Durante a execução de um contrato para implantar uma central de suporte técnico de tecnologia da informação em um ente da Administração pública, o fornecedor foi determinado como responsável exclusivo pelo fornecimento de detalhes para reporte de entregas de compromissos firmados, pois não havia um preposto da entidade contratante para acompanhar o contrato no local do serviço. Essa prática é

Segundo a literatura, a função básica e o foco de trabalho de um preposto de uma empresa contratada para executar um contrato de TI é

Considerando as definições apresentadas na literatura a respeito da governança de TI, é correto afirmar que o seu objetivo, ou foco central, consiste em

No Balanced Scorecard (BSC), são exemplos de objetivos relacionados à perspectiva financeira e à perspectiva do cliente, respectivamente:

No PMBOK 5ª edição, o processo de identificar os riscos tem como principal produto de saída:

No PMBOK 5ª edição, o processo de melhoria de competências, da interação da equipe e do ambiente global da equipe visando aprimorar o desempenho do projeto, é conhecido como:

O modelo Cobit identificou 34 processos de TI e os distribuiu entre quatro domínios. São eles:

Na abordagem do Cobit para a gestão de desempenho, é um indicador de desempenho adequado para gerenciar serviços terceirizados:

O Plano de Tecnologia da Informação é normalmente realizado para períodos:

Considere a seguinte situação: Um executivo adquire e instala um software fora do padrão de TI em seu notebook e, devido a algum problema, solicita o suporte da organização em que trabalha. Esse é um exemplo típico da ausência de:

É uma característica do Balanced Scorecard (BSC) proposto por Norton &Kaplan (1996):

Analise as seguintes sentenças.

I. O alinhamento estratégico pode ser realizado com ou sem um plano estratégico de negócios formal.

II. Atualmente, o alinhamento estratégico é sempre realizado a partir da estratégia do negócio para a estratégia de TI e não da estratégia de TI para a estratégia de negócios.

III. O alinhamento dinâmico é a derivação da estratégia de TI a partir do plano estratégico.

Está(ão) correta(s), apenas:

O processo de transformar a estratégia do negócio em estratégias e ações de TI, que garantam que os objetivos do negócio sejam apoiados, é conhecido como:

São normalmente informações contidas no Plano de Tecnologia da Informação, EXCETO:

Analise as seguintes sentenças.

I. O plano de desastres e recuperação consiste no principal produto do processo de alinhamento estratégico.

II. A infraestrutura de TI liga a empresa a seus parceiros e fornecedores.

III. Os níveis de serviço direcionam a administração da TI para atender a metas de desempenho compatíveis com os objetivos traçados para a prestação dos serviços, enquanto os objetivos de desempenho são acordos estabelecidos com os clientes da empresa.

Está(ão) correta(s), apenas:

O processo de alinhamento estratégico da TI é executado no contexto do plano de:

Analise as seguintes sentenças em relação aos tipos de sistemas operacionais:

I. Os sistemas monoprogramáveis se caracterizam por permitir que o processador, a memória e os periféricos permaneçam exclusivamente dedicados à execução de um único programa.

II. A diferença entre um sistema de tempo real crítico e um sistema de tempo real não crítico é que nos primeiros a tarefa crítica recebe prioridade dedicada até ser concluída e nos últimos ela não recebe prioridade dedicada.

III. Os sistemas com múltiplos processadores são exemplos de sistemas fracamente acoplados.

Está(ão) correta(s), apenas:

Em uma rede com MS Windows Server 2008, o controlador de domínio apresentou falha e precisou-se restaurá-lo para o original estado de funcionamento, com todas as configurações já realizadas até aquele instante. Existem vários backups desse controlador, que foram criados pela ferramenta de Windows Server Backup. A tarefa seguinte a se fazer seria usar o:

Em um servidor MS Windows Server 2008, o administrador do domínio deseja criar uma conta pré-testada para um controlador de domínio somente leitura através do comando dcpromo. O parâmetro básico do a ser utilizado nesse caso é o:

Um administrador de rede deseja acrescentar uma regra em uma máquina firewall que roda Linux, de modo que ele vai proteger o acesso à porta FTP nessa máquina, ou seja, evitar-se-á o acesso ao firewall por essa porta. O comando Linux que implementa isso é o: