Questões de Governança de TI para Concurso - Página 265

Q507859

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507859 Governança de TI

O processo de auditoria de TI deve procurar respeitar certas linhas de ação, como, por exemplo, aquela que diz que:

A

o auditor deve ser um funcionário da organização auditada, trabalhando no setor analisado;

B

a auditoria procura primordialmente garantir o processo de aquisição de produtos e serviços de TI;

C

durante a fase de planejamento, o auditor deve reunir a maior quantidade possível de informações sobre a entidade auditada e seu ambiente de TI;

D

todas as falhas e irregularidades encontradas na fase de execução devam ser coletadas para que os devidos controles sejam implantados na fase seguinte da auditoria;

E

ferramentas computacionais de apoio à auditoria devem ser evitadas, em razão da falta de segurança dos softwares nessa área.

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Q507858

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507858 Governança de TI

Ao fnal de um processo de auditoria, o relatório fnal deve:

A

conter necessariamente a opinião do auditor sobre as não conformidades encontradas;

B

ser revisado por toda a equipe de auditores, para evitar inconsistências;

C

relatar todas as falhas encontradas, não sendo recomendada a divisão nas sub-áreas auditadas;

D

ser bem detalhado, não devendo conter uma síntese dos resultados obtidos, para evitar possíveis interpretações errôneas por parte da alta direção;

E

ser objetivo e estritamente técnico, não cabendo pareceres da gerência superior sobre os achados e recomendações dos auditores.

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Q507857

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507857 Governança de TI

Uma auditoria de TI deve estar atenta:

A

aos parâmetros acordados de entrega de serviços, pois a área de TI deve estar estruturada adequadamente para atender aos SLAs (Service Level Agreement) nos contratos;

B

ao processo de gerenciamento de mudanças, para garantir que, depois de um incidente imprevisível, os serviços de TI possam ser restaurados dentro dos limites de tempo preestabelecidos;

C

ao planejamento orçamentário de TI, que deverá acompanhar a execução do planejamento institucional, não podendo haver ajustes em decorrência de variações no suprimento orçamentário ou de mudanças nas demandas;

D

à terceirização de serviços de TI, que não pode ser utilizada em atividades-meio da instituição;

E

ao uso de técnicas de auditoria assistidas por computador, pois essa decisão só pode ser tomada na fase de planejamento e não no decorrer dos exames.

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Q507856

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507856 Governança de TI

Durante o processo de auditoria de TI em um órgão público, verifcou-se a inexistência da prática de designar formalmente um gestor ou fscal para acompanhar a execução dos contratos de TI. No caso, ocorreu uma:

A

não observância das regras do processo de gerenciamento de incidentes;

B

não conformidade com a norma ISO 27002;

C

falha na implantação do modelo de gestão de riscos;

D

violação da lei de licitações;

E

mera irregularidade, que não compromete a governança de TI.

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Q507855

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507855 Governança de TI

Se, durante a realização de um processo de auditoria de TI, for encontrada uma evidência considerada incompatível com a auditoria em execução, tal fato:

A

pode servir para indicar a necessidade de realização de outra auditoria;

B

demonstra que a fase de planejamento da auditoria não foi adequada;

C

deve ser considerado irrelevante, se a auditoria for interna;

D

deve ser desconsiderado, por não ser relevante;

E

comprova uma falha na governança corporativa da instituição auditada.

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Q492989

Ano: 2012 Banca: FUNIVERSA Órgão: CFM Prova: FUNIVERSA - 2012 - CFM - Assistente de Tecnologia da Informação |

Q492989 Governança de TI

A ITIL® (Versão 2) tem como característica ser

A

estruturada principalmente no suporte de serviços e de entrega de serviços.

B

abrangente e cobrir cinco domínios, sendo um desses “Educar e Treinar Usuários” quando da entrega de sistemas de informação.

C

um modelo de gestão baseado em tecnologias proprietárias e com templates prontos para cada tipo de organização.

D

baseada e com foco no conceito de ciclo de vida de serviço.

E

um grande manual proprietário com metodologia sobre a gestão de sistemas de informação.

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Q492977

Ano: 2012 Banca: FUNIVERSA Órgão: CFM Prova: FUNIVERSA - 2012 - CFM - Assistente de Tecnologia da Informação |

Q492977 Governança de TI

Considerando a ITIL® (Versão 2), mais especificamente o gerenciamento de incidentes do suporte para serviços, um incidente é

A

qualquer acidente envolvido no processamento do serviço e que gera custos para a empresa.

B

um evento que gera custos não previstos para a empresa e pode causar alterações no serviço.

C

um evento que não é parte da operação padrão e que causa ou pode causar uma interrupção do serviço.

