Ao conectar um novo dispositivo a um computador, o sistema operacional poderá solicitar a instalação de um determinado tipo de arquivo. Esse arquivo é um software especializado que permite ao sistema operacional se comunicar com um componente de hardware específico (por exemplo, uma impressora ou placa gráfica), servindo como um tipo de intermediário entre ambos. Este software é conhecido como:

Suporte técnico oferece uma grande variedade de serviços que permitem às pessoas e organizações o uso efetivo de recursos computacionais adquiridos ou desenvolvidos internamente. O suporte técnico é uma parte fundamental do

Para facilitar a leitura de documentos em um computador com Windows 10, um usuário, rotacionou o monitor em 90º. Como a imagem no monitor não rotacionou automaticamente, o usuário entrou em contato com o técnico de suporte solicitando orientações para corrigir a exibição da imagem. O técnico orientou ao usuário para clicar com o botão direito do mouse sobre a área de trabalho e:

Um técnico de suporte precisa agilizar a instalação e a configuração padronizada de um segundo disco rígido em vários computadores com Windows 10 instalado. Para tanto, o técnico preparou um arquivo de script, com o nome nova_partição.txt, para ser executado via prompt de comando. No arquivo, foram inseridos os seguintes comandos:      

                                             select disk 1

                                             clean

                                             create partition primary size=500

                                             format quick fs=ntfs label="BACKUP"

                                             assign letter="T" 

O técnico de suporte, após instalar o disco rígido, executa o script digitando o comando:

Analise as afirmações abaixo acerca da situação-problema apresentada.

I Ao renomear o arquivo, de fastload.exe para fastload.vir, o Windows deixou de reconhecer o arquivo como executável.

II Para remover o vírus infectado do arquivo, é suficiente, apenas, renomeá-lo.

III Apagar o arquivo fastload.exe não afetaria o Windows, já que não é um arquivo original do sistema.

IV Caso o arquivo fastload.exe fosse renomeado para fastload.com, ele não seria reconhecido como arquivo executável pelo Windows.

Considerando a situação-problema exposta, estão corretas as afirmações

Já no prompt de comando do modo de segurança do Windows, o técnico optou por renomear o arquivo infectado, em vez de apagá-lo, para analisá-lo posteriormente. O nome do arquivo foi mudado para fastload.vir. Para renomear o arquivo, o técnico digitou o comando:

A fim de remover o vírus, o Técnico de Suporte, para iniciar o Windows no modo de segurança com prompt de comando, pressionou a tecla

Assinale a alternativa correta:

Eduardo é técnico em informática de um provedor de internet e, ao chegar em sua sala, verificou que, ao ligar seu computador, apareceu um aviso de S.M.A.R.T. Sem perder tempo, ele fez um backup da máquina e trocou o HD, que estava funcionando normalmente. A manutenção que Eduardo realizou em sua máquina foi 

Nos itens abaixo estão algumas recomendações para evitar tipos de problemas no momento em que você estiver instalando os componentes no computador. Assinale o único item que não indique uma recomendação na instalação dos componentes.

Quando um computador é ligado, são executados alguns procedimentos de teste e diagnóstico básicos para verificar a integridade de alguns componentes de hardware. Este processo de diagnóstico inicial é conhecido como:

Em determinadas situações, será necessário disponibilizar aos usuários de um mesmo computador dois ou mais sistemas operacionais. Uma alternativa para configuração de um menu, que será apresentado na inicialização do computador, listando quais os sistemas operacionais estão disponíveis no computador pode ser feito utilizando qual dos recursos abaixo:

Em relação à manutenção de hardware, analise as afirmativas a seguir.

I. Para garantir que um computador tenha um bom desempenho e continue sem problemas, ou não pare de funcionar de repente, é preciso que se faça uma programação de manutenção corretiva.

II. Locais com alta umidade, máquinas desligadas por um longo período e proximidade ao mar são situações em que se recomenda a manutenção preventiva.

III. Computadores que apresentam defeitos e param de funcionar são clientes de manutenção preventiva.

IV. Defeito é qualquer desvio de uma característica de um item em relação aos seus requisitos.

Estão corretas apenas as afirmativas

São testes que o “POST” executa:
I. Identificação da configuração instalada. II. Inicialização de todos os dispositivos periféricos de apoio da placa-mãe. III. Inicialização da placa de vídeo. IV. Teste de memória e teclado. V. Carregamento do Sistema Operacional para memória. VI. Entrega do controle do microprocessador ao Sistema Operacional.
Quais estão corretas?

Leia as afirmativas a seguir: I. Uma vez instalado, não é possível alterar o sistema operacional de um computador.
II. O disco rígido é um programa de computador. Marque a alternativa CORRETA:

Assinale V, se verdadeiro, ou F, se falso, quanto à manutenção preventiva.     (   ) É uma fase bem avançada de um plano global de manutenção. Refere-se ao processo no qual a intervenção sobre um equipamento ou sistema somente é realizado quando este apresente uma mudança na sua condição de operação.
(   ) O controle pode ser automatizado, no qual toda a intervenção da manutenção tem seus dados armazenados em computadores, para melhoria da logística da informação além da obtenção facilitada de consultas, listagens, tabelas e gráficos, aumentando grandemente a agilidade na tomada de decisões.
(   ) Se preocupa com as alterações que ocorrem no comportamento normal do equipamento. Para chegar-se às informações que traduzem a “instabilidade” de um equipamento, há necessidade de estabelecer-se uma diagnose sobre o equipamento, que consiste na monitoração de seus componentes.
(   ) Consiste em prever com antecedência a quebra, por meio de instrumentos e aparelhos que exercem vigilância constante, predizento a necessidade de reparo.
(   ) Foi adotada inicialmente em equipamentos de alta responsabilidade cujo desenvolvimento do defeito se dava em pouco tempo. Como seu custo era alto, somente seu uso era justificado nessa situação. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Durante a utilização do Sistema Operacional Microsoft Windows, seja ele versão 7 ou 10, em português, Ana Clara verificou que existem vários tipos de arquivos com extensões diferentes armazenados no computador e, para que não ocorra qualquer tipo de problema na configuração do sistema operacional, ela quer evitar alterar algum desses arquivos de sistema. Nesse sentido, qual extensão de arquivo ela deve evitar?

A respeito de conceitos que envolvem a montagem de microcomputadores e o uso de cabeamento estruturado na construção de redes capazes de interligar estes microcomputadores, analise as opções abaixo e marque a alternativa correta.

1. 568 A e 568 B são os nomes utilizados em cabeamento estruturado para designar dois diferentes tipos de padrão de cores para cabos de par trançados utilizados em redes de computadores.

2. Em termos de processadores, os padrões de soquetes da linha de processados Intel são compatíveis com a linha de processados AMD.

3. O alicate crimpador compatível com conectores RJ11 é o mais utilizado na montagem de redes de computadores pois este tipo de conector é o padrão das redes ethernet.