Questões de Serviço Social para Concurso - Página 951

Q2031709

Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Arabutã - SC Prova: AMAUC - 2022 - Prefeitura de Arabutã - SC - Assistente Social |

Q2031709 Serviço Social

Acerca da Proteção e assistência social julgue as alternativa abaixo:
I.Pode-se localizar nos anos oitenta uma mudança no significado de "proteção social" quando os países centrais, diante dos efeitos da crise fiscal, começam a reformar as políticas clássicas de seguridade social.
II.Como parte da agenda de restrição do gasto e das políticas municipais, um conjunto de ações financeiras para enfrentar o aumento da pobreza e vulnerabilidade começa a ser adotado por vários países e difundido pelas organizações multilaterais.
III.A concepção de proteção social assume certa polissemia, passando a ser utilizada tanto para serviços e benefícios assegurados como direitos, quanto para uma gama de programas e ações dirigidos ao enfrentamento de diferentes níveis de privação, risco e vulnerabilidade, prestados por tipos diversos de instituições, públicas ou privadas.
IV.Pode-se localizar nos anos dois mil uma mudança no significado de "proteção social" quando os países centrais, diante dos efeitos da crise fiscal, começam a reformar as políticas clássicas de assistência social.
(Fonte: https://www.scielo.br/j/csc/a/kv7MJrxjLCWw7xkK5Z4nh5M/?lang=pt)

Qual(is) alternativa(s) está(ão) CORRETA(S)

A

Apenas, I e III.

B

Apenas, I , II e IV.

C

Apenas, I.

D

Apenas, II e III.

E

Apenas, II e IV.

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Q2031708

Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Arabutã - SC Prova: AMAUC - 2022 - Prefeitura de Arabutã - SC - Assistente Social |

Q2031708 Serviço Social

Acerca da 1ª Conferência Nacional de Assistência Social em 1995, marque a alternativa INCORRETA.

(Fonte: https://www.scielo.br/j/csc/a/kv7MJrxjLCWw7xkK5Z4nh5M/?lang=pt)

A

Com a participação de vários setores e organizações da sociedade, amplia a discussão de uma política de assistência social pautada em direitos.

B

A introdução dos programas de enfrentamento à pobreza também caracterizariam esse período; no entanto, não de forma integrada aos programas tradicionais da assistência social.

C

A introdução dos projetos de enfrentamento à pobreza também caracterizariam esse período de forma integrada aos programas tradicionais da seguridade social.

D

O Estado continuava como financiador da filantropia, retardando a assimilação da assistência social como política pública inserida no âmbito da seguridade social.

E

A institucionalização avançava no plano da descentralização política, mas não na oferta de serviços e benefícios como parte de um sistema, o que só se colocaria na década seguinte.

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Q2031707

Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Arabutã - SC Prova: AMAUC - 2022 - Prefeitura de Arabutã - SC - Assistente Social |

Q2031707 Serviço Social

Com a promulgação da Constituição de 1988, no plano da política, pelos processos de __________ e __________, nas formas de governança pela flexibilização organizacional e a formação de novas arenas e atores na formulação e implementação das políticas e na área da assistência social, pela construção de um sistema de proteção de caráter público e __________.
(Fonte: https://www.scielo.br/j/csc/a/kv7MJrxjLCWw7xkK5Z4nh5M/?lang=pt)

Marque a alternativa que completa o espaço em branco corretamente:

A

políticas, participação, unilateral

B

descentralização, participação, participativo

C

descentralização, participação, universal

D

descentralização, unificação, participativa

E

universalização, participação, universal

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Q2031702

Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Arabutã - SC Prova: AMAUC - 2022 - Prefeitura de Arabutã - SC - Assistente Social |

Q2031702 Serviço Social

Em relação a Política Nacional de Assistência Social (PNAS) e os serviços de média complexidade é INCORRETO afirmar que:
(Fonte:https://www.justica.pr.gov.br/sites/default/arquivos_restritos/files/migrados/ File/Capacitacao/material_apoio/mariaizabel_suas.pdf)

A

Serviço Especializado em Abordagem Social.

B

Serviço de Proteção em Situações de Calamidades Públicas e de Emergências.

C

Serviço de Proteção Social a Adolescentes em Cumprimento de Medida Socioeducativa de Liberdade Assistida (LA), e de Prestação de Serviços à Comunidade (PSC).

D

Serviço de Proteção Social Especial para Pessoas com Deficiência, Idosas e suas Famílias.

E

Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos (PAEFI).

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Q2031701

Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Arabutã - SC Prova: AMAUC - 2022 - Prefeitura de Arabutã - SC - Assistente Social |

Q2031701 Serviço Social

Em consonância com o disposto na LOAS, capítulo II, seção I, artigo 4º, a Política Nacional de Assistência Social rege-se pelos seguintes princípios democráticos,
EXCETO:
(Fonte:https://www.justica.pr.gov.br/sites/default/arquivos_restritos/files/migrados/File/Capacitacao/material_apoio/mariaizabel_suas.pdf)

A

Respeito à dignidade do cidadão, à sua autonomia e ao seu direito a benefícios e serviços de qualidade, bem como à convivência familiar e comunitária, vedando-se qualquer comprovação vexatória de necessidade.

B

Supremacia do atendimento às necessidades sociais sobre as exigências de rentabilidade econômica.

C

Universalização dos direitos sociais, a fim de tornar o destinatário da ação assistencial alcançável pelas demais políticas públicas.

D

Participação da população, por meio de organizações representativas, na formulação das políticas e no controle das ações em todos os níveis.

E

Igualdade de direitos no acesso ao atendimento, sem discriminação de qualquer natureza, garantindo-se equivalência às populações urbanas e rurais.

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Q2031699

Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Arabutã - SC Prova: AMAUC - 2022 - Prefeitura de Arabutã - SC - Assistente Social |

Q2031699 Serviço Social

Embora grande parte do debate sobre as políticas assistenciais nos anos 2000 tenha se dado em torno dos programas de _________ condicionada de renda para famílias pobres, principalmente após a criação do Programa ________ em 2003 e sua rápida expansão de cobertura, que alcançou de mais de 11 milhões de famílias em 2006, esse processo ocorreu junto a mudanças abrangentes na área da proteção social nas duas décadas que se seguiram à promulgação da Constituição de 1988.
(Fonte: https://www.scielo.br/j/csc/a/kv7MJrxjLCWw7xkK5Z4nh5M/?lang=pt)
Marque a alternativa que completa o espaço em branco corretamente:

A

transferência, BPC/LOAS

B

transferência, bolsa família

C

recuperação, bolsa família

D

bolsa família, auxilio doença

E

bolsa família, transferência

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Q2031697

Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Arabutã - SC Prova: AMAUC - 2022 - Prefeitura de Arabutã - SC - Assistente Social |

Q2031697 Serviço Social

No estabelecimento da equipe interdisciplinar, pode ser encontradas algumas dificuldades, EXCETO:

(Fonte:https://www.aliviamente.com.br/blog/equipe-multiprofissional-e-interdisciplinar -quais-as-diferencas.html)

A

Os espaços de poder: relações verticais nas quais uma área profissional se sobrepõe a outra.

B

A falta de comunicação entre as equipes e instituições: a centralização das demandas de trabalho em uma única área do saber, ao modo da medicina.

C

O excesso de comunicação entre as equipes e instituições: a descentralização das demandas de trabalho em uma única área do saber.

D

A tradução positivista e biocêntrica: cujo foco é uma saúde baseada no funcionamento do organismo e na redução do indivíduo em partes.

E

Dificuldades próprias da interdisciplinaridade: como colocar em prática os conceitos, métodos e práticas interdisciplinares e novas entre as disciplinas para atingir um resultado efetivo.

