Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
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Julgue o item a seguir, relativos ao ITIL v4.
O ITIL v4 suporta abordagens diferentes de trabalho como ágil, DevOps e Lean.
Entre as quatro dimensões de gerenciamento de serviços, a gestão financeira está incluída para manutenção dos serviços e alinhada ao negócio da organização.
A investigação da causa raiz de incidentes para evitar que no futuro aconteçam novamente os mesmos tipos de incidente é de responsabilidade da prática de gerenciamento de problemas.
O ITIL v4 suporta abordagens diferentes de trabalho como ágil, DevOps e Lean.
Julgue o seguinte item, relativo à gestão estratégica.
Na matriz SWOT, busca-se analisar as forças e oportunidades, bem como as fraquezas e ameaças de um negócio.
A respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item.
A avaliação das capacidades atuais de TI e a identificação de lacunas em relação aos objetivos estratégicos é uma prática fundamental no planejamento estratégico de TI, permitindo que a organização desenvolva um plano de ação para atingir suas metas.
A respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item.
No planejamento estratégico de TI, é dispensável alinhar a estratégia de TI com a estratégia de negócios da organização, uma vez que a TI deve operar de forma independente e autônoma.
A respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item.
No ITIL v4, a responsabilidade por manter um sistema de gerenciamento de configuração (configuration management system) é exclusiva do gerente de mudanças.
A respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item.
Na governança de dados, a definição de responsabilidades e papéis para o gerenciamento de dados não é essencial, desde que existam ferramentas tecnológicas eficientes para realizar a gestão dos dados de forma automatizada.
A respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item.
A análise SWOT pode ser usada, no plano diretor de TI, para identificar pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças da TI, e permite que se alinhe a estratégia de TI às necessidades e aos objetivos organizacionais.
A respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item.
A governança de dados é um processo exclusivo do departamento de TI e não requer a participação de outras áreas da organização, pois seu objetivo principal é garantir a eficiência técnica dos sistemas de informação.
Julgue o item subsequente em relação aos frameworks de governança e gerenciamento de riscos.
De acordo com a NBR ISO 27001:2022, os temas relacionados à restrição de acesso à informação, às políticas para segurança da informação, ao trabalho remoto e às mídias de armazenamento pertencem, respectivamente, aos controles: organizacional, tecnológico, pessoal e físico.
Julgue o item subsequente em relação aos frameworks de governança e gerenciamento de riscos.
Entre os princípios do COBIT 2019 para um sistema de governança de tecnologia da informação, podem ser destacados: fornecer valor para as partes interessadas, ter uma abordagem holística e separar governança de gerenciamento.
Relacione as colunas, no que tange aos planos táticos e suas definições.
I – Plano de Informações II – Plano de Sistemas III – Plano de Tecnologia IV – Plano de Capacitação
( ) Estabelece as características técnicas e operacionais mínimas dos equipamentos a serem adquiridos e as tecnologias de coleta e distribuição de informações que serão adotadas.
( ) Estabelece níveis de conhecimento e habilidades técnicas necessários para o desempenho das funções descritas nos postos de trabalho.
( ) Define ações básicas para implementar o fluxo de informações na empresa, bem como para identificar quais mecanismos de segurança serão adotados.
( ) É responsável pelo detalhamento da arquitetura necessária para suportar o fluxo e o processamento das informações coletadas, além de estabelecer qual gerenciador de banco de dados será adotado.
A sequência correta, de cima para baixo, é
FOINA, Paulo Rogério. Tecnologia de informação: planejamento e gestão. 2. ed. São Paulo, SP: Atlas, 2006.
Acerca do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação, é correto afirmar:
Durante uma auditoria, foi identificado que a organização não possui uma estrutura clara de responsabilização para as atividades de controle de TI, e muitas dessas atividades não estão sendo monitoradas ou revisadas periodicamente. Isso resultou em processos de conformidade inconsistentes e em vulnerabilidades de segurança nos sistemas.
Com base nos princípios do COBIT 2019, a melhor iniciativa para resolver esses problemas de conformidade e melhorar o monitoramento dos controles é
Durante a implantação, foram observadas inconsistências nos processos de suporte entre as diferentes equipes, resultando em respostas lentas e falta de padronização no atendimento ao cliente. Agora, a instituição quer padronizar esses processos e melhorar o tempo de resposta.
Nesse cenário, a prática do ITIL 4 mais adequada para identificar os gargalos e alinhar as práticas entre as equipes para melhorar a eficiência é o
1. SLA (Service Level Agreement) 2. Controle de Mudanças 3. Gerenciamento de Incidentes 4. Gerenciamento de Problemas
( ) Processo focado em restaurar rapidamente os serviços interrompidos, com o menor impacto possível, para garantir a continuidade dos negócios.
( ) Acordo formal entre prestador de serviços e cliente, que define os níveis esperados de desempenho, disponibilidade e outras métricas de serviço.
( ) Processo que investiga e resolve as causas raiz de falhas, visando prevenir a recorrência de incidentes semelhantes no futuro.
( ) Atividade que visa garantir que alterações na infraestrutura de TI sejam implementadas de forma controlada, minimizando riscos e impactos negativos
A relação correta, na ordem apresentada, é
( ) O Scrum é uma metodologia ágil que prioriza entregas incrementais e a flexibilidade para lidar com mudanças.
( ) O Kanban é uma metodologia ágil baseada no fluxo contínuo, com a estruturação por Sprints.
( ) A governança de TICs foca no alinhamento estratégico, eficiência e uso responsável de recursos.
( ) O Kanban utiliza quadros visuais para representar o fluxo de trabalho e facilitar a gestão das tarefas.
A sequência está correta em
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