Correlacione os Processos contidos na coluna I aos domínios COBIT V.4.1 listados na coluna II, numerando corretamente a coluna II de acordo com a I.

COLUNA I

1. Gerenciar Mudanças

2. Gerenciar a Qualidade

3. Gerenciar a Configuração

4. Prover a Governança de TI

COLUNA II

( ) Planejar e Organizar (PO)

( ) Adquirir e Implementar (AI)

( ) Entregar e Suportar (DS)

( ) Monitorar e Avaliar (ME)

A sequência correta, de cima para baixo, é:

Considerando o modelo COBIT 4.1 de Governança de TI, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) COBIT fornece boas práticas por meio de um modelo de processos pré‐definidos, que devem ser distribuídos pelos domínios de conhecimento da Organização. A quantidade e a denominação de tais domínios dependem do Negócio da Organização que resolve adotar o COBIT.

( ) Em caso de emergência, o COBIT recomenda que algumas atividades definidas nos processos de TI possam ser temporariamente suspensas para que sejam preservados os Objetivos de Negócio da Organização.

( ) Os níveis de maturidade de processos de software, do modelo CMM do SEI (Software Engineering Institute), também são utilizados pelo COBIT para avaliar os seus processos.

As afirmativas são, respectivamente,

O modelo de maturidade para o gerenciamento e controle dos processos de TI do CobiT é baseado em um método de avaliar a organização, permitindo que ela seja pontuada nos níveis de maturidade de 0 a 5. O gráfico abaixo mostra um possível nível de maturidade de um processo de TI sendo implantado na Defensoria.
Observando o gráfico acima e, de acordo com o CobiT, é correto afirmar que

O foco do COBIT é ilustrado por um modelo de processos de TI subdivididos em quatro domínios, alinhados com as áreas responsáveis por planejar, construir, executar e monitorar, provendo assim uma visão total da área de TI. Assinale a alternativa que indica os dois processos inseridos no domínio Planejamento e Organização.

O princípio básico do modelo CobiT 4.1, pode ser ilustrado por meio do Cubo do CobiT. Esse cubo é um modelo que representa como se interrelacionam os componentes:

O modelo de maturidade do CobiT 4.1 é derivado do modelo da SEI (Software Engineering Institute). Relacione as respectivas escalas de 0 a 5 do modelo de maturidade do CobiT (coluna da esquerda) com as suas devidas descrições (coluna da direita):  (0)      (1)      (2)      (3)      (4)      (5)      (A) Inexistente
(B) Processo Definido
(C) Gerenciado e Mensurável
(D) Repetível, porém Intuitivo (E) Inicial / Ad hoc
(F) Otimizado

O CobiT 4.1 define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos com quatro domínios. Esses domínios são:

A avaliação do processo de capacidade de uma empresa baseado nos modelos de maturidade do CobiT é uma parte fundamental da implementação da governança de TI. Depois de identificar os processos e controles críticos de TI, o modelo de maturidade permite a identificação das deficiências em capacidade e a sua demonstração para os executivos, como foi feito e mostrado no gráfico. O Nível de maturidade 2 do CobiT indica que

O resultado da avaliação interna indicou que 50% dos processos do CobiT já se encontram no Nível 2. Havia, ainda, 13 processos no Nível 1 e 4 processos no Nível 0. Os Níveis 0, 1 e 2 do CobiT referenciados no gráfico, são, respectivamente:

O CobiT 4.1 define objetivos de controle para todos os processos e engloba todos os processos e controles de aplicativos. Em relação aos processos e objetivos de controle do CobiT é correto afirmar:

O modelo CobiT 4.1 define 4 domínios inter-relacionados. Cada domínio ajuda a responder questões gerenciais e de gerenciamento. Analise as questões listadas abaixo. a. As alterações ocorrerão sem afetar as operações de negócios atuais? b. Os custos de TI estão otimizados? c. As estratégias de TI e de negócios estão alinhadas? d. Existem controles adequados para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações? e. Os novos projetos serão entregues no tempo e orçamento previstos? f. Todos na organização entendem os objetivos de TI? g. Os riscos de TI são entendidos e estão sendo gerenciados? h. Os novos projetos fornecerão soluções que atendam às necessidades de negócios? i. O gerenciamento assegura que os controles internos sejam efetivos e eficientes? j. A força de trabalho está habilitada para utilizar os sistemas de TI de maneira produtiva e segura? k. Os serviços de TI estão sendo entregues de acordo com as prioridades de negócios? l. A qualidade dos sistemas de TI é adequada às necessidades de negócios? m. A performance de TI é mensurada para detectar problemas antes que seja muito tarde? n. O desempenho da TI pode ser associado aos objetivos de negócio? A associação correta das perguntas com os domínios do CobiT está expressa em:

De acordo com o CobiT 4.1, os objetivos de negócios para TI influenciam o modo como os recursos de TI precisam ser gerenciados pelos processos de TI para entregar os objetivos de TI. Esses recursos, em conjunto com os processos, constituem a arquitetura de TI da organização. Os recursos de TI identificados no CobiT são:

O CobiT 4.1 fornece boas práticas por meio de um modelo de  e apresenta atividades em uma estrutura lógica e gerenciável. As boas práticas do CobiT representam o consenso de especialistas. Elas são fortemente focadas mais nos e menos na execução. Essas práticas irão ajudar a otimizar os investimentos em TI, assegurar a entrega dos serviços e prover  para julgar quando as coisas saem erradas.

