Questões de Concurso
Comentadas sobre organização e metodos em secretariado
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Dentre as rotinas administrativas típicas de um oficial administrativo, assinale a que NÃO se enquadra com uma delas.
No que diz respeito a técnicas secretariais, julgue o item subsecutivo.
A ata de reunião é um documento que deve ser escrito
sem parágrafos e descrever fielmente o que é tratado na
reunião. Após sua elaboração, todos os participantes
devem lê-lo e, em seguida, assiná-lo para sua validação.
No que se refere a relações humanas no trabalho, gestão de pessoas e temas correlatos, julgue o item.
As organizações buscam associar as ações e estratégias
relacionadas ao processo de gestão de pessoas às novas
demandas da economia industrial em que estão
inseridas. Devem ser considerados especialmente o
cumprimento da carga horária e o número de ausências
dos colaboradores.
No que se refere a relações humanas no trabalho, gestão de pessoas e temas correlatos, julgue o item.
No âmbito da atuação do profissional de secretariado
executivo, a organização do trabalho com foco em
atividades operacionais sem a efetiva participação nos
assuntos estratégicos da alta direção não interfere no
nível de motivação desse profissional.
Acerca de sistemas administrativos e estrutura organizacional, julgue o item subsecutivo.
A organização dos espaços de trabalho tem importância
fundamental na integração das equipes e na forma de
comunicação dos colaboradores. Nesse contexto, o
layout é o nome que se dá às estações de trabalho que,
em alguns lugares, também podem ser chamadas de
baias.
Acerca de sistemas administrativos e estrutura organizacional, julgue o item subsecutivo.
Um dos componentes de um sistema administrativo é a
saída ou output. Nesse componente, a organização deve
apresentar os resultados gerados pelo trabalho que
realiza.
Acerca de sistemas administrativos e estrutura organizacional, julgue o item subsecutivo.
Sistemas administrativos correspondem ao conjunto de
softwares livres adotados por uma organização para
melhorar o gerenciamento integrado das atividades
administrativas.
A respeito de gestão secretarial, julgue o item à luz da Lei de regulamentação da profissão de secretariado.
De acordo com a matriz de Eisenhower, também
conhecida como matriz de produtividade, as atividades
importantes são aquelas que trazem resultado no curto,
médio e longo prazos e podem ser planejadas e as
atividades urgentes são aquelas cujo prazo já venceu e
são realizadas com pressão e estresse.
A agenda, manual ou eletrônica, é um instrumento necessário para se fazer o controle de atividades. Por meio dela, são checados, anotados, organizados, planejados e controlados compromissos, tarefas, reuniões e pagamentos.
No que se refere ao gerenciamento da agenda, assinale a alternativa INCORRETA.
Para deter todas as técnicas secretariais e a organização dos trabalhos nas secretarias, a base estrutural é o conhecimento utilizado na rotina como parâmetros de todas as atividades. Para isso, existem as técnicas específicas, que incluem a relação de atividades e o controle de cada uma delas.
Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. Paciência, tolerância, atenção e comunicação são importantes ações no atendimento ao público, interno e externo.
II. Com a modernidade das comunicações o(a) secretário(a) pode utilizar como tratamento o pronome “você”, substituindo o senhor e / ou senhora, no atendimento telefônico.
III. Follow-up: é uma expressão técnica inglesa que significa acompanhamento. Essa técnica de acompanhamento complementa a agenda.
IV. A reunião de trabalho é a forma mais eficaz de comunicar decisões, controlar e delegar tarefas, bem como estudar novas estratégias empresariais.
V. Cerimonial é toda solenidade, mesmo que não oficial, que segue uma programação constituída por um conjunto de formalidades.
Estão corretas as afirmativas:
Analise os conceitos a seguir, considerando os estudos de Mazulo (2009).
• “_______ aceitando o crescimento através de possibilidade de atuar em várias frentes ao mesmo tempo; [...]
• _______ pois as atividades secretariais envolvem muitos aspectos confidenciais da empresa; [...]
• _______ uma vez que a função do secretário é ser facilitador, otimizar a rotina das pessoas e solucionar problemas; [...]
• _______ resolver as diversas situações com flexibilidade, destreza e elegância; [...]
• _______ é fundamental à estrutura da organização, a seus valores,suas características e à diversidade humana; [...]
• _______ ressaltando a importância de criar novas possibilidades em vez de simplesmente executá-las.”
Assinale a alternativa que corresponde correta e
respectivamente aos conceitos descritos anteriormente.
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