Questões de Secretariado para Concurso - Página 41

Q3079405

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Assistente em Serviços Educacionais - Auxiliar de Secretaria |

Q3079405 Secretariado

As atribuições do cargo de auxiliar de secretaria escolar incluem, dentre outras responsabilidades, as que se seguem:

I. Organizar e efetuar a manutenção de prontuários discentes.

II. Fazer atendimento telefônico.

III. Organizar a agenda escolar.

IV. Realizar relatórios para a gestão.

Assinale:

A

Se estiverem corretos apenas os itens I e II.

B

Se estiverem corretos apenas os itens I e III.

C

Se estiverem corretos apenas os itens II e III.

D

Se estiverem corretos apenas os itens I, II e III.

E

Se estiverem corretos os itens I, II, III e IV.

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Q3076988

Ano: 2024 Banca: FCM Órgão: Prefeitura de Virginópolis - MG Prova: FCM - 2024 - Prefeitura de Virginópolis - MG - Secretário Escolar |

Q3076988 Secretariado

Os estabelecimentos escolares contam com documentos normativos que estruturam e orientam os processos e a gestão de escola durante o ano letivo, como é o caso do calendário escolar.

A respeito do calendário escolar, é correto afirmar que

A

é organizado durante o ano letivo em vigor.

B

a programação será definida pelo Estado e a União.

C

em sua elaboração são analisadas as características econômicas do local.

D

a redução de dias letivos pela escola está autorizada em diferentes circunstâncias.

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Q3076986

Ano: 2024 Banca: FCM Órgão: Prefeitura de Virginópolis - MG Prova: FCM - 2024 - Prefeitura de Virginópolis - MG - Secretário Escolar |

Q3076986 Secretariado

O diário de classe é documento fundamental para acompanhamento do desempenho do aluno e uma ferramenta diária de trabalho do professor.

Sobre o diário de classe, é correto afirmar que é responsabilidade da secretaria escolar

A

determinar modelo universal a ser utilizado.

B

utilizar suas informações para expedição de documentos.

C

orientar os gestores escolares sobre sua utilização.

D

registrar faltas e motivo de ausência no documento.

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Q3076985

Ano: 2024 Banca: FCM Órgão: Prefeitura de Virginópolis - MG Prova: FCM - 2024 - Prefeitura de Virginópolis - MG - Secretário Escolar |

Q3076985 Secretariado

O aproveitamento de estudo é um método utilizado para reconhecer conhecimentos adquiridos pelo aluno em outra instituição.
Avalie o que se afirma sobre o processo de solicitação de aproveitamento de estudos.

I - A análise documental é uma das etapas necessárias para o processo.
II - Cabe ao responsável pela secretaria escolar analisar e aprovar o processo.
III - Durante procedimento são analisados carga horária e conteúdo programático.
IV - Quando aprovado, o aproveitamento será registrado em ata e no histórico escolar.

Está correto apenas o que se afirma em

A

II e III.

B

II e IV.

C

I, II e III.

D

I, III e IV.

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Q3076984

Ano: 2024 Banca: FCM Órgão: Prefeitura de Virginópolis - MG Prova: FCM - 2024 - Prefeitura de Virginópolis - MG - Secretário Escolar |

Q3076984 Secretariado

A secretaria escolar é responsável por gerenciar e expedir diferentes documentos sobre a vida escolar do aluno.

Em caso de solicitação de transferência, é correto afirmar que cabe à secretaria providenciar o

A

diário de classe.

B

histórico escolar.

C

boletim trimestral.

D

atestado de matrícula.

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Q3076982

Ano: 2024 Banca: FCM Órgão: Prefeitura de Virginópolis - MG Prova: FCM - 2024 - Prefeitura de Virginópolis - MG - Secretário Escolar |

Q3076982 Secretariado

A secretaria escolar é responsável por organizar e documentar diferentes tipos de acontecimentos dentro da escola. Para garantir o registro fiel dos fatos e manifestações dos participantes da reunião é necessário utilizar documento específico para esta finalidade.

Nesse sentido, é correto afirmar que o documento utilizado para este registro será

A

o recibo.

B

o diário.

C

a ficha.

D

a ata.

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Q3076981

Ano: 2024 Banca: FCM Órgão: Prefeitura de Virginópolis - MG Prova: FCM - 2024 - Prefeitura de Virginópolis - MG - Secretário Escolar |

Q3076981 Secretariado

As instituições de ensino possuem estrutura administrativa própria, por isso realizam diferentes tipos de serviço para atender seu público como a expedição de documentos realizada pela secretaria escolar.

A esse respeito, é correto afirmar que são exemplos de documentos expedidos pela secretaria escolar:

A

apostila / certidão.

B

contrato / relatório.

C

moção / procuração.

D

declaração / memorando.

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Q3065976

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Secretário Escolar |

Q3065976 Secretariado

Tendo em vista que a utilização da fraseologia adequada em um atendimento telefônico é fundamental não só para passar uma boa imagem da instituição, mas também para prestar um serviço de excelência, assinale a frase mais apropriada a ser dita quando se atende a uma ligação no período da tarde:

A

Dizer seu nome seguido do nome da escola.

