Questões de Concurso
Sobre gestão de conhecimento na governança de ti em governança de ti
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Assinale a opção que indica a fase em que o histórico de execução do projeto é analisado e os problemas são identificados, podendo levar à remodelagem dos processos.
“Segundo o Guia PMBOK, 6ª edição, uma métrica da qualidade especificamente descreve um atributo de projeto ou produto e como o processo de _____ verificará a conformidade com ela. Alguns exemplos de métricas da qualidade incluem, _____, número de defeitos identificados por dia, _____, pontuações de satisfação do cliente e porcentagem de requisitos cobertos pelo plano de testes como uma medida da cobertura de testes”.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.
I. Planejar o Gerenciamento da Qualidade – Processo de identificar os requisitos e/ou padrões da qualidade do projeto e suas entregas, e documentar como o projeto demonstrará a conformidade com os requisitos e/ou padrões de qualidade.
II. Gerenciar a Qualidade – Processo de transformar o plano de gerenciamento da qualidade em atividades da qualidade executáveis que incorporam no projeto as políticas de qualidade da organização.
III. Padronizar a Qualidade – Processo de mensurar e registrar resultados da execução de atividades de gerenciamento da qualidade para avaliar o desempenho e garantir que as saídas do projeto sejam completas, corretas e atendam às expectativas do projetista.
Está correto o que se afirma em
Julgue o item subsecutivo, considerando conceitos de gestão do conhecimento.
A gestão do conhecimento está relacionada à ação, à atitude
e a uma intenção específica dos seres humanos.
I. Para ensinar e aprender na sociedade atual, não há como não compreender que as tecnologias nos permitiram novas relações com o conhecimento e afetaram nossos modos de interagir e nos relacionar. II. As escolas do Território Catarinense ainda precisam avançar na definição de um currículo que aponte para o trabalho com Tecnologias para a aprendizagem para todos os estudantes da Educação Infantil e do Ensino Fundamental. III. Todos nós, professores e gestores, precisamos lidar com o volume de informações cada vez mais rápido e disponível, para atuar de forma responsável e consciente nesse contexto de culturas digitais.
Verifique as assertivas e assinale a alternativa correta.
A respeito de gerenciamento de serviços, julgue o item subsequente.
O sistema de valor do serviço (SVS) considera as dimensões
organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e
fornecedores; e cadeias de valor e processos.
1. Os ativos intangíveis que constituem o capital intelectual estão disseminados por toda a organização. 2. A gestão do conhecimento deve considerar, além das competências das pessoas que compõem a organização, também as suas redes de interações. 3. A gestão do conhecimento é formada pelo conjunto de processos voltados a criar, capturar, armazenar, compartilhar, aplicar e reutilizar conhecimento.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Em relação aos ciclos de vida de projetos, analise as afirmativas a seguir.
I. Antecipar a criação da estrutura analítica do projeto (EAP) elimina a influência da organização na maneira pela qual o projeto será executado.
II. A identificação das partes interessadas é um processo contínuo em todo o ciclo de vida do projeto.
III. Um projeto com ciclo de vida adaptativo requer a redução gradual do envolvimento das partes interessadas ao longo do ciclo de vida do projeto.
Está correto o que se afirma em:
Quanto a ISO/IEC 20000, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta (de cima para baixo):
( ) é uma norma editada pela ISO (International Organization for Standardization) que versa sobre Gerenciamento da Segurança de TI (Tecnologia da Informação).
( ) tem a intenção de ser completamente compatível com o ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
( ) adota a metodologia conhecida como Plan-Do-CheckAct - PDCA para os processos de planejamento e implementação de serviços.
É vedada a contratação de mais de uma solução de tecnologia da informação em um único contrato.
- Organização híbrida, com parte das responsabilidades de TI centralizadas e parte alocadas às áreas de negócio.
- Combina otimização de custos compartilhados com flexibilidade no atendimento de necessidades pontuais.
- Infraestrutura básica e aplicações corporativas tipicamente centralizadas, com possível repasse de custos.
- Independência das áreas de negócio para o desenvolvimento de soluções locais, com equipes próprias.
- Demanda esforços significativos para manter aderência das soluções locais aos padrões da arquitetura corporativa.
- Tem como desafio encontrar o ponto de equilíbrio entre padronização (ganhos de escala) e independência (flexibilidade).
São características da estrutura organizacional