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Q2031694

Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Arabutã - SC Prova: AMAUC - 2022 - Prefeitura de Arabutã - SC - Assistente Social |

Q2031694 Serviço Social

Define-se pelo grau de integração entre as disciplinas e a intensidade de trocas entre os especialistas, troca a partir da qual todas as disciplinas saem enriquecidas. Não é somente o empréstimo de elementos de outras disciplinas, mas comparar, julgar e incorporar esses elementos na produção de uma disciplina terceira.
(Fonte:https://www.aliviamente.com.br/blog/equipe-multiprofissional-einterdisciplinar-quais-as-diferencas.html)

De acordo com o texto assinale a alternativa CORRETA

A

Equipe interdisciplinar.

B

Equipe unilateral.

C

Equipe multifuncional.

D

Equipe multidisciplinar.

E

Equipe multiprofissional.

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Q2023881

Ano: 2022 Banca: FADENOR Órgão: Prefeitura de Dores de Guanhães - MG Prova: FADENOR - 2022 - Prefeitura de Dores de Guanhães - MG - Assistente Social |

Q2023881 Serviço Social

Segundo Iamamoto (2008), o assistente social precisa do domínio das dimensões teórico-metodológica, ético-política e técnico-operativa da profissão, para conhecer e decifrar o ser social e a vida em sociedade. Para tal, fazem-se necessárias a compreensão e a análise da emergência da sociedade burguesa moderna, do Estado, das classes sociais, entre outros.
Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I- A dimensão técnico-operativa deve, além das capacidades técnicas e instrumentais, incluir o conjunto de ações e procedimentos adotados pelo assistente social, visando à consecução de uma determinada finalidade, a qual necessita, portanto, de uma avaliação sobre o alcance desses fins e dos objetivos da ação.
PORQUE
II- Essa dimensão compreende a capacidade de apreensão do método e das teorias e sua relação com a prática, na ação profissional, pois a teoria é indispensável para a formação profissional e, sem ela, uma intervenção com qualidade fica prejudicada visto que é a teoria que vai iluminar o significado social da ação, ultrapassando, dessa forma, o conhecimento do senso comum.

Assinale a alternativa CORRETA:

A

I e II são verdadeiras, e II não justifica I.

B

I é falsa, e II é verdadeira.

C

I é verdadeira, e II é falsa.

D

I e II são verdadeiras, e II justifica I.

E

I e II são falsas.

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Q2023880

Ano: 2022 Banca: FADENOR Órgão: Prefeitura de Dores de Guanhães - MG Prova: FADENOR - 2022 - Prefeitura de Dores de Guanhães - MG - Assistente Social |

Q2023880 Serviço Social

Para Yolanda Guerra (2007), necessita-se compreender a instrumentalidade no exercício profissional do assistente social como uma propriedade ou um determinado modo de ser que a profissão adquire no interior das relações sociais. Nesse contexto, a instrumentalidade constitui uma

A

estratégia de ação complexa, pois o profissional de serviço social precisa alcançar seus objetivos e metas determinados, sem permitir a alteração e a adaptação dos instrumentos à realidade.

B

propriedade e/ou capacidade que a profissão vai adquirindo à medida que concretiza objetivos e que possibilita que os profissionais objetivem sua intencionalidade em respostas profissionais.

C

formatação histórica em que o assistente social propicia, principalmente, as demandas e os interesses capitalistas do mercado, por meio de ações e intervenções de menor custo ao seu favor.

D

aplicação dos instrumentos ao agir profissional que possibilita ao assistente social prever resultados das suas intervenções na realidade social.

E

discussão desnecessária sobre o fazer profissional, pois o Movimento de Ruptura que ocorreu no serviço social já propiciou todas as reflexões necessárias em relação à intervenção desse profissional.

