Questões de Concurso
Comentadas sobre usabilidade em arquitetura de software
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I. A interface deve ser intuitiva e manter o usuário informado sobre o que está acontecendo no sistema, mesmo que isso exija termos técnicos que não são familiares ao usuário, para garantir consistência com os padrões do sistema.
II. A flexibilidade no uso é desejável, permitindo que usuários experientes tenham atalhos para realizar tarefas de forma mais rápida.
III. O design da interface deve conter apenas informações relevantes e essenciais, evitando excesso de elementos visuais.
IV. Mensagens de erro devem ser expressas em linguagem simples, indicando precisamente o problema e sugerindo soluções.
Assinale a alternativa CORRETA:
Essa satisfação, assim como outros atributos, pode ser verificada na análise de qualidade de uso de um sistema interativo, a partir:
Acerca do design de interfaces digitais, julgue o próximo item.
O fato de uma interface digital permitir que os usuários a personalizem tem impacto significativo nos critérios de engajamento e satisfação dos usuários.
Acerca do design de interfaces digitais, julgue o próximo item.
A análise de usabilidade deve ser realizada uma única vez, na fase final do desenvolvimento, para garantir uma experiência de usuário otimizada.
A respeito de engenharia de software, julgue o item a seguir.
A usabilidade de um software refere-se à facilidade com que os usuários podem aprender a utilizá-lo e alcançar seus objetivos de forma eficiente e satisfatória.
Julgue o item seguinte, a respeito de servidores web, suporte técnico e usabilidade do usuário.
A usabilidade de um sistema é medida pela facilidade com que os usuários podem aprender a usar e podem operar esse sistema de maneira eficiente, eficaz e satisfatória.
Acerca de suporte técnico aos usuários e de experiência de usuário, julgue o próximo item.
É suficiente fornecer suporte técnico aos usuários apenas por telefone, pois o usuário raramente precisa de outras formas de comunicação, como e-mail ou chat.
Acerca de suporte técnico aos usuários e de experiência de usuário, julgue o próximo item.
A experiência de usuário (UX) abrange todos os aspectos da interação do usuário final com a empresa, com os seus serviços e com os produtos.
No que concerne a testes de usabilidade, julgue os itens seguintes.
I Testes de interface analisam elementos visuais, semânticos e de navegação.
II Testes de usabilidade avaliam a interação do usuário com o sistema e a eficiência deste.
III Testes de compatibilidade verificam o funcionamento da aplicação em diferentes dispositivos e navegadores.
Assinale a opção correta.
Julgue os itens a seguir, relativos aos fundamentos da UX (user experience).
I O design centrado no usuário compreende as necessidades e os comportamentos dos usuários, com vistas ao alcance de soluções intuitivas e acessíveis.
II O mapeamento da jornada do cliente identifica melhorias na interação com o sistema, otimizando a experiência de aprendizado.
III A análise de feedbacks dos usuários é essencial para o desenvolvimento e o aprimoramento das plataformas educacionais.
Assinale a opção correta.
No que se refere à formação e à manutenção de uma base de conhecimento para atendimento ao cliente, julgue os itens seguintes.
I A constituição de uma estrutura lógica e organizada para a base de conhecimento é supérflua para fins de navegabilidade do usuário.
II As bases de conhecimento devem ter desempenho consistente, independentemente do tipo de dispositivo a ser utilizado e do local de realização da consulta.
III A utilização de elementos multimídia dificulta a compreensão das orientações das ferramentas ou dos recursos instrucionais da base de conhecimento.
Assinale a opção correta.
Acerca de UX (user experience), julgue o item seguinte.
No contexto da UX, a escaneabilidade de um site está associada ao grau de dificuldade em reproduzir o conteúdo da página acessada.
No que concerne a inovação e design thinking, julgue o item a seguir.
Sendo concebido como abordagem ou metodologia, o design thinking serve à inovação, no atendimento às necessidades das pessoas.
No que concerne a inovação e design thinking, julgue o item a seguir.
O design thinking pode ser realizado conforme preceitos e procedimentos previamente definidos, a partir de processos e sistemáticas próprios.
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