Questões de Concurso Sobre governança de ti

Questões Discursivas

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Q231721
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática |
Q231721 Governança de TI
Segundo o Cobit, uma necessidade básica para qualquer empresa é entender o status de seus próprios sistemas e decidir qual o nível de gestão e controle deverá ser fornecido. As empresas precisam medir onde estão e onde a melhoria é necessária, e implementar um conjunto de ferramentas de gerenciamento para monitorar esta melhoria. O Cobit lida com estes tipos de problemas fornecendo:

I. Modelos de maturidade para ativar a aferição e identificação de melhorias de capacidade necessárias.

II. Metas de desempenho e métricas para os processos de TI, demonstrando como os processos atendem às metas de TI e de negócios e são usados para medir o desempenho dos processos internos.

III. Metas de atividades para permitir um desempenho eficaz dos processos.

É correto o que consta em
Alternativas
Q231720
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática |
Q231720 Governança de TI
O domínio Planejamento e Organização do Cobit
Alternativas
Q231719
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática |
Q231719 Governança de TI
O COBIT define atividades de TI em um modelo de processos genéricos dentro de quatro domínios, que são Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte; e
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Q231717
Governança de TI Instrução Normativa N° 4 ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática |
Q231717 Governança de TI
A Instrução Normativa no 04, de 12 de novembro de 2010, determina, em seu Artigo 6o , que nos casos em que Imagem 005.jpg da Solução de Tecnologia da Informação sejam objetos de contratação, a contratada que provê a Solução de Tecnologia da Informação não poderá ser a mesma que Imagem 004.jpg

As lacunas I e II podem ser correta e respectivamente preenchidas com os termos entre parênteses presentes em:
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Q231716
Governança de TI Instrução Normativa N° 4 ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática |
Q231716 Governança de TI
A Instrução Normativa no 04, de 12 de novembro de 2010, descreve que a Equipe de Planejamento da Contratação é composta por
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Q223779
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-SP Prova: FCC - 2012 - TCE-SP - Auxiliar de Fiscalização Financeira |
Q223779 Governança de TI
Para cada serviço oferecido pelo Service Desk existe uma combinação a ser feita com os representantes dos usuários deste serviço, e que define, entre outros, sua importância, em que horário este serviço é oferecido e através de quais mecanismos. A essa concordância se dá o nome de
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Q223778
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TCE-SP Prova: FCC - 2012 - TCE-SP - Auxiliar de Fiscalização Financeira |
Q223778 Governança de TI
Em Service desks, um ponto importante é a priorização dos incidentes que ocorrem, a qual pode ser normalmente determinada pela urgência e impacto de tais incidentes. Sobre a priorização de incidentes, considere:

I. A indicação do impacto de um incidente sempre deverá ser avaliada em função do número de usuários afetados pelo incidente.

II. A prioridade de um incidente deve ser mantida de forma inalterada para não afetar os acordos de níveis de serviços (SLA).

III. Algumas organizações podem classificar incidentes relacionados a altos executivos, diplomatas ou políticos como alta prioridade.

Está correto o que se afirma em
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Q223240
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |
Q223240 Governança de TI
A ITIL é um conjunto de melhores práticas que vêm ao encontro do novo padrão imposto às áreas de TI, habilitando o incremento da maturidade de gerenciamento, propiciando a construção de um caminho entre os níveis “caótico” e o “valor”, em que é possível a demonstração de valor para a organização, conforme indicado na figura.

Imagem 019.jpg

As referências ALFA, BETA e GAMA estão substituindo, respectivamente, os níveis denominados
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Q223238
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |
Q223238 Governança de TI
A abordagem para a maximização do valor dos serviços de TI deve envolver a integração dos diferentes componentes de um serviço de TI entre si com os objetivos estratégicos fixados pela organização, conforme ilustrado na figura.