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Q2023878

Ano: 2022 Banca: FADENOR Órgão: Prefeitura de Dores de Guanhães - MG Prova: FADENOR - 2022 - Prefeitura de Dores de Guanhães - MG - Assistente Social |

Q2023878 Serviço Social

Conforme a Política Nacional de Assistência Social (PNAS, 2004), o financiamento da seguridade social está previsto no art. 195 da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 e a assistência social está inserida constitucionalmente no “tripé” dessa seguridade social. Desse modo, em leitura conjunta desses dois documentos oficiais, analise os itens a seguir sobre a base de financiamento da política de assistência social que se dá por meio de:
I - Participação de toda a sociedade.
II - Receita de concursos de prognósticos.
III - Contribuições sociais do empregador, da empresa e da entidade a ela equiparada.
IV - Orçamentos da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios.

Assinale a alternativa que apresenta os itens CORRETOS.

A

II e III, apenas.

B

II, III e IV, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I, II e III, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q2023877

Ano: 2022 Banca: FADENOR Órgão: Prefeitura de Dores de Guanhães - MG Prova: FADENOR - 2022 - Prefeitura de Dores de Guanhães - MG - Assistente Social |

Q2023877 Serviço Social

A Lei Orgânica de Assistência Social (LOAS) n.º 8.742/1993 define que a assistência social é direito do cidadão e dever do Estado, Política de Seguridade Social não contributiva, a qual provê os mínimos sociais, realizada através de um conjunto integrado de ações de iniciativa pública e da sociedade, para garantir o atendimento às necessidades básicas. No que tange à organização e à gestão da assistência social na referida lei, compete ao Conselho Nacional de Assistência Social

A

atender às ações assistenciais de caráter prolongado e conceder benefícios sociais.

B

zelar pela efetivação do sistema descentralizado e participativo de assistência social.

C

estabelecer a gestão integrada de serviços e afiançar as vigilâncias socioassistenciais.

D

propor os critérios de transferência dos recursos e executá-los na assistência social.

E

implementar a gestão do trabalho e a educação permanente na assistência social.

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Q2023876

Ano: 2022 Banca: FADENOR Órgão: Prefeitura de Dores de Guanhães - MG Prova: FADENOR - 2022 - Prefeitura de Dores de Guanhães - MG - Assistente Social |

Q2023876 Serviço Social

A atuação do assistente social deve pautar-se na Lei n.º 8.662, de 07 de junho de 1993, que dispõe sobre a regulamentação da profissão e define que o exercício profissional requer prévio registro nos Conselhos Regionais que tenham jurisdição sobre a área de atuação do interessado. Desse modo, as atribuições privativas do assistente social referidas na lei compreendem:

A

Ocupar cargos e funções de direção e fiscalização da gestão financeira em órgãos e entidades representativas da categoria profissional.

B

Orientar indivíduos e grupos de diferentes segmentos sociais no sentido de identificar recursos e de fazer uso deles no atendimento.

C

Prestar assessoria e apoio aos movimentos sociais em matéria relacionada às políticas sociais, no exercício e na defesa dos direitos civis.

D

Empenhar-se na eliminação de todas as formas de preconceito, incentivando o respeito à diversidade e à participação de grupos discriminados.

E

Defender o aprofundamento da democracia, enquanto socialização da participação política e da riqueza socialmente produzida na sociedade.

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Q2022795

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Guaratuba - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Guaratuba - PR - Pedagogo Social - Edital nº 001 |

Q2022795 Serviço Social

Os Centros de Atenção Psicossocial - CAPS são serviços de saúde de caráter aberto e comunitário voltados aos atendimentos de pessoas com sofrimento psíquico ou transtorno mental. Desse modo, esses espaços têm a função de

A

acolher, medicalizar e disciplinar pessoas com sofrimento psíquico ou transtorno mental.

B

acolher, cuidar e realizar internações psiquiátricas de pessoas com sofrimento psíquico ou transtorno mental.

C

acolher, cuidar e promover eventos de socialização entre usuários, profissionais e famílias.

D

desenvolver a criatividade, disciplinar e acolher os usuários.