B

Dizer o nome da escola seguido de “boa-tarde”.

C

Dizer “Boa-tarde” seguido do seu nome.

D

Dizer seu nome seguido de “boa-tarde”.

E

Dizer “Boa-tarde” seguido do nome da escola.

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Q3065975

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Secretário Escolar |

Q3065975 Secretariado

A Lei nº 7.377/1985 (que dispõe sobre o exercício da profissão de secretário), estende em seu art. 3º o direito ao exercício da profissão àqueles que — embora não habilitados por diploma de educação superior específico ou não, nem por certificado de nível médio específico ou não — tenham trabalhado em atividades próprias de secretaria durante, pelo menos, cinco anos ininterruptos ou:

A

Seis anos intercalados.

B

Sete anos intercalados.

C

Oito anos intercalados

D

Nove anos intercalados.

E

Dez anos intercalados.

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Q3065968

Ano: 2024 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de São Domingos do Capim - PA Prova: IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Secretário Escolar |

Q3065968 Secretariado

Constituem atribuições básicas do Secretário Escolar/Chefe de Secretaria legalmente habilitado, além daquelas estabelecidas no Regimento Escolar:

I. Analisar documentos para efetivação de matrícula, submetendo-os à apreciação da direção e da coordenação pedagógica, independentemente da equipe gestora.

II. Assistir à direção da escola em serviços técnico-administrativos, especialmente os que se referem à vida escolar e pessoal dos alunos.

III. Planejar, coordenar, controlar e supervisionar as atividades da secretaria escolar, de forma profissional e humana.

IV. Encaminhar para a análise do órgão competente documentação escolar sempre que necessitar de parecer técnico.

Assinale:

A

Se estiverem corretas apenas as atribuições I e II.

B

Se estiverem corretas apenas as atribuições II e III.

C

Se estiverem corretas apenas as atribuições III e IV.

D

Se estiverem corretas apenas as atribuições I, II e III.

E

Se estiverem corretas as atribuições I, II, III e IV.

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Q3057332

Ano: 2024 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE - Atendente/Recepcionista |

Q3057332 Secretariado

Os principais obstáculos à comunicação, como contraponto aos princípios de qualidade da mesma, podem ser resumidos nos seguintes aspectos, EXCETO:

A

Má interpretação.

B

Distorção por intermediários.

C

Fatores psicológicos e sociais.

D

Comunicação verbal, que é a transmissão da mensagem através das expressões corporais, gestos, olhar, posturas, vestuário, tom de voz.

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Q3057330

Ano: 2024 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE - Atendente/Recepcionista |

Q3057330 Secretariado

Quando uma comunicação se estabelece de forma não positiva, compreende-se que há problemas como ruídos, bloqueios e filtragens nas mensagens emitidas. Para melhorar esses possíveis problemas de comunicação em geral, se faz necessário certo cuidado, EXCETO:

A

Ter o entendimento na mensagem repassada.

B

Evitar comentários particulares.

C

Ser inflexível.

D

Entender o ponto de vista dos outros.

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Q3057329

Ano: 2024 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE - Atendente/Recepcionista |

Q3057329 Secretariado

A comunicação direta com o público envolve uma série de comportamentos que auxiliam a troca efetiva de informações entre o emissor e o receptor. Existem recursos que podem ser usados para melhorar a comunicação, assinale o que está INCORRETO.

A

Vocabulário – um vocabulário original e simples ajuda a transmitir mensagens e ideias objetivas.

B

Clareza e precisão – saber colocar argumentos e ideias de modo a ser entendido sem dificuldades.

C

Aptidão verbal – dificuldade de se comunicar, transmitir ideias, colocar em palavras aquilo que é pensado.

D

Adaptação – facilidade de ajustar-se e conduzir-se em qualquer circunstância e em qualquer situação.

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Q3057328

Ano: 2024 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE - Atendente/Recepcionista |

Q3057328 Secretariado

Quando o recepcionista apresenta um conjunto harmônico de boas maneiras, bons costumes, boas atitudes, gestos próprios, palavras certas, tom de voz adequado, além da fisionomia e traje corretos, isso facilita as relações humanas, tornando-as mais agradáveis e simpáticas. Melhorando, assim, o relacionamento em todos os níveis. Assinale a alternativa que apresenta um comportamento que deve ser adotado pelo recepcionista:

A

Ao falar com o patrão, o recepcionista deve entrar na sala sem bater ou, se anunciar previamente, manter-se de pé enquanto fala com ele.

B

Caso seja íntimo do seu patrão, o recepcionista deve tratá-lo com intimidade no trabalho, principalmente na presença de outros funcionários para que pensem que ele é o funcionário preferido do patrão.

C

Quando conversar com alguém, é importante olhá-lo nos olhos. Isso transmite segurança e atenção.

