Questões de Secretariado - Perfil Profissional para Concurso

Q4065058

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Flores da Cunha - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Secretário de Escola |

Q4065058 Secretariado

A respeito das relações interpessoais no contexto da secretaria escolar, assinale a alternativa correta.

A

A adoção de protocolos técnicos padronizados de atendimento constitui medida suficiente para assegurar a qualidade das relações estabelecidas entre a secretaria escolar e a comunidade educativa, independentemente das especificidades dos sujeitos atendidos.

B

A cordialidade, a clareza na comunicação e a sensibilidade no atendimento constituem elementos relevantes para o exercício da função do secretário escolar.

C

A centralidade das atribuições documentais e administrativas da secretaria escolar exige que as interações interpessoais sejam conduzidas prioritariamente sob critérios de neutralidade funcional, evitando o envolvimento do profissional com demandas subjetivas apresentadas pela comunidade.

D

A valorização das relações interpessoais na secretaria escolar deve ocorrer de forma secundária em relação aos princípios de eficiência administrativa, uma vez que o excesso de flexibilidade comunicacional pode comprometer a objetividade necessária aos procedimentos institucionais.

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Q3993775

Ano: 2026 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de São Luís do Piauí - PI Prova: FUNATEC - 2026 - Prefeitura de São Luís do Piauí - PI - Secretário Escolar (Médio) |

Q3993775 Secretariado

Um secretário escolar realiza suas atividades compreendendo como seu trabalho se integra aos demais setores da instituição e ao processo educacional como um todo. Essa postura está diretamente relacionada ao conceito de:

A

Eficiência operacional.

B

Visão sistêmica do atendimento.

C

Eficácia administrativa.

D

Efetividade institucional.

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Q3948955

Ano: 2026 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI Prova: IVIN - 2026 - Prefeitura de Campo Grande do Piauí - PI - Assistente Educacional |

Q3948955 Secretariado

O secretário escolar é responsável pela organização e sistematização de documentos, registros e informações, assegurando sua fidedignidade, segurança e acessibilidade, de modo a subsidiar a tomada de decisões da gestão educacional. Nessa perspectiva, a secretaria ultrapassa a dimensão meramente burocrática, configurando-se como instância estratégica de apoio à organização institucional. Ciente disso, assinale a alternativa incompatível, isto é, que não se coaduna com as competências desse profissional:

A

Realizar a gestão da informação, contribuindo para o fortalecimento da comunicação entre direção, professores, estudantes e famílias.

B

Apoiar processos de inovação e transformação institucional, mediante acompanhamento de mudanças de natureza legal, pedagógica e tecnológica.

C

Atuar como mediador da instituição de ensino, estabelecendo interlocução entre a comunidade e a gestão escolar.

D

Promover a comunicação institucional, favorecendo a aproximação das famílias e da sociedade com a vida escolar.

E

Exercer atividade de natureza didático-pedagógica, assumindo de forma direta papel docente junto aos estudantes.

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Q3879862

Ano: 2026 Banca: IMPARH Órgão: IMPARH Prova: IMPARH - 2026 - IMPARH - Secretário Escolar |

Q3879862 Secretariado

Complete as lacunas:

O secretário escolar é um dos __________ a quem a __________ delega poderes. Sua __________ é tão importante que um dos requisitos para a __________ de funcionamento de uma escola é a existência de um secretário __________.

A alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo é:

A

agentes, comunidade, decisão, rotina, substituto.

B

membros, docência, opinião, proposta, indicado.

C

profissionais, direção da escola, posição, autorização, credenciado.

D

educadores, congregação, visão, escala, pedagogo.

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Q3781491

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRB 5° Região - BA Prova: Quadrix - 2025 - CRB 5° Região - BA - Assistente Administrativo |

Q3781491 Secretariado

Quanto à postura profissional, ao atendimento telefônico e ao atendimento a clientes internos, julgue o item seguinte.

Chegar atrasado frequentemente ou sair mais cedo sem justificativa são posturas profissionais que ferem não mais que o aspecto de ética e conduta da organização.