Imagem 017.jpg

I, II e III referem-se, respectivamente, aos componentes
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Q223236
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |
Q223236 Governança de TI
O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) é uma ferramenta, um guia que permite à organização ganhar tempo quando da adoção de um modelo de governança, traz uma série de melhores práticas que o mercado consagrou e que possibilita mais rapidamente a adoção de um modelo de governança. O COBIT define a governança da TI como uma estrutura de relacionamentos entre processos para direcionar e controlar uma empresa de modo a atingir os objetivos corporativos. Nesse contexto, o COBIT trabalha com quatro domínios, que são
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Q223235
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |
Q223235 Governança de TI
O Capability Maturity Model Integration (CMMI) é um modelo que guia a melhoria dos processos organizacionais. O projeto de implantação do CMMI-DEV é realizado com base na representação estagiada, no nível 2 de maturidade, e visa estabelecer a execução de práticas inerentes às áreas de processos, ilustradas na figura.

Imagem 015.jpg

Dois processos são descritos a seguir. Observe.

I. Tem por objetivo orientar os gerentes de projeto no planejamento para o esforço, custo, orçamento, recursos, riscos e qualidade, para um projeto de desenvolvimento de software.
,
II. Tem por objetivo estabelecer práticas para gerenciamento das mudanças nos requisitos que poderão ocorrer em qualquer ponto de execução em um processo de desenvolvimento de software.

Esses processos são denominados, respectivamente,
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Q223233
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |
Q223233 Governança de TI
Para ser capaz de fornecer os serviços de TI de acordo com a funcionalidade, níveis de serviços e custos acordados, a ITIL preconiza uma forma de trabalho para a estruturação da área de TI. O framework proposto tem grande parte de sua estrutura definida nas melhores práticas, destacando um conjunto de suporte como também de entrega dos serviços de TI. A principal base da ITIL é a orientação a
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Q222039
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2012 Banca: FUNCAB Órgão: MPE-RO Prova: FUNCAB - 2012 - MPE-RO - Analista de Sistemas |
Q222039 Governança de TI
Suponha que sua empresa tenha recebido a qualificação CMMI Nível 2. Esta classificação representa o nível de maturidade da sua empresa, referente à qualidade dos processos de:
Alternativas
Q221955
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: FUNCAB Órgão: MPE-RO Prova: FUNCAB - 2012 - MPE-RO - Analista - Suporte de Informática |
Q221955 Governança de TI
No ITIL (v.3), o gerenciamento de mudança é um processo tratado em um estágio desse modelo conhecido como:
Alternativas
Q220603
Governança de TI COBIT ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |
Q220603 Governança de TI
Os recursos de TI identificados em COBIT, podem ser definidos como
Alternativas
Q220600
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |
Q220600 Governança de TI
Sobre os fundamentos da Operação de Serviços no ITIL V3, analise:

I. O objetivo é coordenar e executar as atividades e processos requeridos para entregar e gerenciar serviços de acordo com o combinado com usuários e clientes.

II. É responsável pelo gerenciamento contínuo da tecnologia que é utilizada para entregar e manter os serviços.

III. Inclui a execução de todas as atividades em curso necessárias para entregar e manter os serviços.

Está correto o que consta em
Alternativas
Q220599
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |
Q220599 Governança de TI
Segundo o ITIL V3, as definições de processos descrevem ações, dependências e sequência. Em relação às suas características, os processos
Alternativas
Q220557
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q220557 Governança de TI
Faz parte da fase de Desenho do ciclo de vida dos serviços, segundo a ITIL 3, o processo de gerenciamento
Alternativas
Q220556
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q220556 Governança de TI
Resolver os problemas da maneira mais rápida possível, diminuindo o impacto nos negócios, na fase de Operação de Serviço é o objetivo principal, segundo o ITIL 3, do gerenciamento
Alternativas
Q220555
Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Técnico Judiciário - Operação de Computador |
Q220555 Governança de TI
No modelo de maturidade genérico do COBIT 4.1, os procedimentos padronizados, documentados e comunicados por meio de treinamento caracterizam processos que se encontram no nível de maturidade
Alternativas
Respostas
6301: B
6302: D
6303: B
6304: D
6305: C
6306: A
6307: B
6308: A
6309: D
6310: C
6311: B
6312: B
6313: A
6314: C
6315: A
6316: B
6317: C
6318: E
6319: A
6320: C
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