Questões de Concurso Sobre governança de ti
Foram encontradas 7.793 questões
Ano: 2024
Banca:
UECE-CEV
Órgão:
CREMEC
Prova:
UECE-CEV - 2024 - CREMEC - Técnico em Tecnologia da Informação |
Q3327221
Governança de TI
Considerando o gerenciamento de serviços de TI e as
práticas estabelecidas por ITIL® e COBIT, analise as
seguintes afirmações:
I. A ITIL® (Versão 3) é uma abordagem para o gerenciamento de serviços de TI que abrange cinco principais estágios: Estratégia do Serviço, Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Operação do Serviço e Melhoria Contínua do Serviço.
II. A estratégia do serviço na ITIL® é focada em definir as necessidades dos clientes e o valor que os serviços de TI proporcionarão a eles, enquanto o Projeto de Serviço lida com a implementação de novos serviços ou a modificação dos existentes.
III. O COBIT 4.1 é um framework que fornece uma abordagem para o gerenciamento de TI, incluindo práticas e processos para garantir o alinhamento da TI com os objetivos empresariais e a governança de TI.
IV. A melhoria contínua do serviço na ITIL® é o processo responsável por garantir que todos os aspectos dos serviços de TI sejam aprimorados continuamente, usando métricas e feedback para realizar ajustes e otimizações.
É correto o que se afirma somente em
I. A ITIL® (Versão 3) é uma abordagem para o gerenciamento de serviços de TI que abrange cinco principais estágios: Estratégia do Serviço, Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Operação do Serviço e Melhoria Contínua do Serviço.
II. A estratégia do serviço na ITIL® é focada em definir as necessidades dos clientes e o valor que os serviços de TI proporcionarão a eles, enquanto o Projeto de Serviço lida com a implementação de novos serviços ou a modificação dos existentes.
III. O COBIT 4.1 é um framework que fornece uma abordagem para o gerenciamento de TI, incluindo práticas e processos para garantir o alinhamento da TI com os objetivos empresariais e a governança de TI.
IV. A melhoria contínua do serviço na ITIL® é o processo responsável por garantir que todos os aspectos dos serviços de TI sejam aprimorados continuamente, usando métricas e feedback para realizar ajustes e otimizações.
É correto o que se afirma somente em
Ano: 2024
Banca:
FIOCRUZ
Órgão:
FIOCRUZ
Prova:
FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Processamento, Gestão e Disseminação da Informação |
Q3323643
Governança de TI
Sobre o ciclo de vida dos dados e o ciclo de vida da curadoria
pode-se afirmar que:
Ano: 2024
Banca:
FIOCRUZ
Órgão:
FIOCRUZ
Prova:
FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Tecnologia da informação e comunicação (TIC) com foco em segurança da informação |
Q3323595
Governança de TI
A ITIL v4 propõe um modelo de gerenciamento de serviços de TI baseado em quatro dimensões. A alternativa
que NÃO se configura como uma das quatro dimensões é:
Ano: 2024
Banca:
FIOCRUZ
Órgão:
FIOCRUZ
Prova:
FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Tecnologia da informação e comunicação (TIC) com foco em segurança da informação |
Q3323588
Governança de TI
A detecção e correção de incidentes de segurança da
informação fazem parte da seguinte atividade da cadeia
de valor do ITIL 4:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Guabiruba - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Técnico em Informática |
Q3323061
Governança de TI
Considere as afirmativas a seguir e assinale a correta:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Guabiruba - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Técnico em Informática |
Q3323050
Governança de TI
O ITIL se concentra, principalmente, em:
Ano: 2024
Banca:
INAZ do Pará
Órgão:
Câmara de Igarapé-Açu - PA
Prova:
INAZ do Pará - 2024 - Câmara de Igarapé-Açu - PA - Auxiliar Administrativo - Digitador |
Q3321516
Governança de TI
Um departamento de Tecnologia da Informação tem sua organização e caraterísticas. Analise as respostas e marque a que está
incorreta sobre este conceito.
Ano: 2024
Banca:
DECORP
Órgão:
Prefeitura de Feijó - AC
Provas:
DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Administrador
|
DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Assistente Social |
DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Biomédico |
DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Cirurgião Dentista |
DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Enfermeiro |
DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Engenheiro Civil |
DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Fiscal de Tributos |
DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Fiscal Sanitário |
DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Médico - Clínico Geral |
DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Médico - Ginecologista |
DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Nutricionista |
DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Psicólogo |
Q3316872
Governança de TI
A Prefeitura de Feijó está num processo
de transformação digital, buscando
automatizar e modernizar seus processos de
armazenamento de documentos e arquivos
entre outros. Atualmente, desejam adotar
uma solução de armazenamento em nuvem
para evitar a perda de dados, facilitar o
acesso remoto e garantir o controle de
versionamento. Você será um usuário que
passará por treinamento para usar o novo
sistema no futuro. A administração está
consultando os servidores, para entender os
desafios e dificuldades na implementação
desse projeto. Que alternativa você foi
consultado para ajudar na escolha da
melhor abordagem.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CAGEPA - PB
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAGEPA - PB - Analista de Sistemas - Suporte de TI |
Q3274812
Governança de TI
O sistema de valor de serviço (SVS) do ITIL v4 descreve como
todos os componentes e as atividades da organização trabalham
juntos como um sistema para possibilitar a geração de valor.
Entre os componentes inclusos no SVS, aquele cuja atividade
recorrente é executada em todos os níveis para garantir que o
desempenho da organização atenda às expectativas das partes
interessadas é denominado
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CAGEPA - PB
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAGEPA - PB - Analista de Sistemas - Suporte de TI |
Q3274811
Governança de TI
No COBIT 2019, os fatores de desenho podem influenciar o
projeto do sistema de governança de uma organização e
conduzi-lo com sucesso no uso estratégico de TI. Um dos
elementos desses fatores, que permite a identificação dos pontos
de dor da organização, inclusive definindo níveis de severidade
para cada um dos pontos de dor, é denominado
Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Americana - SP
Prova:
Avança SP - 2024 - Prefeitura de Americana - SP - Analista Programador de Sistemas |
Q3265739
Governança de TI
No ITIL 4 as práticas gerais de gerenciamento
são práticas adotadas e adaptadas para o
gerenciamento de serviços oriundas de
negócios em geral. Uma delas tem como
objetivo a formulação de metas de uma
organização, adoção dos cursos de ação e
alocação de recursos necessários para atingir
essas metas.
Esta prática é a de:
Esta prática é a de:
Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Americana - SP
Prova:
Avança SP - 2024 - Prefeitura de Americana - SP - Analista Programador de Sistemas |
Q3265738
Governança de TI
O ITIL 4 tem como princípios orientadores
recomendações que orientam uma organização
em todas as circunstâncias,
independentemente de mudanças em seus
objetivos, estratégias, tipo de trabalho ou
estrutura de gerenciamento. Qual das
alternativas, a seguir, NÃO é um desses
princípios?
Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Americana - SP
Prova:
Avança SP - 2024 - Prefeitura de Americana - SP - Analista Programador de Sistemas |
Q3265737
Governança de TI
A seguir, estão alguns conceitos do ITIL 4.
Correlacione cada conceito com sua respectiva
descrição:
( I ) Serviço.
( II ) Produtos.
( III ) Valor.
( IV ) Utilidade.
( ) é a funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender a uma necessidade específica
( ) são configurações desses recursos, criados pela organização, que, potencialmente, serão valiosos para seus clientes.
( ) é um meio de permitir a co-criação de valor, facilitando os resultados que os clientes desejam alcançar, sem precisar gerenciar custos e riscos específicos.
( ) pode ser definido como os benefícios, a utilização e a importância percebidos de algo que é produzido ou fornecido, de forma que este seja percebido pelas Partes Interessadas e trabalhado como uma criação conjunta (co criation), fruto da colaboração entre provedores, consumidores, e outras organizações relevantes nas relações de serviço.
A sequência correta de preenchimento, de cima para baixo, é, respectivamente:
( I ) Serviço.
( II ) Produtos.
( III ) Valor.
( IV ) Utilidade.
( ) é a funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender a uma necessidade específica
( ) são configurações desses recursos, criados pela organização, que, potencialmente, serão valiosos para seus clientes.
( ) é um meio de permitir a co-criação de valor, facilitando os resultados que os clientes desejam alcançar, sem precisar gerenciar custos e riscos específicos.
