Questões de Concurso Sobre secretariado

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Q164008 Secretariado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
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Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.

O secretário deve sempre prestar atenção ao interlocutor, anotando tudo que for necessário para que o mesmo não tenha que repetir o assunto. Deve, também, fornecer sempre todas as informações necessárias e encaminhar a ligação para a pessoa adequada quando não conhecer o assunto ou quando não lhe couber falar sobre ele.
Alternativas
Q164007 Secretariado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Imagem 025.jpg

Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.

Ao receber uma chamada, o secretário deve ter em mente que está na empresa para colaborar e que a tolerância e a cortesia devem prevalecer em qualquer circunstância, inclusive quando o cliente liga aos gritos.
Alternativas
Q164006 Secretariado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Imagem 025.jpg

Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.

Considere que Janice, secretária de uma empresa, propositadamente deixa o telefone tocar cinco vezes para então atender a ligação. Nessa situação, o procedimento de Janice está correto, porque as chamadas atendidas ao primeiro toque sugerem que a empresa está ociosa e sem clientes, gerando um clima de insegurança naqueles que buscam o serviço da empresa.
Alternativas
Q163993 Secretariado
É sabido que muitas falhas de projetos, metas e prazos
não cumpridos são conseqüências de simples erros de
organização, que acabam provocando prejuízo nos negócios, má
utilização do tempo e perda de credibilidade da imagem pessoal
e profissional dos executivos e das organizações.
Imagem 022.jpg
Como se infere do texto acima, o secretário tem papel importante
no processo de organização, e também na implantação dessa
cultura na empresa. Isso ocorre a partir de sua auto-organização,
para a qual conta com diversas ferramentas. Acerca dessas
ferramentas, julgue os itens subseqüentes.


Saber dizer não é fundamental para que a pessoa não seja sobrecarregada de tarefas que não será capaz de cumprir por falta de tempo ou de capacidade.
Alternativas
Q163992 Secretariado
É sabido que muitas falhas de projetos, metas e prazos
não cumpridos são conseqüências de simples erros de
organização, que acabam provocando prejuízo nos negócios, má
utilização do tempo e perda de credibilidade da imagem pessoal
e profissional dos executivos e das organizações.
Imagem 022.jpg
Como se infere do texto acima, o secretário tem papel importante
no processo de organização, e também na implantação dessa
cultura na empresa. Isso ocorre a partir de sua auto-organização,
para a qual conta com diversas ferramentas. Acerca dessas
ferramentas, julgue os itens subseqüentes.


Administrar o tempo de acordo com as tarefas é uma ferramenta para organização do trabalho. As tarefas devem ser priorizadas segundo sua classificação de importância e urgência; as tarefas urgentes devem ser sempre cumpridas em primeiro lugar.
Alternativas
Q163991 Secretariado
É sabido que muitas falhas de projetos, metas e prazos
não cumpridos são conseqüências de simples erros de
organização, que acabam provocando prejuízo nos negócios, má
utilização do tempo e perda de credibilidade da imagem pessoal
e profissional dos executivos e das organizações.
Imagem 022.jpg
Como se infere do texto acima, o secretário tem papel importante
no processo de organização, e também na implantação dessa
cultura na empresa. Isso ocorre a partir de sua auto-organização,
para a qual conta com diversas ferramentas. Acerca dessas
ferramentas, julgue os itens subseqüentes.


O Programa 5S não pode ser aplicado como ferramenta de organização no local de trabalho do secretário ou de determinado departamento isoladamente, porque é um programa que depende do envolvimento de todos os empregados da empresa.
Alternativas
Q2892355 Secretariado

Tendo como base o Código de Ética do Profissional de Secretariado podemos afirmar que este profissional deverá, EXCETO:

Alternativas
Q2892354 Secretariado

Leia atentamente e assinale a alternativa INCORRETA:

Alternativas
Q2892353 Secretariado

Em relação às atividades secretariais é INCORRETO afirmar que:

Alternativas
Q2892351 Secretariado

Dentre as competências e habilidades que compõem o perfil do profissional de Secretariado Executivo, é correto afirmar:

Alternativas
Q2892347 Secretariado

Atualmente, as pessoas não trabalham mais sozinhas e isoladas. Surgiu o conceito de equipe e, tanto o empreendedor, como seus colaboradores e/ou parceiros precisam aprender a trabalhar em equipe, visando o desenvolvimento organizacional. Diante desse cenário, o papel do Secretário Executivo se intensifica e novas exigências são feitas. Sobre o exposto anterior é correto afirmar, EXCETO:

Alternativas
Q2892343 Secretariado

Quanto às relações interpessoais, NÃO compete ao Técnico em Secretariado:

Alternativas
Q2892342 Secretariado

O exercício da profissão de Secretariado requer:

Alternativas
Q2892339 Secretariado

É atribuição do Técnico em Secretariado:

Alternativas
Q2892329 Secretariado

Existem inúmeros fatores que auxiliam o profissional de Secretariado e são também responsáveis pela eficiência no trabalho. Sobre estes fatores é correto afirmar, EXCETO:

Alternativas
Q2892326 Secretariado

No que diz respeito ao Código de Ética do Profissional de Secretariado, podemos afirmar que é de responsabilidade deste profissional, EXCETO:

Alternativas
Q2892324 Secretariado

Após concluir o ensino médio em 1991, Marta, no ano seguinte, foi contratada como secretária na Empresa “L Representações”. Em 10/01/96, foi publicada a Lei Complementar 9.261 da profissão de Secretariado Executivo. De acordo com a lei, Marta pôde ser enquadrada como:

Alternativas
Q2851796 Secretariado

Quanto à preparação da agenda do superior imediato é necessário observar:

Alternativas
Q2851788 Secretariado

Analisando as afirmações sobre o perfil do(a) secretário(a) no mundo atual,


I. Ter conhecimento de datilografia e informática é suficiente, pois a redação dos textos é ditada pelo executivo.

II. Tomar decisões do que deve ser feito, em seu ambiente de trabalho.

III. Como executor(a) de tarefas, não é necessário o conhecimento da área em que atua.

IV. Deve conhecer regras de comportamento à mesa.

V. Deve ter conhecimentos de preparação de textos e de regras básicas de metodologia científica.


verifica-se que

Alternativas
Q2943855 Secretariado

O programa 5S para a melhoria da qualidade em uma empresa divide-se nas seguintes proposições

Alternativas
Respostas
2661: C
2662: C
2663: E
2664: C
2665: E
2666: E
2667: C
2668: E
2669: C
2670: B
2671: E
2672: E
2673: A
2674: A
2675: D
2676: E
2677: B
2678: D
2679: A
2680: D