As lacunas I, II e III são correta e, respectivamente, preenchidas por:

Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam se adequar a certos critérios de controles, ou necessidades de informação da empresa. Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, sete critérios de informação distintos e sobrepostos são definidos, entre eles se encontram:

Sobre os benefícios de implementar o CobiT como um modelo de governança de TI, analise as afirmativas a seguir.
I. O COBIT fornece uma visão clara para os executivos sobre o que TI faz.
II. O COBIT fornece uma clara divisão das responsabilidades baseada na orientação para dados mestre.
III. O COBIT é aceito internacionalmente como framework de modelo para Governança de TI.
Assinale:

Com relação ao Modelo de referência COBIT 4.1, de Governança de TI, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) COBIT considera as atividades de TI como um modelo de processos genéricos, que são distribuídos por quatro domínios, que procuram representar o ciclo de vida de um serviço de TI. Esses domínios são denominados: Definir Estratégia, Desenhar Serviço, Entregar Serviço e Monitorar Serviço.

( ) COBIT identificou 34 processos de TI geralmente utilizados. Embora a maioria das organizações possua processos nos quatro domínios em que eles são organizados, poucas terão a mesma estrutura de processos ou aplicarão todos os 34 processos. Portanto, nem todos os processos do COBIT precisam ser aplicados, e eles podem ser combinados conforme as necessidades de cada empresa.

( ) COBIT prescreve que a estratégia da empresa deve ser traduzida pela área de negócios em objetivos de negócios para TI. Estes objetivos devem levar a uma clara definição dos objetivos próprios da área de TI, fazendo com que os objetivos do negócio tenham precedência sobre os objetivos da área de TI. Mesmo quando o negócio da empresa é de prestação de serviços de TI, esta recomendação deve ser rigorosamente respeitada.

As afirmativas são, respectivamente,

Considerando os modelos de referência ITIL, COBIT e CMMI, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) O modelo ITIL foi concebido de maneira modular, de modo a permitir que uma organização possa implantar um processo ITIL de cada vez, aumentando gradativamente o seu nível de maturidade, até atingir o maior nível possível de maturidade com todos os processos ITIL implantados.

( ) COBIT fornece boas práticas através de um modelo de governança de TI composto de domínios e processos. Essas boas práticas são mais focadas nos controles e menos na execução, e são orientadas para assegurar a entrega dos serviços e prover métricas para avaliar e classificar a organização de TI em um dos níveis de maturidade COBIT.

( ) CMMI é um modelo de referência para melhoria de processos, que se tornou um padrão de mercado para mensurar o nível de maturidade das empresas fornecedoras de software e serviços e, como consequência, a sua capacidade de entrega de serviços de TI.

As afirmativas são, respectivamente,

COBIT estabelece modelos de referência para trinta e quatro processos genéricos de TI, que são estruturados em quatro domínios tradicionais de responsabilidade da área de TI. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. O domínio Planejar e Organizar (PO) se preocupa com a identificação da maneira com que TI pode melhor contribuir para atingir os objetivos de negócio, estabelecendo a estratégia e as táticas necessárias.

II. O domínio Adquirir e Implementar (AI) trata da execução da estratégia de TI, fazendo com que as soluções de TI sejam identificadas, adquiridas e implementadas nos processos de negócio.

III. O domínio Desenvolver e Suportar (DS) trata do desenvolvimento integral dos serviços solicitados, o que inclui os serviços de suporte para os usuários e o gerenciamento de dados e recursos operacionais, além do gerenciamento da segurança e da continuidade.

Assinale:

Com relação aos modelos COBIT e ITIL de Gestão e Governança de TI, analise as afirmativas a seguir.

I. COBIT preconiza que a Governança de TI seja constituída principalmente pelo alinhamento estratégico entre as operações de TI e as operações da empresa, e pela entrega de valor que TI tem que proporcionar aos negócios da empresa.

II. Objetivos de Negócio devem prevalecer sobre eventuais regras de controle. Por esta razão, o COBIT prevê procedimentos especiais em momentos onde os controles são temporariamente suspensos para que sejam preservados os Objetivos de Negócio.

III. O modelo de referência COBIT não focaliza aspectos das operações de TI, como medidas de performance e gerenciamento de recursos, que são deixados para outros modelos de referência parceiros, como o ITIL.

Assinale:

Os recursos de TI identificados pelo COBIT são Aplicações, Informações, Infraestrutura e Pessoas.
A respeito do conceito de tais recursos, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Aplicações: são os sistemas automatizados para os usuários finais e, inclusive, todos os procedimentos manuais que processam informações.
( ) Informações: são os dados em todas as suas formas possíveis, a entrada, o processamento e a saída fornecida pelo sistema de informação, em qualquer formato a ser utilizado pelos negócios.
( ) Infraestrutura: refere‐se à tecnologia e a todos os recursos que possibilitam o processamento dos aplicativos computacionais.
( ) Pessoas: são os funcionários requeridos para planejar, organizar, adquirir, implementar, entregar, suportar, monitorar e avaliar os sistemas de informação e serviços.

As afirmativas são, respectivamente,