( ) pode ser definido como os benefícios, a utilização e a importância percebidos de algo que é produzido ou fornecido, de forma que este seja percebido pelas Partes Interessadas e trabalhado como uma criação conjunta (co criation), fruto da colaboração entre provedores, consumidores, e outras organizações relevantes nas relações de serviço.
A sequência correta de preenchimento, de cima para baixo, é, respectivamente:
Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Americana - SP
Prova:
Avança SP - 2024 - Prefeitura de Americana - SP - Analista Programador de Sistemas |
Q3265736
Governança de TI
O Sistema de valor de Serviços (SVS), que
representa a forma que todos os componentes
e atividades de uma organização trabalham
juntos para facilitar a criação de valor. É o
componente chave do ITIL 4. Ele incluiu
vários elementos, assinale, abaixo, aquele que
NÃO faz parte do SVS.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
EBSERH
Prova:
FGV - 2024 - EBSERH - Grupo Analista de Tecnologia da Informação |
Q3250625
Governança de TI
Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão
de desempenho que desenvolvida em 1997 Robert Kaplan e David
Norton.
As perspectivas em que o BSC está baseado são
As perspectivas em que o BSC está baseado são
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
EBSERH
Prova:
FGV - 2024 - EBSERH - Grupo Analista de Tecnologia da Informação |
Q3250620
Governança de TI
O CMMI é um metamodelo de processos qualificado em uma série
de capacidades de sistemas que devem estar presentes à medida
que as organizações alcançam diferentes níveis de maturidade de
processos.
O CMMI representa processos de duas maneiras diferentes: (a) como um modelo “contínuo” e (b) como um modelo “por níveis”. Com relação ao CMMI e seus níveis, avalie as afirmativas a seguir.
I. O metamodelo é contínuo e descreve um processo em duas dimensões (nível de capacidade x área do processo). Onde cada área de processo (por exemplo, planejamento de projeto, gerenciamento de requisitos, medição e análise, governança de configuração) é formalmente avaliada em relação as metas e práticas específicas e é classificada de acordo com níveis de capacidade.
II. No nível 3, conhecido como controlado, todos os critérios do nível de capacidade 2 foram satisfeitos. Além disso, todo o trabalho associado à área de processo está de acordo com uma política definida em termos de organização; todas as pessoas que estão fazendo o trabalho têm acesso a recursos adequados para executar o trabalho; os envolvidos agem ativamente na área de processo conforme necessário; todas as tarefas e produtos são “monitorados, controlados, revisados e avaliados quanto à conformidade com a descrição de processo”.
III. No nível 5, conhecido como quantitativamente otimizado, todos os critérios do nível de capacidade 4 foram satisfeitos. Além disso, a área de processo é adaptada e otimizada usando meios quantitativos e estatísticos para predizer às mudanças de necessidades do cliente e melhorar continuamente a eficácia da área de processo em produção.
Está correto apenas o que se afirma em
O CMMI representa processos de duas maneiras diferentes: (a) como um modelo “contínuo” e (b) como um modelo “por níveis”. Com relação ao CMMI e seus níveis, avalie as afirmativas a seguir.
I. O metamodelo é contínuo e descreve um processo em duas dimensões (nível de capacidade x área do processo). Onde cada área de processo (por exemplo, planejamento de projeto, gerenciamento de requisitos, medição e análise, governança de configuração) é formalmente avaliada em relação as metas e práticas específicas e é classificada de acordo com níveis de capacidade.
II. No nível 3, conhecido como controlado, todos os critérios do nível de capacidade 2 foram satisfeitos. Além disso, todo o trabalho associado à área de processo está de acordo com uma política definida em termos de organização; todas as pessoas que estão fazendo o trabalho têm acesso a recursos adequados para executar o trabalho; os envolvidos agem ativamente na área de processo conforme necessário; todas as tarefas e produtos são “monitorados, controlados, revisados e avaliados quanto à conformidade com a descrição de processo”.
III. No nível 5, conhecido como quantitativamente otimizado, todos os critérios do nível de capacidade 4 foram satisfeitos. Além disso, a área de processo é adaptada e otimizada usando meios quantitativos e estatísticos para predizer às mudanças de necessidades do cliente e melhorar continuamente a eficácia da área de processo em produção.