Certo

Errado

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Q3767162

Ano: 2025 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Navegantes - SC Prova: Instituto Access - 2025 - Prefeitura de Navegantes - SC - Secretário Escolar |

Q3767162 Secretariado

A atuação na secretaria escolar exige não apenas domínio técnico das rotinas administrativas, mas também conduta ética e respeito ao sigilo profissional, uma vez que o setor lida com informações pessoais e sensíveis sobre alunos, famílias e servidores. O comportamento ético do secretário escolar é fundamental para manter a credibilidade da instituição e assegurar a confiança da comunidade educativa.
Diante disso, assinale a alternativa correta que representa uma conduta ética e adequada em relação ao sigilo profissional na secretaria escolar:

A

Compartilhar dados acadêmicos ou pessoais de alunos apenas quando houver autorização da direção ou amparo legal, mantendo a confidencialidade das informações.

B

Comentar informações sobre alunos com colegas de trabalho de outros setores, desde que a intenção seja ajudar na resolução de problemas escolares.

C

Guardar documentos sigilosos em local de acesso livre a todos os servidores, desde que o ambiente seja seguro.

D

Divulgar resultados escolares e registros internos em grupos de mensagens, para facilitar a comunicação entre pais e funcionários.

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Q3393589

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Tremembé - SP - Secretário de Escola |

Q3393589 Secretariado

Entre as competências específicas do profissional técnico em secretaria escolar propostas no Caderno 11 (Disciplinas de Formação Técnica em Secretaria Escolar) está compreender, analisar, elaborar, refletir sobre e vivenciar

A

o projeto político-pedagógico da escola.

B

a avaliação institucional da educação.

C

as políticas públicas de educação em nível nacional.

D

as estratégias de comunicação institucional.

E

os processos de ensino-aprendizagem na sala de aula.

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Q3366623

Ano: 2025 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Marechal Floriano - ES Prova: Instituto Access - 2025 - Prefeitura de Marechal Floriano - ES - Auxiliar de Secretaria Escolar |

Q3366623 Secretariado

Durante o atendimento ao público, espera-se que o auxiliar de secretaria escolar adote determinadas condutas. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo adequado de postura profissional.

A

Utilizar linguagem informal para aproximar-se dos pais.

B

Compartilhar informações de alunos com qualquer solicitante.

C

Encaminhar pais com dúvidas ao diretor sem tentar ajudar.

D

Tratar todos com respeito, utilizando linguagem formal e acolhedora.

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Q3160057

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160057 Secretariado

Quais são os principais comportamentos necessários para garantir uma boa conduta e etiqueta no ambiente profissional?

A

Agir de forma respeitosa com colegas, manter a discrição e cuidar da apresentação pessoal.

B

Falar alto e interromper os outros para garantir que a sua opinião seja ouvida.

C

Ignorar as normas de vestimenta e agir de forma informal com todos.

D

Evitar cumprimentar os colegas para não parecer excessivamente amigável.

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Q3160054

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160054 Secretariado

Qual a importância da apresentação pessoal para um recepcionista?

A

Uma boa apresentação demonstra profissionalismo e cuidado com a imagem. Tanto do profissional quanto do ente público.

B

É mais importante ter conhecimento técnico do que se preocupar com a aparência.

C

A apresentação pessoal é uma preocupação apenas para mulheres.

D

A aparência não influencia na percepção dos clientes sobre a empresa.

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Q3546419

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Secretário - Edital nº 19 |

Q3546419 Secretariado

Considere as afirmações sobre networking a seguir:

I. Termo muito utilizado no meio corporativo, pode ser definido como o estabelecimento de relações, envolvendo a troca de informações e conhecimentos entre um grupo de contatos, e geralmente é utilizado para fazer ou ampliar negócios, concretizar vendas ou arrumar um novo emprego.
II. Deve-se cultivar bons relacionamentos com pessoas que possam ajudar no desenvolvimento de carreiras porque a intensidade e a consistência do networking costuma trazer retornos imediatos.

Assinale a alternativa correta.

A

As afirmações I e II são verdadeiras e II justifica I.

B

As afirmações I e II são verdadeiras, mas II não justifica I.

C

A afirmação I é verdadeira e II é falsa.

D

A afirmação I é falsa e II é verdadeira.

E

As afirmações I e II são falsas.

