Questões de Concurso Comentadas sobre secretariado
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Q701127
Secretariado
A expressão corporal representa mais da metade do conjunto no momento de comunicação. É a forma como o cidadão percebe disponibilidade, paciência, segurança, energia e agilidade. A expressão corporal engloba os aspectos abaixo, exceto:
Q701124
Secretariado
Indique a alternativa que não contém características essenciais para ser um(a) recepcionista:
Q701121
Secretariado
A forma de se comunicar da recepcionista transmite muito sobre a empresa ou instituição na qual exerce sua função. Indique a alternativa que não combina com a boa atuação profissional da recepcionista.
Q701120
Secretariado
A língua é um conjunto de sinais e significados que possibilita a comunicação entre as pessoas. No ambiente de trabalho, seja na comunicação verbal com o público ou na redação de documentos, deve-se utilizar a linguagem:
Q701119
Secretariado
Sobre comunicação, está INCORRETO.
Q701118
Secretariado
Indique a alternativa que não é uma atribuição própria da recepcionista.
Q686162
Secretariado
Do ponto de vista da administração do tempo, há o
chamado tempo linear, passível de ser planejado, e o
tempo circular, que não é registrado nas agendas e corresponde
a
Q686161
Secretariado
A eficácia e a eficiência do trabalho do profissional de
secretariado estão pautadas pelo princípio da administração do tempo. Gerir eficazmente seu tempo e o de seu
superior torna o secretário ainda mais produtivo. Para que
esses resultados produtivos sejam alcançados, é preciso
saber distribuir as atividades e os processos em distintas
escalas de prioridade, ou seja, levando em conta, respectivamente,
Q686160
Secretariado
Com a pressão dos tempos atuais, que exigem rapidez
cada vez maior na condução de rotinas e no controle do
tempo para fazer frente a inúmeros compromissos, os
profissionais de secretariado devem utilizar uma agenda.
A fim de propiciar rapidez na consulta e uma visão geral
de cada compromisso ou evento, a agenda deve ser
Ano: 2015
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
SESCOOP
Prova:
OBJETIVA - 2015 - SESCOOP - Assistente Administrativo - Secretária |
Q644393
Secretariado
Em conformidade com MEDEIROS e HERNANDES,
em relação às atribuições diárias do Secretário, marcar C
para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após,
assinalar a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
( ) Estabelecer contatos com outros departamentos. ( ) Manter desatualizado o arquivo de endereços. ( ) Atender a telefonemas.
( ) Estabelecer contatos com outros departamentos. ( ) Manter desatualizado o arquivo de endereços. ( ) Atender a telefonemas.
Ano: 2015
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
SESCOOP
Prova:
OBJETIVA - 2015 - SESCOOP - Assistente Administrativo - Secretária |
Q644392
Secretariado
Segundo MEDEIROS e HERNANDES, o método
alfabético mais simples e mais utilizado refere
-se ao nome
de pessoas e ao nome de empresas ou razões sociais.
Considerando
-se o exposto e utilizando
-se o
arquivamento por nome de pessoas, assinalar a
alternativa que apresenta a CORRETA ordem de
arquivamento de uma pessoa que possui o nome
“Dr. Roberto de Lavor Medeiros”:
Ano: 2015
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
SESCOOP
Prova:
OBJETIVA - 2015 - SESCOOP - Assistente Administrativo - Secretária |
Q644391
Secretariado
De acordo com MEDEIROS e HERNANDES, sobre a
estética da carta comercial, assinalar a alternativa
CORRETA:
Ano: 2015
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
SESCOOP
Prova:
OBJETIVA - 2015 - SESCOOP - Assistente Administrativo - Secretária |
Q644390
Secretariado
Em conformidade com BELTRÃO e BELTRÃO, em relação à ética no e -mail, analisar os itens abaixo:
I - Devem -se utilizar letras maiúsculas no texto quando se quer chamar a atenção de quem está lendo a mensagem. Nas mensagens eletrônicas, as letras maiúsculas não são interpretadas como um grito.
II - E -mails não podem ser considerados documentos que valem como prova em juízo.