Está correto apenas o que se afirma em
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
EBSERH
Prova:
FGV - 2024 - EBSERH - Grupo Analista de Tecnologia da Informação |
Q3250617
Governança de TI
A Resolução CGPAR nº 11, de 10 de maio de 2016, tratava de como
as empresas estatais deveriam planejar, implementar e manter
práticas de governança de Tecnologia da Informação (TI) para
atender de forma adequada os padrões usualmente reconhecidos
nessa área. No entanto, ela foi revogada. A nova resolução que a
substituiu estabelece as diretrizes e parâmetros para
implementação, desenvolvimento e aperfeiçoamento da
Governança de TI e Comunicação nas empresas estatais federais.
A nova resolução CGPAR é a
A nova resolução CGPAR é a
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
EBSERH
Prova:
FGV - 2024 - EBSERH - Grupo Analista de Tecnologia da Informação |
Q3250616
Governança de TI
43
ITIL visa garantir uma gestão eficaz de processos e uma boa
experiência para os clientes. As dimensões de gerenciamento de
serviços do ITL são importantes para a entrega de valor ao cliente
e para a gestão de serviços de TI.
Relacione as quatro dimensões elencadas a seguir às suas respectivas aplicações.
1. Organizações e pessoas.
2. Informação e tecnologias.
3. Parceiros e fornecedores.
4. Fluxos de valor e processos.
( ) Essa dimensão trata do modo como as informações são trocadas entre diferentes serviços e componentes. A arquitetura de informação dos serviços precisa ser bem compreendida e continuamente otimizada, levando em consideração critérios como disponibilidade, confiabilidade, acessibilidade, pontualidade, precisão e relevância das informações fornecidas aos usuários e trocadas entre serviços.
( ) Essa dimensão é aplicável tanto ao ITIL service value system (SVS), quanto a produtos e serviços específicos. Em ambos os contextos, ela define as atividades, controles e procedimentos necessários para atingir os objetivos acordados.
( ) Essa dimensão trata do modo como as relações entre organizações podem envolver vários níveis de integração e formalidade. Ela pode variar de contratos formais com clara separação de responsabilidades, até parcerias flexíveis nas quais as partes compartilham objetivos e riscos e colaboram para alcançar os resultados desejados.
( ) Essa dimensão abrange funções e responsabilidades, organização formal estruturas, cultura e pessoal e competências necessários, todos relacionados à criação, entrega, e melhoria de um serviço.
A relação correta, na ordem apresentada, é:
Relacione as quatro dimensões elencadas a seguir às suas respectivas aplicações.
1. Organizações e pessoas.
2. Informação e tecnologias.
3. Parceiros e fornecedores.
4. Fluxos de valor e processos.
( ) Essa dimensão trata do modo como as informações são trocadas entre diferentes serviços e componentes. A arquitetura de informação dos serviços precisa ser bem compreendida e continuamente otimizada, levando em consideração critérios como disponibilidade, confiabilidade, acessibilidade, pontualidade, precisão e relevância das informações fornecidas aos usuários e trocadas entre serviços.
( ) Essa dimensão é aplicável tanto ao ITIL service value system (SVS), quanto a produtos e serviços específicos. Em ambos os contextos, ela define as atividades, controles e procedimentos necessários para atingir os objetivos acordados.
( ) Essa dimensão trata do modo como as relações entre organizações podem envolver vários níveis de integração e formalidade. Ela pode variar de contratos formais com clara separação de responsabilidades, até parcerias flexíveis nas quais as partes compartilham objetivos e riscos e colaboram para alcançar os resultados desejados.
( ) Essa dimensão abrange funções e responsabilidades, organização formal estruturas, cultura e pessoal e competências necessários, todos relacionados à criação, entrega, e melhoria de um serviço.
A relação correta, na ordem apresentada, é:
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
SAAE de Aparecida - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Analista de Tecnologia da Informação |
Q3245120
Governança de TI
O processo Gerenciamento de Catálogo de Serviços do
ITIL v.3 descreve dois tipos de catálogos de serviços.
Esses dois tipos são, especificamente, os Catálogos de
Serviços
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
DESENVOLVE-SP
Prova:
VUNESP - 2024 - DESENVOLVE-SP - Analista de Sistemas |
Q3226454
Governança de TI
O PMBOK 6ª edição define grupos de processos ligados
a diversas áreas de conhecimento. Considerando o processo Desenvolver Termo de Abertura de Projeto, pertencente à área de conhecimento Gerenciamento da Integração do Projeto, uma das ferramentas/técnicas utilizada
nesse processo é
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