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Q3546416

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Secretário - Edital nº 19 |

Q3546416 Secretariado

“A avaliação de um evento é essencial para o processo de gerenciamento de eventos. (...) Uma das melhores formas de a indústria ganhar credibilidade é adotar a honestidade e o espírito crítico na avaliação dos eventos, a fim de que seus resultados sejam conhecidos, seus benefícios aplaudidos e suas limitações aceitas. ”
(ALLEN et al. -2008)

Com relação à importância da avaliação de eventos, considere as afirmações a seguir:

I. Alguns profissionais utilizam as palavras avaliação e questionário como sinônimos, o que é incorreto, pois nem toda avaliação é feita na forma de questionário.
II. A avaliação de um evento é crucial para que o organizador apresente ao cliente se os objetivos e expectativas em relação ao evento foram alcançados.
III. O cliente contratante também deve avaliar o trabalho do organizador, para que esta relação contratante-fornecedor seja ou não reafirmada.
IV. A avaliação do evento deve acontecer somente ao final de sua realização, pois ao longo do processo de organização não é possível identificar pontos que podem ser melhorados ou alterados.
V. A avaliação de um evento deve ser realizada somente pelo público participante, pois somente sua opinião é válida.

Estão corretas as afirmações contidas em

A

I, II e IV, apenas.

B

I, III e V, apenas.

C

I, II e III, apenas.

D

II, IV e V, apenas.

E

II, III e IV, apenas.

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Q3441556

Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Recepcionista |

Q3441556 Secretariado

Uma das atribuições mais relevantes do/a profissional recepcionista refere-se a sua “capacidade de multitarefa”. Ou seja, esse/a profissional precisa ser capaz de lidar com diversas tarefas técnicas ao mesmo tempo. São elas, EXCETO:

A

Atender telefonemas.

B

Receber e encaminhar clientes.

C

Elaborar o planejamento estratégico de toda a empresa.

D

Agendar reuniões.

E

Receber e separar as correspondências.

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Q3404201

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Nova Venécia - ES Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Nova Venécia - ES - Secretário Escolar |

Q3404201 Secretariado

Flávia vai ingressar como secretária escolar e recebeu orientações acerca das regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho. Uma das regras para esse trabalho foi:

A

Caso possua uma grande amizade no ambiente de trabalho, seja discreto. Nunca comente na frente de outros colegas os programas que você e o amigo fizeram no final de semana, pois isso pode despertar ciúme e comprometer a imparcialidade das decisões.

B

Use sempre a amizade acima de tudo. Ao trabalhar com um grande amigo, deixe isso claro para ele. Parcialidade e profissionalismo são regras de ouro no ambiente de trabalho.

C

Casais e parentes próximos devem trabalhar juntos em um mesmo setor ou equipe. Isso não compromete o profissionalismo e a impessoalidade e não favorece ciúmes na equipe. Também é positivo que integrem simultaneamente órgãos colegiados, como conselhos, grupos de trabalho e diretorias.

D

Na escola, estimule os apelidos carinhosos e telefonemas melosos. Demonstre o carinho que têm pelos colegas chamando-os de “fofo”, “bebê”, “lindinha”, “guti-guti”, “neném”. O carinho demonstra toda a afinidade e o respeito que você tem pelos colegas.

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Q3389529

Ano: 2024 Banca: Instituto Abaré-eté Órgão: Prefeitura de São Gabriel da Cachoeira - AM Prova: Instituto Abaré-eté - 2024 - Prefeitura de São Gabriel da Cachoeira - AM - Técnico em Secretariado Escolar |

Q3389529 Secretariado

Considerando os princípios éticos e as características essenciais para o desempenho da profissão de secretário escolar, assinale a alternativa que NÃO condiz com o perfil esperado:

A

Adotar postura polida, abstendo-se de comentários desrespeitosos em relação a alunos, colegas de profissão, superiores e administração do sistema.

B

Manter discrição diante de assuntos confidenciais relacionados à escola, garantindo a contenção e a confidencialidade necessárias.

C

Priorizar a eficiência e a organização, proporcionando prestação de contas e tarefas ao diretor, facilitando o trabalho da direção da instituição.