D

Ser reticente nas conversas com clientes e colegas de trabalho.

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Q3057326

Ano: 2024 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE - Atendente/Recepcionista |

Q3057326 Secretariado

O recepcionista é um prestador de serviço que exerce papel estratégico dentro da empresa. Reconhecer sua importância e responsabilidade no processo possibilita demonstrar ao cliente a qualidade e a excelência da empresa. A atuação deste profissional requer qualidades e habilidades. Assinale a alternativa que NÃO corresponde às responsabilidades desse profissional:

A

É importante que o recepcionista tenha clareza das suas atividades, deveres, direitos, rotinas, responsabilidades, limites de autonomia e expectativas da sua liderança.

B

O recepcionista precisa estar sempre atento ao planejamento diário e ao controle das providências a serem tomadas.

C

Transmitir um impacto visual agradável, que denote bem estar e segurança, não é atribuição do recepcionista. Seu único trabalho é atender aos clientes.

D

O recepcionista comprometido com seu trabalho é dinâmico e participante.

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Q3049664

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Macaé - RJ Prova: FGV - 2024 - Prefeitura de Macaé - RJ - Assistente Previdenciário |

Q3049664 Secretariado

As técnicas secretariais permitem que os profissionais de secretariado executem suas funções com eficiência, incluindo a organização, a gestão do tempo e o domínio de tecnologias de escritório.
Uma prática que contribui para o desenvolvimento de boas relações interpessoais no ambiente de trabalho é

A

demonstrar empatia e respeito nas interações diárias, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.

B

evitar qualquer tipo de interação pessoal, mantendo o foco exclusivamente nas tarefas profissionais.

C

priorizar a comunicação escrita em detrimento da verbal, para evitar mal-entendidos e conflitos.

D

focar apenas no desempenho individual, sem se preocupar com o impacto das interações interpessoais.

E

adotar uma postura neutra, evitando se envolver nas dinâmicas de grupo e nas relações interpessoais.

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Q3038575

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Barrolândia - TO Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Barrolândia - TO - Digitador |

Q3038575 Secretariado

Qual é a principal razão para usar a posição correta dos dedos ao digitar?

A

Facilitar a visualização do teclado.

B

Evitar a necessidade de usar o teclado numérico.

C

Melhorar a velocidade e a precisão da digitação.

D

Reduzir o tempo de inicialização do computador

E

Permitir a execução de comandos de voz.

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Q3037791

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |

Q3037791 Secretariado

Sobre a apresentação pessoal de um(a) recepcionista, assinale a alternativa incorreta.

A

O(A) recepcionista convive com diferentes públicos, seja no atendimento e recepção aos clientes ou quando participa de eventos corporativos, este profissional precisa transmitir uma imagem de respeito e credibilidade.

B

Em um mercado de trabalho competitivo, a construção de uma boa imagem profissional, social e pessoal requer postura, hábitos e vestimenta adequada.

C

A vestimenta comunica, transmite mensagens a respeito de quem usa, algumas propositalmente, outras não.

D

No mundo de negócios, a imagem é uma ferramenta valiosa, mas existem outros pontos que chamam atenção e a imagem acaba ficando despercebida.

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Q3037790

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |

Q3037790 Secretariado

Marque a alternativa incorreta a respeito de atendimento.

A

Sempre cumprimente a pessoa com “bom dia”, “boa tarde”, “boa noite”. Use “sempre: “Por favor”, “Senhor”, “Senhora”, “Obrigado (a)”. Informe ao seu chefe a chegada do cliente, dizendo sempre o nome, a empresa e se possível o assunto.

B

Sempre que possível brinque, fale algo engraçado, assim tornará o ambiente mais leve e o tempo de espera dos clientes para serem atendidos parecerá menor.

C

Caso seu chefe esteja ocupado, informe ao cliente a posição de atendimento; não deixe que ele pense que você não informou sua chegada, o acomode e ofereça jornais e revistas atuais enquanto ele espera.

D

Evitar atender o celular ou tratar de assuntos particulares na frente dos clientes. Trate todos da mesma maneira, caso chegue alguém que você tenha mais contato, seja imparcial.

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Q3037789

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Recepcionista |

Q3037789 Secretariado

Sobre as atividades desenvolvidas pelo recepcionista, analise as alternativas abaixo e marque a alternativa correta.

I. Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responderem. II. Enviar e receber correspondências ou produtos. - Processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir aos destinatários. - Executar arquivamento de documentos. III. Efetuar telefonemas, atender telefone e transferir chamadas telefônicas. IV. Anotar recados de visitantes ou de chamadas telefônicas e enviá-los para os funcionários não é atribuição de um recepcionista, mas sim do auxiliar administrativo. V. Executar trabalhos de digitação, organizar viagens e marcar reuniões fica a cargo de cada funcionário de forma individual.

A

V – F – V – F – V.

B

F – V – V – F – F.

C

V – V – V – F – F.

D

V – V – F – V – F.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Comentadas sobre secretariado

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