os processos de fabricação de software, sem que ainda seja necessário ter planos de definição e padronização bem estabelecidos, que só existirão caso se deseje alcançar o nível 5 do SW-CMM (que é o nível onde se começa a definir os processos).

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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