D

Demonstrar integridade ao preservar o sigilo profissional e agir com responsabilidade nas informações adquiridas no exercício da função.

E

Desconsiderar a atualização constante dos conhecimentos pertinentes à área, uma vez que o domínio dos procedimentos e normas regimentais da escola são suficientes para o desempenho eficaz da função.

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Q3389524

Ano: 2024 Banca: Instituto Abaré-eté Órgão: Prefeitura de São Gabriel da Cachoeira - AM Prova: Instituto Abaré-eté - 2024 - Prefeitura de São Gabriel da Cachoeira - AM - Técnico em Secretariado Escolar |

Q3389524 Secretariado

Considerando os princípios norteadores do trabalho dos profissionais da Secretaria, em sua atuação, alguns princípios são fundamentais para o desempenho eficaz de suas funções. Sobre esses princípios, assinale a alternativa correta:

A

A flexibilidade é um princípio importante para os profissionais da Secretaria, permitindo a adaptação a diferentes situações e demandas.

B

A agilidade na execução das tarefas não é considerada um princípio relevante, pois a precisão é mais importante que a rapidez.

C

A confidencialidade não é um princípio relevante, uma vez que a transparência é mais valorizada.

D

A hierarquia é um princípio irrelevante, e a comunicação horizontal é desencorajada para manter a ordem organizacional.

E

A ética e a imparcialidade são princípios que não têm impacto direto no trabalho da Secretaria.

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Q3199610

Ano: 2024 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Balneário Rincão - SC Prova: Unesc - 2024 - Prefeitura de Balneário Rincão - SC - Recepcionista |

Q3199610 Secretariado

Sobre os deveres e responsabilidades de um recepcionista, quais alternativas a seguir descrevem corretamente uma responsabilidade típica desta função?

A

Definir políticas empresariais e tomar decisões estratégicas sobre o futuro da empresa, garantindo o sucesso organizacional a longo prazo.

B

Atender e orientar visitantes, fornecendo informações sobre os serviços da empresa e gerenciando o fluxo de pessoas na recepção.

C

Gerenciar as finanças da empresa, incluindo contas a pagar e a receber.

D

Supervisionar a produção de produtos, garantindo que os processos de fabricação estejam em conformidade com os padrões de qualidade.

E

Desenvolver estratégias de marketing e campanhas publicitárias para promover a empresa no mercado.

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Q3098356

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: Conselho Federal de Nutrição Prova: Quadrix - 2024 - Conselho Federal de Nutrição - Profissional de Suporte Técnico (PST) |

Q3098356 Secretariado

Em relação à gestão secretarial, julgue o item a seguir.

A aparência do profissional de secretaria deve espelhar a imagem de toda a empresa, já que ele é o “cartão de visitas” da organização, de modo a demonstrar sobriedade e discrição.

Certo

Errado

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Q2579145

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Câmara Municipal de Itapecerica da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Câmara Municipal de Itapecerica da Serra - SP - Recepcionista |

Q2579145 Secretariado

Identifique a afirmativa que melhor representa o princípio do sigilo profissional:

A

Compartilhar informações confidenciais com amigos e familiares quando necessário.

B

Manter a confidencialidade das informações privadas dos clientes, respeitando as normas éticas e legais.

C

Divulgar informações sensíveis sobre colegas de trabalho para promover um ambiente de trabalho transparente.

D

Utilizar informações confidenciais em benefício próprio, desde que não cause prejuízo direto aos clientes.

E

Divulgar informações confidenciais em redes sociais para aumentar a visibilidade profissional, quando viável.

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Q3586638

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Ampére - PR Prova: FAU - 2023 - Prefeitura de Ampére - PR - Auxiliar de Secretaria |

Q3586638 Secretariado

Na interação com público, seja na modalidade oral ou escrita, o profissional secretarial representa a sua organização. Ou seja, é por meio desse contato que público formará uma imagem da organização. Assim, para que o atendimento traga um feedback positivo do cliente, a postura profissional engloba, EXCETO:

A

cordialidade.

B

educação.

C

empatia.

D

falar palavrões.

E

ética.

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Questões de Concurso Sobre perfil profissional em secretariado

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