Ano: 2015
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
SESCOOP
Prova:
OBJETIVA - 2015 - SESCOOP - Assistente Administrativo - Secretária |
Q644389
Secretariado
De acordo com MEDEIROS e HERNANDES, sobre a pesquisa, analisar a sentença abaixo:
Uma pesquisa pode ser realizada por meio de experiência laboratorial, de documentos ou de bibliografia (1ª parte). A pesquisa de campo exige o aprofundamento teórico que é conseguido mediante a pesquisa documental e a bibliográfica (2ª parte).
A sentença está:
Ano: 2015
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
SESCOOP
Prova:
OBJETIVA - 2015 - SESCOOP - Assistente Administrativo - Secretária |
Q644388
Secretariado
São algumas características básicas para um bom
atendimento, EXCETO:
Ano: 2015
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
SESCOOP
Prova:
OBJETIVA - 2015 - SESCOOP - Assistente Administrativo - Secretária |
Q644387
Secretariado
A comunicação é eficaz se atinge seus objetivos, e deixa de ser eficaz por vários fatores. Em relação às condições para a eficácia das comunicações, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) A ausência de juízos de valor e de estereótipos por parte do Secretário administrativo pode possibilitar-lhe uma abordagem consistente.
( ) A comunicação é influenciada, sobretudo, pela oportunidade, pelo momento em que se diz algo. Se o Secretário administrativo, por exemplo, deixa de dar resposta a uma carta, ele dá à pessoa que a escreveu motivo para duvidar do interesse da empresa por seus problemas.
( ) Os Secretários administrativos sentem-se muitas
vezes imersos em um “dilúvio de dados”, informações,
correspondências de toda ordem. Devem evitar, no
entanto, a sobrecarga de informações. Seu superior
deve receber informações selecionadas, essenciais, e
não qualquer informação.
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |
Q616709
Secretariado
Texto associado
A base para qualquer atendimento é a comunicação. Entre elas, a comunicação não-verbal que também é conhecida como linguagem corporal.
É aquela que se dá sem o uso de palavras e sim com gestos, sinais ou imagens, por exemplo. Sobre comunicação não verbal, assinale V para verdadeira e F para falsa.
( ) Falar expressões como “com licença" e “por favor" são exemplos de comunicação não verbal;
( ) Quando não focamos o olhar, indica que podemos não estar muito a fim da conversa, ou não estamos confortáveis com o tema, ou ainda mentindo. Depende do contexto. Esse é um exemplo de comunicação não verbal;
( ) Movimentos da cabeça: tendem a reforçar e sincronizar a emissão de mensagens;
( ) O sorriso é um dos exemplos de comunicação não verbal.
De cima para baixo, a sequência correta é:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |
Q616708
Secretariado
Texto associado
Entre as características que devem fazer parte do perfil de um(a) Recepcionista, podem-se destacar três: ponderação, empatia e discrição. Identifique a definição correta enumerando a coluna com a opção correspondente.
1. Ponderação;
2. Empatia;
3. Discrição.
( ) Capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias;
( ) Reservado nas palavras ou comportamentos; Que se expressa ou se comporta de maneira reservada;
( ) Característica da pessoa que se comporta com reflexão; Em que há meditação; Atributo de quem possui bom senso; Com prudência e/ou tino.
De cima para baixo, a sequência correta é:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |
Q616707
Secretariado
Texto associado
Devido as necessidades da organização ou empresa, o arquivo faz parte da rotina do(a) Recepcionista. Sobre arquivo, analise as afirmativas abaixo e coloque (V) para a as verdadeiras e (F) para as falsas:
( ) A função básica do arquivo é proporcionar informação precisa e rápida ao usuário; Para isso, a organização e cuidados no armazenamento são medidas indispensáveis;
( ) Arquivar é um ato do presente com visão no futuro, pois posteriormente os documentos retidos e armazenados poderão ser necessários para futuras consultas;
( ) É um aliado à organização e monitoramento dos documentos de uma empresa, traz como benefícios, por exemplo, a adequada organização física, descarte de documentos não mais necessários e preservação de documentos. Podem ser classificados como corrente, intermediária e permanente;
( ) Os tipos de arquivo podem ser classificados em três: 1ª idade , 2ª idade e 3ª idade.
A sequência correta é:
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Órgão:
ISGH
Prova:
INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |
Q616706
Secretariado
Entre as atividades a serem executadas pelo(a) Recepcionista, identifique a opção incorreta:
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