E

identificar os tipos de transtornos mentais, medicalizar e realizar tratamentos psiquiátricos.

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Q2022792

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Guaratuba - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Guaratuba - PR - Pedagogo Social - Edital nº 001 |

Q2022792 Serviço Social

O relatório social é um documento que apresenta de forma descritiva e interpretativa uma situação, sistematizando a prática do Assistente Social (FÁVERO, 2014). Assinale a alternativa INCORRETA em relação aos tipos de relatórios.

A

Relatório Informativo: utilizado em atendimentos e encaminhamento de um processo de acompanhamento, plantões sociais e triagem, tem a finalidade de apresentar dados ou fatos relevantes.

B

Relatório Circunstanciado: contém a exposição e descrição de atendimentos e encaminhamento realizados em uma intervenção direta com o usuário.

C

Relatório de Acompanhamento: tem o objetivo de avaliar e acompanhar um caso. Apresenta informações relacionadas a uma intervenção direta e um contato constante do Assistente Social com o usuário.

D

Relatório de Visita (Domiciliar/Institucional): contém informações objetivas, analíticas e descritivas relacionadas ao domicílio e/ou informações coletadas na instituição e da interação com os usuários.

E

Relatório de Inspeção: apresenta a exposição e descrição do que foi observado no decorrer da visita em uma instituição.

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Q2022791

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Guaratuba - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Guaratuba - PR - Pedagogo Social - Edital nº 001 |

Q2022791 Serviço Social

Assinale a alternativa CORRETA sobre a definição de Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV).

A

O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) é um conjunto de serviços realizados em grupos, de acordo com o seu ciclo de vida, que busca complementar o trabalho social com famílias e prevenir a ocorrência de situações de risco social.

B

O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) é um atendimento individualizado realizado a adolescentes, visando a fortalecer as relações familiares e comunitárias.

C

O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) é um atendimento individualizado que visa a integrar os participantes ao mercado de trabalho.

D

O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) é um atendimento realizado em grupo com a finalidade de identificar as situações de risco social dos participantes.

E

O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) é um atendimento individual realizado com pessoas idosas com a finalidade de valorizar o sentido da vida coletiva.

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Q2022790

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Guaratuba - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Guaratuba - PR - Pedagogo Social - Edital nº 001 |

Q2022790 Serviço Social

“A base de atuação descentralizada e intersetorial traz para as ações institucionais o desafio de compreender o dinamismo das relações familiares e apoiar o desenvolvimento de cada família e das comunidades que vivem nos territórios mais vulneráveis, gerar informações e posteriormente monitorar seu desempenho e seus avanços.” Disponível em: https://fas.curitiba.pr.gov.br/. Acesso em: 2 set. 2022.
Considerando a Política Nacional de Assistência Social, assinale a alternativa CORRETA quanto à definição de território.

A

Território abrange o município e estado, considerando-se também a realidade socioeconômica e cultural das famílias: arranjos, valores, crenças e demandas; os recursos e as vulnerabilidades existentes no território; as características da rede de serviços local, municipal e regional; as iniciativas de organização e mobilização social, a situação de organização e mobilização comunitária e seus potenciais individuais e coletivos.

B

Território abrange o estado, considerando-se também a realidade socioeconômica e cultural das famílias: arranjos, valores, crenças e demandas; os recursos e as vulnerabilidades existentes no território; as características da rede de serviços local, municipal e regional; as iniciativas de organização e mobilização social, a situação de organização e mobilização comunitária e seus potenciais individuais e coletivos.

C

Território abrange o município, considerando-se também a realidade socioeconômica e cultural das famílias: arranjos, valores, crenças e demandas; os recursos e as vulnerabilidades existentes no território; as características da rede de serviços local, municipal e regional; as iniciativas de organização e mobilização social, a situação de organização e mobilização comunitária e seus potenciais individuais e coletivos.