D

um evento que não é parte da operação padrão, mas apenas gera uma redução na qualidade do processo.

E

um acidente não previsto e que gera falha recuperável ou irrecuperável no processo da empresa.

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Q486904

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: PETROQUÍMICA SUAPE Prova: CESGRANRIO - 2012 - PETROQUÍMICA SUAPE - Analista de Infraestrutura Pleno |

Q486904 Governança de TI

No âmbito do ITIL V3, pertence à fase de Operação de Serviço o processo de Gerenciamento de

A

Incidentes

B

Mudança

C

Configuração e de Ativo de Serviço

D

Liberação e Implantação

E

Fornecedor

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Q486903

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: PETROQUÍMICA SUAPE Prova: CESGRANRIO - 2012 - PETROQUÍMICA SUAPE - Analista de Infraestrutura Pleno |

Q486903 Governança de TI

No âmbito do ITIL V3, o papel do Desenho do Serviço é projetar soluções adequadas e inovadoras, em termos de serviços de TI, que atendam a requisitos de negócio, atuais e futuros, previamente acordados.

Os objetivos a seguir estão relacionados ao Desenho do Serviço, EXCETO o seguinte:

A

desenhar processos para dar suporte ao ciclo de vida do serviço.

B

elaborar e manter os planos de TI.

C

fornecer os níveis de serviço acordados com os usuários e clientes.

D

identificar e gerenciar riscos.

E

projetar métricas e métodos de medição.

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Q486633

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Formação Analista de Sistemas - Ênfase em Java - Crm e Web |

Q486633 Governança de TI

No ITIL V3, a publicação que abrange a transição de serviço orienta sobre

A

a entrega de serviços novos e modificados em ambientes de produção

B

as estratégias de planejamento para os serviços de TI

C

as melhorias de um serviço em disponibilidade

D

o gerenciamento de serviços em ambiente de produção

E

o desenho dos modelos de arquitetura e serviços

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Q486602

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Formação Analista de Sistemas - Ênfase em Java - Crm e Web |

Q486602 Governança de TI

Analisando o seu ambiente de trabalho em uma empresa, um analista de sistemas verificou que os procedimentos estavam padronizados, documentados e comunicados através de treinamento.

Que nível de maturidade de processos está associado com essa situação no COBIT 4.1?

A

Nível 3 – definido

B

Nível 2 – repetível

C

Nível 4 – gerenciado

D

Nível 1 – inicia

E

Nível 5 – otimizado

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Q486601

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Formação Analista de Sistemas - Ênfase em Java - Crm e Web |

Q486601 Governança de TI

Segundo o COBIT 4.1, um indicador de performance de um serviço de TI mede o

A

índice de sucesso de um objetivo

B

nível de maturidade de um processo

C

histórico dos requisitos de negócio

D

andamento do atingimento de um objetivo

E

resultado de um objetivo

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Q486600

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Formação Analista de Sistemas - Ênfase em Java - Crm e Web |

Q486600 Governança de TI

Segundo as recomendações do ITIL, um analista de sistemas de desenvolvimento Java/Web deve armazenar as informações referentes aos componentes alterados de uma nova versão de software que corrige bugs da anterior nos programas que ele acabou de desenvolver na(o)

A

biblioteca de mídias definitivas (Definitive media library)

B

base de dados de gerência de configuração (Configuration Management Database)

C

base de dados de catálogo de serviços (Service Catalogue)

D

base de dados de erros conhecidos (Known Error Database)

E

repositório de gerenciamento de disponibilidade (Availability Database)

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Q486118

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: PETROQUÍMICA SUAPE Prova: CESGRANRIO - 2012 - PETROQUÍMICA SUAPE - Analista de Sistemas Júnior - Ênfase em Negócio |

Q486118 Governança de TI

Medindo alguns indicadores de um processo de TI, um consultor descobriu os seguintes dados:

• De cada 1.000 horas planejadas de utilização das impressoras, 100 eram desperdiçadas com paradas imprevistas.

• De cada 25 relatórios a serem impressos, 1 era jogado fora por problema de impressão.

A partir dessa informação, o consultor concluiu que a eficiência e a eficácia do processo são, respectivamente,

A

4% e 90%

B

10% e 96%

C

90% e 96%

D

96% e 10%

E

96% e 90%

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Q486117

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: PETROQUÍMICA SUAPE Prova: CESGRANRIO - 2012 - PETROQUÍMICA SUAPE - Analista de Sistemas Júnior - Ênfase em Negócio |

Q486117 Governança de TI

Relacionadas aos processos de Governança de TI de uma organização, segundo as definições e recomendações do CobIT 4.1, considere as afirmações a seguir.

I - No gerenciamento de recursos humanos de TI, é estabelecido um comitê estratégico de TI em nível de diretoria, assegurando que a governança de TI seja apoio técnico da governança corporativa.

II - Na de?nição da arquitetura da informação, mantém-se um dicionário de dados corporativos para entendimento comum entre TI e usuários do negócio, evitando dados incompatíveis nos diversos sistemas.

III - Na de?nição do plano estratégico de TI, é planejado com as partes interessadas como a TI contribuirá com os objetivos estratégicos e, a partir daí, é criado um portfólio de planos táticos de TI.

IV - Na determinação das diretrizes da tecnologia, é estabelecido o monitoramento das tendências de negócio, tecnologia, infraestrutura, legais e regulatórias, para considerá-las no plano de infraestrutura de TI.

Estão corretas as afirmações

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e IV, apenas.

D

I, III e IV, apenas

E

II, III e IV, apenas

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Q486115

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: PETROQUÍMICA SUAPE Prova: CESGRANRIO - 2012 - PETROQUÍMICA SUAPE - Analista de Sistemas Júnior - Ênfase em Negócio |

Q486115 Governança de TI

A utilização do conceito do ciclo PDCA, na segurança da informação, gera a interessante oportunidade de criação das seguintes atividades para as fases de planejar (PLAN) e analisar ou verificar (CHECK) que são, respectivamente, a

A

análise de riscos e a execução de testes de invasão

B

construção do plano de negócios e a implantação da resposta a incidentes

C

construção do plano diretor de segurança e a execução de testes de invasão

D

implantação da resposta a incidentes e a criação dos processos de treinamento em segurança

E

monitoração da segurança e a análise de riscos

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Q486114

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: PETROQUÍMICA SUAPE Prova: CESGRANRIO - 2012 - PETROQUÍMICA SUAPE - Analista de Sistemas Júnior - Ênfase em Negócio |

Q486114 Governança de TI

O processo de Gerenciamento de Incidentes definido pelas melhores práticas do ITIL para o processo de Operações de Serviço tem como um de seus objetivos

A

reduzir o tempo de indisponibilidade dos serviços, restaurando a operação normal o mais rapidamente possível, reduzindo o impacto na operação dos negócios.

B

prevenir a indisponibilidade do serviço, garantindo que as instalações de versões de hardware e software estejam seguras, autorizadas e devidamente testadas

C

minimizar o impacto no negócio dos incidentes e problemas causados pelos erros na infraestrutura de TI e prevenir incidentes recorrentes.

D

minimizar o impacto da mudança requerida para resolução do incidente ou problema, mantendo a qualidade dos serviços, bem como melhorar a operacionalização da infraestrutura.

E

identificar e controlar os ativos de TI e itens de configuração que impactem nos acordos de níveis de serviço.

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Q486110

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: PETROQUÍMICA SUAPE Prova: CESGRANRIO - 2012 - PETROQUÍMICA SUAPE - Analista de Sistemas Júnior - Ênfase em Negócio |

Q486110 Governança de TI

Em determinada instituição, a área de TI é responsável por realizar atividades técnicas de infraestrutura para continuidade do negócio e desenvolvimento de sistemas que atendem às necessidades das áreas de negócio.

Essas áreas, no entanto, continuamente tratam, direto com os fornecedores, mudanças em sistemas e aquisições de tecnologia que serão suportadas, posteriormente, pela área de TI.

Em relação à maturidade dos processos, à organização e aos relacionamentos de TI nessa instituição, seu estágio é

A

implícito e flexível

B

inicial ou ad hoc

C

otimizado e ágil

D

gerenciado, porém imensurável

E

repetível, porém improvável

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Q485481

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2012 - LIQUIGAS - Profissional Júnior - Análise de Infraestrutura |

Q485481 Governança de TI

Segundo o ITIL v2, na operação de TI, o responsável pelo processo de garantia dos recursos de hardware, software e pessoal, suficientes e necessários às demandas do ngócio é o gerente de

A

nível de serviço

B

capacidade

C

continuidade

D

disponibilidade

E

qualidade

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Q485480

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2012 - LIQUIGAS - Profissional Júnior - Análise de Infraestrutura |

Q485480 Governança de TI

Um incidente de TI de grande impacto nas atividades de vendas de uma empresa aconteceu, interrompendo os serviços de informática por cerca de 2 horas.
Segundo o ITIL v2, os responsáveis pela gerência de incidentes devem informar os responsáveis por um outro processo de suporte a serviços, que é o gerenciamento de

A

continuidade de serviços

B

entrega

C

problemas

D

mudanças

E

nível de serviço

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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