D

Território abrange o entorno dos Centros de Referência de Assistência Social - CREAS, considerandose também a realidade socioeconômica e cultural das famílias: arranjos, valores, crenças e demandas; os recursos e as vulnerabilidades existentes no território; as características da rede de serviços local, municipal e regional; as iniciativas de organização e mobilização social, a situação de organização e mobilização comunitária e seus potenciais individuais e coletivos.

E

Território abrange o entorno dos Centros de Referência de Assistência Social - CRAS, considerando-se também a realidade socioeconômica e cultural das famílias: arranjos, valores, crenças e demandas; os recursos e as vulnerabilidades existentes no território; as características da rede de serviços local, municipal e regional; as iniciativas de organização e mobilização social, a situação de organização e mobilização comunitária e seus potenciais individuais e coletivos.

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Q2022789

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Guaratuba - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Guaratuba - PR - Pedagogo Social - Edital nº 001 |

Q2022789 Serviço Social

É CORRETO afirmar que a Norma Operacional Básica da Assistência Social - NOB/SUAS visa a

A

disciplinar a gestão pública da Política de Assistência em todo território brasileiro, exercida de forma sistêmica pelos entes federativos.

B

disciplinar a gestão público-privada da Política de Assistência por Estado brasileiro, a ser exercida pelos estados e municípios.

C

estruturar o sistema de assistência social nos pilares de cada estado brasileiro, fortalecendo a gestão estadual e municipal.

D

organizar o atendimento da assistência social no âmbito municipal.

E

estruturar e centralizar no estado as políticas de atendimento à vigilância socioassistencial da população vulnerável.

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Q2022778

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Guaratuba - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Guaratuba - PR - Pedagogo Social - Edital nº 001 |

Q2022778 Serviço Social

“A Rede de Proteção à Criança e ao Adolescente é constituída por serviços da área da educação, saúde, assistência social e segurança pública, que por meio de seus atores devem articular ações no sentido de garantir os direitos da criança e do adolescente.” In: CASCAVEL. Rede de Proteção à criança, ao adolescente e à família: orientações básicas. Disponível em: https://www.nre.seed.pr.gov.br/arquivos/File/cascavel/rede_protecao/cartilha_rede_cascavel.pdf. Acesso em: 1 set. 2022.
Esse trecho é parte de um documento orientador que visa a elaborar propostas, ações e estudos para a efetivação e fortalecimento da Rede de Proteção. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma diretriz da política de atendimento da Rede de Proteção que possibilita o conhecimento de temáticas relacionadas à infância e à adolescência, visando à identificação de violação de direitos e ao fortalecimento do sistema de garantia de diretos.

A

Criação de conselhos municipais, estaduais e nacional dos direitos da criança e do adolescente, órgãos deliberativos e controladores das ações em todos os níveis.

B

Manutenção de fundos nacional, estaduais e municipais vinculados aos respectivos conselhos dos direitos da criança e do adolescente.

C

Criação e manutenção de programas específicos.

D

Mobilização da opinião pública para a indispensável participação dos diversos segmentos da sociedade.

E

Especialização e formação continuada dos profissionais que trabalham nas diferentes áreas da atenção à primeira infância, incluindo os conhecimentos sobre direitos da criança e sobre desenvolvimento infantil.

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Q2022777

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Guaratuba - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Guaratuba - PR - Pedagogo Social - Edital nº 001 |

Q2022777 Serviço Social

Todo cidadão tem direito à proteção socioassistencial realizada com dignidade e sem discriminação. São princípios da organização do SUAS,

A

a universalidade, a gratuidade, a integralidade da proteção social, a intersetorialidade e a equidade.

B

a acolhida, as condições de recepção, a escuta profissional qualificada e a informação.

C

a acolhida, a informação, a referência e a concessão de benefícios.

D

o apoio e auxílio, a matricialidade sociofamiliar, o controle social e a participação popular.

E

a defesa incondicional da liberdade, a garantia da laicidade, o protagonismo e a autonomia dos usuários.

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